皮阿诺张开宇:持做消费者最满意最放心的产品
背景资料：3月24日至26日，由全国工商联家具装饰业商会与深圳亚太传媒股份有限公司共同主办的第二届中国（广州）衣柜展览会，将在广州·保利世贸博览馆盛大举行。搜狐家居倾力打造 2012“幸福A计划”之“放心衣柜，我们在行动”，与衣柜人一起，让“放心衣柜”走进百姓家！
23日下午，展会前期活动“中国衣柜总裁论坛”于琶洲保利世贸馆进行，皮阿诺衣柜总经理张开宇接受了搜狐家居记者采访。
嘉宾：皮阿诺衣柜总经理张开宇
打造“衣柜的思想家”
【搜狐家居】：非常感谢张总接受我们搜狐的采访。首先了解一下，明天第二届衣柜展的开幕了，皮阿诺这边会有一些什么新的产品展现给消费者？
【张开宇】：第一年我们太仓促没有太多准备，今年准备得稍微多一点，在产品和形象方面都做了两手准备。
在产品方面，我们今年开发了一个新的系列产品，这个叫“新古典主义”，主要是欧式简约的风格，也是现在流行的一种趋势。前几年衣柜整体的发展都是板式的为主，随着现在生活越来越提高，大家对品位和档次要求都高了一点，所以大家都在向欧式简约方向发展。
我们在跟设计公司合作，所以说推出这个系列产品，这个产品的系列不仅涵盖了衣柜、衣帽间、书柜、酒柜子、电视柜、床头柜，几乎涵盖了客厅家具和卧房家具所有的东西，我们也是向全屋定制的方向去发展，这个就是我们的产品。
在形象方面，我们今年推广了一些新的形象，大家可以看到我们新的形象，以前是陈宝国做我们的形象代言人，今年已经是六年了，已经到期了。今年我们打造的“衣柜的思想家”，就是私人专属的一种感觉，想突出产品一些尊贵的概念，我们力争在衣柜的定位方面走更高品位一点的道路。
没有只涨不跌的市场 也没有只跌不涨的市场
【搜狐家居】：去年因房产严厉的调控政策影响，对产业链下游家居业的影响后延到今年，才我平时跟一些经销商聊聊天的过程中，也透露出了去年的寒意，不少经销商去年营业额还降低了20-30%，今年开年后也不是很乐观，咱们皮阿诺去年的情况还有今年预计的计划是怎样的呢？
【张开宇】：从去年下半年开始，整个调控对整个建材行业都会有很大的影响，但对我们的影响还是比较小一点点。为什么比较小一点点，因为我们是刚刚发展，做这个项目大概三年，我们还是在成长过程中，因为成长基数比较低的话，它增长的速度还是比较快的，所以说整体对我们来说影响不算太大。
我的感觉，感受到整个国家调控对整个建材行业的打压影响还是比较大的，我们只好在扩张方面选择比较理性的方式去扩张，扩张还是我们长期的方向，但是扩张的方法是激进，还是保守，还是合理，那我们采用一种合理的方法对我们的发展做一些布局。我们希望通过现在的调控阶段，先把企业诸多方面的工作和基础打牢一点，静观其变。
所以我相信市场总会趋好的，因为没有只涨不跌的市场，也没有只跌不涨的市场，所以说市场严酷的时候，预示的机会会到来的，所以你能够把握住，这个时候能过好冬，我相信后续还有很大的发展机会的。
消费者不放心的现象：环保安全 消费含糊
【搜狐家居】：针对前段时间家居业出现的一系列产品质量问题，我们也做了一个主题策划，叫“放心衣柜，我们在行动”，希望能够和衣柜人一起，让“放心衣柜”走进百姓家。我想了解一下，您觉得目前行业存在的一些让消费者不放心的现象呢？
【张开宇】：前一阶段建材已经出了安信地板的事情，对整个建材行业敲响了一个很好的警钟，这个也是我想奉劝很多厂家的一个重要的课题，不要为了成本，片面去压低成本做一些便宜的东西，所以说便宜肯定没好货，你要低成本的选择一个方式，你就会采用一个方式，就是要偷工减料，一偷工减料，肯定在环保性方面，在产品的安全性方面，就有很大的问题。
我们作为一个长期发展的品牌，我相信我们会持续做比较优秀的一个品牌，做优秀的品牌的一个积累，所以说我不想因为恶性的竞争，降低我的品质，降低我对材料的要求。这样的话，我们对产品的品质，保持一贯的态度，坚持一定要给消费者最好的产品。因为我们这品牌成立了将近十年的时间，我们不想偷工减料的情况下砸了我们的牌子，这个价值更大。如果你省一点短期的利益的话，你失去的长期的品牌的价值，这个是太不值得了。所以我们也呼吁同行应该在产品的环保性、安全性方面能够采取更好地材料。
【搜狐家居】：刚才张总谈到了，产品安全环保问题让消费者不放心，您觉得除了这一点还有什么其他的现象会让消费者不放心呢？
【张开宇】：消费的不透明，因为我们定制的产品，很多这个不透明的因素在这里，有的说是行业的机会，有的说阻碍行业的发展。消费者对产品的知了性，比如，我们买电视买电脑，按台数计算就可以了，所以说大家对这个担心度，只要相信这个品牌就可以了。
但我们这个行业整个的服务性非常强，所以产品的设计，产品生产、安装服务等等，贯穿着很多技术项的一些东西，所以说如果你的厂商和经销商在技术方面不能给到消费者很好的话，很可能消费者花了很多钱，买到的不是心甘情愿的的产品。我们希望大家一起，来普及和推广，尽快让很多技术的东西变成不是发展的瓶颈，而是大众知了的东西，我相信那个时候消费者对产品的选购可能会放大胆，这个市场可能会想到更多的家具的市场。
坚持做消费者最满意放心的产品
【搜狐家居】：刚才也提到了目前衣柜市场存在着这两种现象，那皮阿诺会怎么做让消费者真正放心购买呢？
【张开宇】：我们在定制方面做了九八年的时间，所以说在定制方面我们一直在推广技术，我们自己成立了皮阿诺的商学院，每个月都有很多技术上面的培训，我们对我们的经销商在设计、安装、导购整个技术环节做了很多培训的工作，还有这些实木的摆设工作，能够让消费者很清晰很明了地了解到他所买的产品的材料、五金、技术环节的一些东西，我们是培养市场、培养消费者认知的一个过程，做了很多大量的工作，我相信对整个消费者在选择这类产品的过程中，在购买的知识方面会有很多的了解。我们前端工厂的培训加上经销商的培训，都会给消费者的推广过程中能有更科学更合理，不要让经销商乱发挥、瞎吹，这样的话造成对消费者的误导。对经销商的管理，对经销商技术的加强，让他更了解我们的产品各个方面的基础知识，这样他选购起来能够明明白白的消费。
【搜狐家居】：皮阿诺的衣柜和橱柜是分开运营，衣柜方面今年在渠道方面、拓展方面会有一些什么目标或计划？
【张开宇】：我们的渠道还是要大规模去拓展，因为我们渠道还属于发展期，我们马上准备跟亚太做一个全国性的招商合作，亚太有很大的建材网络渠道，我们有很好的产品和品牌，我们通过这个联合，让各地的商家能更好地去了解我们这个品牌或我们这个产品，所以今年已经定下了这个目标，现在已经计划在操作阶段了。
【搜狐家居】：我们主题是“放心衣柜”，作为企业的话，让消费者放心也是企业的一种责任，请张总再用一句话来说出企业的宣言。
【张开宇】：作为品牌来讲，我们坚持做消费者最满意、最放心的产品，作为我们经营的一个方向，这样消费者能够用到可信的产品，谢谢！
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