导购员“见招拆招” 明码实价也能砍价
——明码实价系列报道之四
“我才不相信明码实价,以前能打折现在怎么不能打?前两天我买了一个床架,标价9000多,我砍到6000买的。”在居然之家北四环店内,消费者王女士对记者说。如此说来,难道明码实价也有商家暗箱操作?
明码实价实施以后,各个商家都换上了带有条形码的统一价签,每款产品都有专属的编码,在收银台付款时,输入商品编码或扫码后出现的价格是固定的,商家如何随意让利给消费者?带着大大的问号,记者走访了多家商户发现玄机:虽然导购员纷纷表示价签上的标价就是成交价,但在个别店内仍有导购“见招拆招”、“偷梁换柱”,并未明确标出折扣原因、折扣价,而是暗地里给出优惠。
明码实价实行后消费者在收银台处交款
见招拆招一:更换标签 偷梁换柱
3月14日,记者来到居然之家北四环店内,在与消费者王女士攀谈的过程中得知明码实价的商品竟然也能砍价。王女士说,她在家居卖场买家具主要还是认品牌,买得放心踏实,但是如果不能砍价自己实在接受不了,并且举出了本文开头的例子,“我就是3月12号过来买的,还是给我优惠了的。”对于记者质疑:“明码实价都是要扫条形码的,电脑上会显示价签上的价格,砍价后怎么结账?”王女士表示对此她并不知情,当时结账时导购员去了楼上一趟,下来以后就带着她去结账了。
根据王女士的提供的线索,记者来到了她所说的CBD寝具店内,记者在店内扫视了一圈,并未看到标价9000多的床架,而店内所有价签上都带有条形码,导购员也明确表示,店内所有商品都是明码实价,不砍价。对于记者提出“前两天朋友来这买了一款床架,原价9000多,最终6000多成交。”导购员想了片刻,指着旁边两款床具说“这两款是特价的,将近9000元,包括床架、床垫。”记者看了一眼价签,上面标价8868元,导购员称“这个价格是床架、床垫加在一起的价格。如果不要床垫就是6000多。”但也只是模棱两可的说6000多元,并未给出明确的价格。
记者再次提出质疑:“这个价签上的价格将近9000元,如果只买床架6000多的话,那扫码的时候怎么办?不是得按照电脑扫码的价格来结算吗?”导购员称“这个没关系,可以给你找一个6000多的价签。”
产品价格是否有水分、最终成交价是多少我们暂且不说,但商家可以进行暗箱操作,将价签“偷梁换柱”却是不争的事实。
见招拆招二:特价专用 一款产品两个价格
随后记者以消费者的身份来到居然之家北四环的优美家店内,看到一款型号为KT511-1.3的餐桌标价2522元,导购员表示现在都是明码实价,没有折扣。看到记者仍然在犹豫,导购员说“现在有一款特价的,除了印花,和这款完全一样。”并转身在电脑上打开一张表格证实,记者看到表格中有几款商品的型号规格、商品编码等信息。“如果你实在喜欢这个印花,就按照这个做,走特价的价格,1875。”
记者困惑的表示“也就是说,一模一样的这款餐桌,标价2522元,我可以按特价的价格1875元买到?”导购员给予肯定回答后并表示“这是3.15的特价活动,就到20号,限量的,没几个。电脑里那几个特价商品的编码就这几天能用,过期就不能用了。”
优美家型号为KT511-1.3的餐桌标价2522元
走出店面记者仍然感到疑惑,如果真的是特价商品,为何不在价签上标注?而偏偏在记者犹豫之时给出特价?并且这个所谓的“特价商品专属编码”的有效期是否真的如导购所说只有几天?
同一款餐桌,明码实价的价格和“特价”相差了近700元,导购员仍然是在商品编码上做文章,换个编码,价格相去甚远。
见招拆招三:标价不降 合同藏玄机
近日消费者刘女士在居然之家十里河店购买了某品牌的一款地板,明明是买了50平,合同里写的却是40平。难道商家促销让利?还是写错了?答案却出乎我们意料:都是明码实价“惹的祸”。
原来刘女士看好了该款地板,但导购员却告知实行“明码实价”,不打折。刘女士与导购员商量了半天,对方坚持只能明码实价。看到刘女士对此款地板很感兴趣,导购员最后松了口,最终的办法是合同上写的是明码实价后的价格,虽然价格降不了,但是在购买的平米数上给出了优惠,虽然刘女士购买了50平,但合同上只写了40平。这样算下来总价同样低了不少。
因为商家还未送货,刘女士也已经交了定金,所以拒绝透露品牌、价格等信息,但此举不得不让人感叹商家的招数之“高明”,即使卖场不准打折、没有促销活动,个别商家则技高一筹,学会了“见招拆招”。
后记:通过记者的走访不难发现,部分品牌在明码实价后价格上仍然有浮动空间,个别导购员应对明码实价也见招拆招、灵活处理,似乎对价格仍然有一定的“操控权”。如此高明的“见招拆招”,不仅背离了实施明码实价规范市场的原本初衷,也无法让规范的品牌得到公平的竞争环境。期待更加规范的操作措施出台,让消费者得到真实惠,规范的厂家得到真公平。
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