首页 > 装修资讯 > 企业不能只对自己的消费者负责访曲美赵瑞海

企业不能只对自己的消费者负责访曲美赵瑞海

https://www.biud.com.cn 2012年03月26日13:12 家居装修知识网

　　在今年两会上，温家宝总理在政府工作报告中提出，今年在京津冀、长三角、珠三角等重点区域以及直辖市和省会城市开展细颗粒物（PM2.5）等项目监测，2015年覆盖所有地级以上城市。可见，环境保护已不只是关系到子孙后代的发展，而是密切影响到我们的生活质量。

　　工业生产是PM2.5的主要来源之一，在北京这样一个深受PM2.5影响的城市，首都的企业该如何看待这个问题呢？又该如何让企业活动更环保呢？对此，记者专门采访了曲美家具集团总裁赵瑞海先生。

　　企业要对消费者负责

　　“企业首先要对消费者负责，因为顾客是上帝，但企业眼中又不能只有上帝而忽视普罗大众。”赵瑞海语气缓和而坚定。

　　“市场需求是多样化的，尤其是家具市场，一个品牌不可能满足所有消费者的需求，对于企业来讲，要根据自己的品牌定位做好市场，对消费者负责。”赵瑞海提出企业对消费者负责的前提是要诚信。

　　在赵瑞海看来，企业的诚信就是指企业把真实的信息告诉消费者，同时把自己的承诺做到。“现在中国家具行业中还存在一些不端行为，用一些不实信息误导消费者，同时助长一些在我看来是不正确的消费理念。”赵瑞海认为，现在很多家具品牌所打的奢侈牌与家具产品的特性是相悖的。他表示：“家具是家庭生活的必须品，是为家人营造舒适生活环境的商品，这不同于汽车这样的炫耀特性很强的商品。”

　　对于企业的环保责任，赵瑞海认为这是对企业经营战略的要求，也是作为企业公民的道德要求。“PM2.5是对我们的环保理念的一种延伸，营造健康的室内室外环境都是家具企业的责任。”赵瑞海对记者如是说。

　　企业不能只对消费者负责

　　在2月23日上午，北京市环保局局长方立率领声环境和固体废物管理处王春林处长等一行九人前来到曲美家具进行PM2.5工作的考察。在考察中，大家对曲美家具在环保方面做出的工作给予了肯定，并对PM2.5的行业技改给予了指示和意见。方立表示，PM2.5的治理不是单一的环保问题、是政治问题、是政治任务，方方面面都要落实到细节上。并希望曲美家具在PM2.5治理工作中多提建议，要在技术上领先，密切关注世界家具的发展。从实际出发，协助政府在家具行业制定出环保标准做出贡献。

　　陪同考察的赵瑞海表示，曲美家具一定会严格要求，努力在为治理PM2.5和制定行业标准方面为北京的空气治理做出贡献！

　　“现在北京的PM2.5值非常高，有时甚至都‘爆表’了，所以在北京的经营的企业、生活的个人都必须要为北京的空气质量做出贡献，尤其是生产型企业，要在技术创新、工艺改进、管理提升、营销创新方面考虑到环保的因素，而不只是增加利润。”赵瑞海如是说。

　　2001年曲美家具获得中国商品学会颁发的“绿色选择”环保证书，是中国家具行业绿色工程发轫的标志性事件。在接下来的十多年里，致力于环保产品研发和创新的曲美家具，分别获得了“环境标志产品杰出贡献奖”、“中国环境标志产品”、“2009消费者最喜爱的绿色商标”等，并且首创家具企业环保实验室。

　　“做一件环保的产品很容易，但在做出环保产品的同时要兼顾大自然的保护和大环境的和谐就不容易了。”赵瑞海表示，要在满足消费者需求的同时担起企业公民的环保责任就必须要创新。“要长期坚持对材料选用、工艺改造、品控优化、加工环境、市场营销等各个经营环节的持续创新和优化追求，争取以最少的资源消耗为消费者提供最好的产品和服务，企业不能只对自己的消费者负责，还要为整个社会负责。”赵瑞海对记者如是说。

　　在赵瑞海看来，北京市对PM2.5的重视将会带动整个中国对城市环保问题的解决，因为北京有丰富的技术资源，传播媒介和多样化的行业案例。“北京PM2.5的问题最严重也是最迫切解决的，只要我们共同努力，在北京形成有效的解决方案是完全可能的。”赵瑞海最后对记者表示。