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北美枫情代理李佳研：越是市场艰难的时候越要做好服务

https://www.biud.com.cn 2012年04月12日16:54 家居装修知识网

　　走过被称之为寒冬的2011，地板人迎来了行业洗牌整合年的2012。国家各项房产调控政策依然戒严，面对人工、物流、租金等高昂的成本，地板经销商们感受到了重重销售压力。为了深入了解地板经销商2012的处境及市场应对计划，搜狐家居采访到了北美枫情地板的苏南地区总代理李佳研先生。

　　【搜狐记者】：李总您好，很高兴能够接受我们搜狐家居的访问。我想请问一下目前国家对房产管制的比较严格，不知道今年苏州市场的情况如何？还有房产对地板和建材类的产品在销售上面带来一些影响，今年您对市场的规划还有影响，期望是什么？

　　【李佳研】：在国家一系列的组合全打出之后，整个房产市场我们不得不承认它是呈一个下滑的态势，从目前来看的话我个人认为在短期内不会改变政策情况。在这样的市场大环境下，无论是刚需还是作为投资的人，都是持一个观望态度，这样的话对我们的建材肯定是有影响的。作为在装修过程中很重要的一个环节地板的话，对我们也是产生了影响。整体来说，我个人觉得在这样的时候，如何做好服务可能是一个地板经销商更应该想好的事情。

　　【搜狐记者】：市场在装修地板上的潮流是什么？还有苏州的消费者在装修、选材上面的习惯是什么？

　　【李佳研】：作为苏南地区典型代表的苏州，它从传统的一些观念角度来讲选择地板会选择实木地板。但是经过这些年我们发现市场其实在慢慢地变化，像多层地板、多层实木地板、强化地板也渐渐占到了一定的市场份额，因为它的一些特点更适用于现在的生活节奏和生活习惯。

　　【搜狐记者】：我们都知道北美枫情地板在业内一直有很好的口碑，作为地板类别里的领导品牌，我们北美枫情在实木复合地板还有强化地板上面分别有哪些优点？

　　【李佳研】：与其他品牌的不同之处在于，我们采用的工艺是一次模压成型，先进的一次成型优槽，指压工艺，静电处理，抗菌防尘。我们还用一种超强锁扣，四边采用超强锁扣设计可以比较紧密、稳定、牢固地把它进行结合。另外我们还采用了四周封蜡的方式，四面封蜡、防水设计可以抗潮湿，防虫蛀、超静音。

　　至于与其他品牌的不同之处，我们的特点是在一次模压成型方面可以理解为减少地板的吸水、增强它的防潮性，然后更能控制地板甲醛的释放量，更为环保。作为一个纯粹的外资品牌来讲，我们知道国内现在大部分品牌采用的标准是国标，好一点的可能用的是欧洲标准，而我们北美枫情的地板在一些畅销系列里面，达到了全球最高标准的日本F4星级，这是远远高于国标以及欧洲标准的。

　　另外我们这些产品都是有很多专利的，它的一些造型、花纹都是极度的美观、大方，非常适合一些比较挑剔的客户。

　　我们的强化地板具有以下特点：一个是四边封蜡、超强的锁扣，以及我们绝大部分的产品达到了耐磨指数6000转以上。

　　而我们的多层实木产品它采用的工艺是一体成型，十加二的油漆配方，我们采用的是德国的坚弗油漆，它的特点就是油漆的亮度高，油漆比较厚，能更清晰地显示木纹，并且具有很好的防水、防潮性能。另外我们在多层实木地板上面采用的是六面封漆工艺，所谓六面封漆工艺就是在四边都是封蜡的，两边都有漆。

　　最突出的一点应该是我们的“偶数层”组坯方式，在一些传统品牌上它采用的是奇数层，偶数层的组坯它带来的是更好的抗压和抗变形能力，以上的工艺其最终结果就是我们北美枫情地板，它在防潮防湿、抗变形抗压等各项指标方面都达到了国内领先水平。

　　【搜狐记者】：消费者在购买北美枫情地板之后，在售后上面有哪些保证？还有地板铺装后我们日常应该怎么样维护和保养呢？

　　【李佳研】：首先我们北美枫情一直在致力于做好售后服务，与其他品牌的不同之处是我们可以提前进行预约，选用我们的无尘化施工。我们知道安装地板一般来讲，是家里面进家具前的最后一个环节，但是很多传统的施工工艺会导致飞灰比较多，你的墙面，你的很多地方都会造成二次污染。而我们的无尘化施工可以极大地避免这方面的问题，这是第一点。

　　第二点购买我们的地板后，我们会给你进行保养，就是说你作为消费者只要选好你喜欢的花色，挑选适合的产品，后面的事情不需要你有多专业，我们都会帮你做掉。在安装过后我们会对你的地板进行精油保养等一系列的活动，另外在日常使用中我们会给消费者一些小提醒。应该说在这方面像多层也好、实木也好，强化也好，尽量不要让它长时间泡在水里面，擦的时候可以用清水蘸在专用的拖布上面进行清理，然后可以在每个季节合适的时候上一些地板精油，对它进行保养。特别像在我们苏南这一片的梅雨季节的话，我们要注意，雨季出门一定要检查窗户，把它关好，以免雨进来，长时间浸泡对地板造成损伤。

　　【搜狐记者】：好的，谢谢您。