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劳卡金理伟:企业家不能违背最基本的道德底线

https://www.biud.com.cn 2012年03月26日16:17 家居装修知识网

劳卡衣柜全球营运总裁金理伟

　　背景资料：3月24日至26日，由全国工商联家具装饰业商会与深圳亚太传媒股份有限公司共同主办的第二届中国（广州）衣柜展览会，将在广州·保利世贸博览馆盛大举行。搜狐家居倾力打造 2012“幸福A计划”之“放心衣柜，我们在行动”，与衣柜人一起，让“放心衣柜”走进百姓家！

　　嘉宾：劳卡衣柜全球营运总裁金理伟

　　2012年发力：生产力、形象力、营销型专卖店

　　【搜狐家居】：今年劳卡在展会上有一些什么新的东西要展现给大家？

　　【金理伟】：三大方面，一是工厂，航母级工厂免费开放给所有人，包括媒体朋友、同行、经销商、竞争对手，都可以参观我们的工厂。新的工厂，总面积10万平方米，我们把智能信息化工厂全面打通，智能信息化工厂几个关键要素，一是设计规划请了最顶尖的苏乐公司，苏乐是全球最顶尖的家具公司，从设计规划到落成落订发展工厂，再加上豪迈的设备，从开料到封边，再到CNC，都是全自动化的整套产业链全部打通，这讲的是硬件。

　　二是软件，IMOS，加拿大2020软件全面打通，这也是我们工厂的第二大亮点，我们的产品无论从封边到孔位都非常完美，不再靠工人。

　　【搜狐家居】：工厂投入后，产能多大？

　　【金理伟】：新工厂产能可以达10亿，满足我们未来三五年的发展毫无问题，工厂这方面解决的是最关键的。

　　【搜狐家居】：第二方面呢？

　　【金理伟】：这可以讲成三个力，一是生产力，就是我们的工厂；二是形象力，我们的产品以时尚的形象出现在客户的面前，所有的产品把时尚演绎出来，有的产品是在意大利、米兰才会出现的产品，产品这块是劳卡彻底打通的。

　　【搜狐家居】：今天展会上有新品推出吗？

　　【金理伟】：展会上的产品可以看到，都是我们的新品。还有第三个力，就是“营销型专卖店”，这是我们提出的一个概念，指的是专卖店的营销和专卖，这三方面全面打通，从终端形象到产品发力，一直到后续保障，劳卡内部已经全部完成。

　　【搜狐家居】：可以看到劳卡目前已经是准备得很充足，非常有信心了。今年经济环境不太乐观，相比去年的情况今年年初怎样？

　　【金理伟】：我们没有受影响，我在两年前已经做了渠道下沉的工作，他们今年才说渠道下沉。

　　【搜狐家居】：渠道现在布得怎样？

　　【金理伟】：全中国接近500个。

　　【搜狐家居】：三四线都已经有了？

　　【金理伟】：一、二、三、四线都有，我们的产品早就下沉了，如果今年才谈下沉打击会很大，到三、四级市场可以去看一下，房子照样卖，照样装修，一点寒冬的感觉都没有，所以对我毫无影响，而一、二线定位的品牌比较冷。

　　企业家不能违背最基本的道德底线

　　【搜狐家居】：近期家居业发生的几大事件，像安信“毒地板”，苏泊尔“质量门”等事件，都使消费者觉得安全感缺失，我们今年展会策划主题是让“放心衣柜”走进百姓家-，您觉得我们衣柜市场有哪些现象是让消费者觉得不放心的？

　　【金理伟】：从行业的角度来讲，做品牌的基本达到国家对环保的要求，我们这个行业品牌不多。

　　【搜狐家居】：我们不讲品牌，只讲现象，关注消费者关心的问题，帮助消费者解决他们的困扰和顾虑。

　　【金理伟】：建议消费者买品牌的产品，本地厂的环保是达不到的，买品牌一定有保障，但不能因为某一些品牌出了某些事情就否定了所有品牌，这种做法也不对。

　　从经济发展的规律来看，也很正常，美国在经济腾飞的过程中也出现了中国同样的现象，之前美国的食品问题、安全等等问题都发生过，经历过，我相信经过媒体的监督，很多企业会自律起来，尤其有了微博之后，公众媒体的出现。问题事件的曝光，起码给行业的企业家敲点警钟，有利于行业向良性，健康方向发展。如果是没有道德底线的企业家，那种唯利是图的思想肯定不行。

　　最重要的还是企业自己搞清楚想干什么。如果只管自己，不管别人的企业，也许在今天这么公开媒体化、公众媒体化、网络媒体化的时代里是包不住的。

　　【搜狐家居】：那劳卡怎么让消费者买到“放心衣柜”？

　　【金理伟】：我们最重要的是在终端这块，买了劳卡衣柜，我们有个客户中心，这是衣柜行业罕有的。我们还建立了一个数据库，所有的终端客户资料都输入到我们总部的资料当中，还建立了客户呼叫系统，我们会问客户的实际情况，我们终端有保证书给到消费者，你的名单如果在我们总部的数据库我们会去查，客户可以把家里的联系方式输入到我们的系统中，这样就给客户吃了定心丸。

　　【搜狐家居】：这是服务方面。在渠道管理方面呢？

　　【金理伟】：中国有很多经销商可能作假，我们一旦发现我的客户作假，一经投诉确认没得谈，取消经销商资格，直接杀掉，没有任何含糊。

　　【搜狐家居】：原材料保证方面呢？

　　【金理伟】：我们都采用了达到国家E1级环保材料要求的。

　　【搜狐家居】：有的企业在宣传上已推“无甲醛，零甲醛”的概念？

　　【金理伟】：我觉得这有点悬了，有的说自己的产品可以当食品级，这太夸张了，家具没有必要说像食品那样的要求，没必要，这是噱头，只要达到环保要求就没有问题。

　　【搜狐家居】：请金总用最后一句话说一下你们的诚信宣言。

　　【金理伟】：给消费者做郑重承诺，只要你买的是劳卡的正品产品，一定要你满意。