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黎明肖敏：加大电商渠道的投入借此提升幸福指数

https://www.biud.com.cn 2012年03月25日23:52 家居装修知识网

　　2012年3月19-22日第27届深圳国际家具展在深圳会展中心举行，深圳家具展定位高端设计展，一直以来都是关于未来生活设计的引领者。

　　同时在本次深圳家具展上，搜狐家居家具频道继续执行倾力打造的“2012，中国家具人幸福A计划”年度策划。北上广深四地记者进一步深入调查目前中国家具人的生活现状，希望为中国家具人的幸福感提升做出贡献。

　　【时间】：3月16日

　　【地点】：深圳家具展

　　【嘉宾】：北京黎明文仪家具有限公司总经理肖敏

　　【主持人】：李杨静北京黎明文仪家具有限公司总经理肖敏
北京黎明文仪家具有限公司总经理肖敏

　　推帕帝尼宅配瞄准安居工程市场

　　【主持人】：肖总你好，非常感谢您接受搜狐家居采访。今天是深圳家具展开展第一天，我们帕地尼是以860平米的面积参展，本次参展带来哪些新品？

　　【肖敏】：网友大家好，这次帕帝尼宅配带来了几大系列的产品：第一个是板木结合的产品；第二个是新古典、乡村的。这次我们的产品主要针对的是几个市场：一个是安居工程，我们带来了一个55平米专属店的配套模式，因为我们考虑到中国的未来，特别是这几年炒的太热了，大家应该消费理性。特别是国家推出了安居工程，这是一个机遇。我们经过去年一年的研发，推出了这个系列产品。这个系列产品特别适合于，我们自己有一个网，现在宅男宅女们，在家里上网看一看我们的产品，你觉得合适，你可以到我们的体验馆、体验店去用一用是不是适合。新的产品有利于以后的升级换代。因为现在家具浪费比较严重。年轻人、刚毕业，收入不高，我建议就是经济实惠。但是当你工作的阅历，或者工作能力的提高，薪水在不断提高的情况下，你要改变一个居室环境的情况下，你原有的家具我们不会建议全部仍掉，我们建议你可以做一些升级，可以增加一部分符合你个性，而且符合你生活水平提高的产品。我觉得这是我们研发部门的一个方向。

　　幸福感来源于优秀的团队

　　【主持人】：刚才您也填了我们一份2012的家具幸福指数问卷。只有您打出的是非常幸福。为什么？

　　【肖敏】：第一是我们公司2011年公司经济效益不错。第二个幸福感比较高是因为帕地尼有一个优秀的团队，而且我们这个团队非常年轻，有很多2010年刚大学毕业的，2011年刚加入我们的。有一部分甚至是2012年刚毕业的。但是这个团队经过了我们五六个月的培训，他们都有非常好的志气和状态。这帮年轻人对我们稍微老了的带来非常大的活力。80后、90后的人比我们60后的有活力多了。你只要给他一个平台，给他一个阳光，他真的很灿烂。作为我们高层管理团队，非常幸福有这么好的一个员工的团队，对公司的发展给予了一个非常好的后劲。去年，首先是业绩不错，按照自己的目标完成了业绩。第二，我们的利润还可以。第三，员工有一个稳定的管理的团队，和一新的年轻人的加盟。

　　员工思想断层成幸福指数降低的首要因素

　　【主持人】：导致你幸福指数降低的原因你填写了三个方面，一个是市场需求量降低、物流成本过高，企业长期积累的弊病。

　　【肖敏】：首先第一点，我觉得市场可能会有所下降，这个下降之后导致很多做实体经济的企业，他可能会产生一些恐慌。恐慌的结果就是我们的合作伙伴也会产生这样的。这样对我们供应链的打造、我的经销商的团队，他们可能会有一些短视的行为。我们会花更多的精力去给他们做一些说服工作，这对我们是有一些影响的。第二，市场的物流成本比较高，因为物流成本一高，占我们整个应成本比较大的量，这是比较创造更多附加值的过程。完全是消耗的一个过程，这是不够环保的。因此我们要降低物流成本，使我们在多加工基地模式还是怎么样，我们也在探讨这一块。这一块对我们有一些影响。还有一个是企业长期积累的一些弊病。一些家具行业从业人员素质普遍偏低，门槛不高。我们已经有了第二代员工。上一代在我们这儿工作，他们的下一代已经又进入我们公司了。这两代人之间的代沟就存在问题了。这个时候对我们公司后续的发展会有一些影响。公司这两年一直在改变这个状态。老的员工继续为公司服务，继续跟企业的发展一起去工作。新的员工我们也想给他更好的空间、更好的平台，这两者之间会有一些矛盾。这是我们高层管理团队非常关注的一点。而且这一块是必须要改变的事情。这一块，2012年我们能够很好的处理这个。

　　【主持人】：这三点导致我们幸福指数降低的原因，您觉得哪个对我们公司来说压力最大？

　　【肖敏】：压力最大的还是员工这一块。因为两个年代，甚至跨三个年代这些人员的思想意识不太一样。我们现在推出了网购、营销。作为新的消费群体，他的消费模式和思考模式和原来是不一样的。老一代讲究经济、实惠，新的一代，我喜欢，我就买回家，我的家我做主这些概念。这些是这两代的，包括研发的老中青的理念上的差异会有一些。包括现在新的这些年轻员工，他的个性比较张扬，他在跟老员工沟通的时候，可能会存在一些，老员工会觉得你不尊重。年轻人更多的表达自己的观点，个性张扬一些。这种文化的差异可能会需要公司的文化去融合。这是我们今年任务比较艰巨的一个方面。

　　加大电子商务方面的的投入借此提升幸福指数

　　【主持人】：您提升幸福指数，一方面是加大企业投入，另一方面给经销商更多扶持，顺应潮流做电子商务。您觉得当务之急要做什么？

　　【肖敏】：当务之急我要加强电子商务这一块。新一代的消费群体已经大量的加入。现在电商平台，我们首先采取的是O2O的模式，让消费者在线上体验。把我们的产品进行一些了解，了解完了之后，我们会有专业的软件给他设计一些3D的效果图。他根据这个图可以去采购产品，线上体验、线下交易这样一个O2O的模式。为什么我们要加强这一块？因为这更符合新一代年轻人的消费习惯。这也符合我们，因为帕地尼品牌以前主要是工程定制为主，只是为少数人服务。现在我迁嵌入了消费服务这一块，目的就是让更多人享受科技进步带来的产品。我们也想把，原来经济条件相对弱一些的群体，也能够享受到这些产品，甚至更好的服务。电子商务能够解决这个问题。

　　【主持人】：我们在运作电子商务的时候是怎么样一种模式？

　　【肖敏】：首先我是自己建一个网络平台。这个平台我自己专业公司一起跟我开发的软件。前期给我们电子商务平台里面的客人进行线上体验。通过我们有几百家实体店。线上体验完了以后，可以拿着我们免费设计的效果图可以去我们店面看，我们有驻店设计师给他进行免费的资讯。提高他购买的准确性。因为很多消费者理性消费要少一些，感性消费要多一些。当他没有生活阅历的情况下，他买回来之后，发现步态合适。有的年轻人结婚都是父母作主，父母对他指导比较多一些。现在年轻人很难接受父母的观点。他哪怕是听同学，也不听父母的。这个时候我们就需要由我们专业的设计师团队给他一些引导。这样的话帮助他去分析未来我的家应该怎么样。怎么要通过产品来帮助他、改善他的生活，便利他的生活。这是我们通过线下的一些服务结合起来。因为家具是大件，大件产品做电商有一定的难度，但是我们前期主要考虑到这是一个体验。

　　【主持人】：您对2012年市场有没有信心。

　　【肖敏】：2012年市场我个人感觉，对我们企业而言是非常好的。一个是我企业进入一个非常良性的发展阶段。整个品牌的竞争力和产品的研发团队，特别是我有一个优势的员工团队。我今天是第一次没有家具参展，但是效果是非常不错的。而且我们是确确实实解决几大问题。上面我们写的样本，我们365天加24小时，让经销商躺着也赚钱。这是我做电商平台最大的优势，因为我们的门店、实体店朝九晚五。你一旦关门的时候，我们的老百姓下班，店面已经关门了。他晚上干什么去？我们提供一个网上平台，你可以明天周六了，要逛店，今天晚上我先上网看看，了解、比较，第二天再去专业的店去看。因此我们的经销商、合作伙伴他觉得增加营业时间。第二，我们现在卖场的费用越来越高。经销商开的店面越来越小，他的产品展示没有那么丰富，我们通过电商平台，实体店感受经典的产品，让人家体验一下我们的产品设计是不是符合人体工学。相关储存的另外一些产品网上有展示。他的品质要求各方面都是一样的。相当于增加了我们实体店的店面。这样的话，经销商很方便。原来经销商是坐店销售，早上开门以后等着客人上来。有了电商平台以后，浏览过我网页的客户，我要求我的经销商或者合作伙伴主动邀请客人来店面体验。由坐店等待变成主动去邀请。由被动到主动出击。这是让我们的合作伙伴增加一个盈利的方式。

　　主持人：非常感谢肖总。

(责任编辑：JN106)