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家电质量问题频发家电召回制度亟待出台

https://www.biud.com.cn 2012年04月02日17:05 家居装修知识网

　　联想日前向国家质检总局提交了召回报告，由于电源组件在低压环境下存在过热甚至起火风险，决定自3月9日起，在中国内地召回2010年7月1日到2011年12月6日之间出售的ThinkCentre M90XXz台式一体机电脑，涉及数量约12338台。如此大规模的召回处理，在国内电脑行业为数不多。同样，

　　“召回”这个词，对于国内消费者来说，恐怕是既熟悉又陌生，熟悉是因为无论是汽车、家电、电脑，乃至于笔记本电池，我们都经常在网上看到相关的新闻报道。而陌生则源自这些新闻大多发生在国外，国内的消费者大多没有享受过这种待遇。

　　近日，因为存在火灾隐患，日本大金近日宣布召回53款空气净化器，不过，跟以往一样，不涉及中国市场。这算不算国内消费者的杯具呢？

　　对于类似的事件，国内消费者早已不在陌生。每次见到“XX召回旗下某问题产品”的新闻时，经常后面跟着一句“不涉及中国内陆市场”，也因此经常被国内消费者骂企业无良，不过完全把责任扣在企业的头上恐怕也有点冤，国内召回制度的缺乏也是其中的重要原因。

　　家电质量事件频发

　　作为厨电颇具知名度的品牌之一，苏泊尔在最近的几个月可谓风波不断，继“锰锅”之后，苏泊尔近日再次爆发危机事件。3月3日，深圳市市场监督管理局在其网站上公布2011年第4季度产品监督抽查结果，苏泊尔豪华智能电饭煲CFXB40FC11G-75“非正常工作”项目不合格，如操作不当，可能引发火灾、触电等事故。

　　而同样作为白电届大名鼎鼎的西门子，因为冰箱关不上门，更是被“一锤子”砸到了风口浪尖。因冰箱出现质量问题要求厂商召回却迟迟得不到解决，西门子冰箱消费者在北京西门子总部门前怒砸三台问题冰箱，以示对西门子处理方式的不满。

　　事实上，近年来家电“质量门”事件频传，但在召回问题的处理上却做法不一，因为我国目前并未实行“家电召回”制度。有关专家接受本报记者采访时表示：“我国的家电召回制度实施起码还要一两年时间。”

　　家电召回制度缺乏，“召回”制度在很多国家已经实施多年，然而目前我国的召回制度仅限于汽车、儿童玩具、药品、食品等领域，但作为同样每天都要接触且与百姓日常生活息息相关的家电产品，目前我国并没有相关的法律依据。

　　据了解，国内家电产品召回制度的难产，让家电厂商们面对质量事件行动各异，也让部分厂商感觉有空子可钻，并给国内消费者购买和使用家电产品带来了诸多隐患。近年来，随着“家电下乡”、“以旧换新”等措施在全国范围内的展开，家电市场逐步扩大销量稳步提升，但家电质量问题也随之频繁出现。2011年10月份，索尼因安全隐患在全球召回160多万台液晶电视，中国市场内却只做了预防性检查。

　　而家电召回制度的缺乏，最受害的就是消费者，由于缺乏相关的条文，商家面对出现质量问题的产品，不愿意承担带来维修和更换的麻烦，更多地归咎于人为损坏，得不到免费保修。而更多的问题产品得不到解决，也在一定程度上增加了家电产品的淘汰率，为国内同样不完善的废旧家电处理增加负担。无论是于个人还是于民生，家电召回制度出台迫在眉睫。肖明机