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百Mall时代红星美凯龙引领家居业品质制胜

https://www.biud.com.cn 2012年03月26日15:22 家居装修知识网

　　日前，红星美凯龙天津河东旗舰店正式开业，宣告红星美凯龙率先在中国突破100座家居Mall的规模。新体验，新起点，以红星美凯龙为代表的一批综合实力强，成长稳健的优秀家居企业，在百Mall时代，将不断适应市场调整变化，以企业内涵式成长，优化行业资源配置。百Mall时代，这一未知的世界，带来的更多是行业积极向上的力量和期待。

　　多年以前，中国家居消费发端于集市卖场，但伴随着信息时代的高速发展和消费个性化的需求，迎来了体验式经济的时代。曾经预测了“第三次浪潮”到来的美国未来学家阿尔文·托夫勒，向人们预言：服务经济的下一步是走向体验经济，人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动，商家将靠提供体验服务取胜。

　　家居消费是关系到民生的重大行业，在未来新理性消费时代，家居行业必须向消费者提供优质的产品和满意的服务。2012年红星美凯龙全新升级“家居专家服务承诺”，在售前、售中、售后都给予消费者力所能及的关怀和体贴入微的解决方案，进一步提高顾客购物的满意度。在“家居专家服务承诺”中，其中3项是红星美凯龙一直实施的核心服务，包括“30天无理由退货”、“绿色环保”和“对售出产品负全责”，新增的6项包括：设计师免费咨询、家居顾问全程导购、送货安装准时达、同城比价3倍退差、先行赔付和购物免费停车。这使得红星美凯龙的服务向贴心、细心、精心方向升级。

　　如何建设品牌？之前中国家居企业将品牌简单的理解为明星代言和知名度，曾有那么一段时间中国家居卖场里充斥着各类大牌明星。但这些伴随着80后逐渐步入置家市场，他们对品牌号召力和文化影响力有着深入骨髓的理解。红星美凯龙带着这样的消费者洞察开创了中国家居品牌新时代。

　　2011年，红星美凯龙组建中国家居“梦之队”，在倡导自家品牌的家居生活理念，宣传自家品牌的家居设计文化时，品牌不再是漂亮的面庞和空洞的名字，而转化成一种实实在在的品味和个性。2012年红星美凯龙将品牌的力量延伸到国际，率领中国家居企业第一阵营亮相米兰设计周，以“坐下来”为主题首次在米兰设计周设展，与世界顶级家居品牌、设计机构、设计师的零距离交流，借此建立一个与全球原创设计力量深入接触和互动的平台。