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精装修 不只是危机

https://www.biud.com.cn 2012年04月13日08:51 家居装修知识网  
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  2012年第一季,房市大局未央之时,精装修房几近沦陷。开发商受其拖累,遭遇信用危机。精装修,方兴未艾,峥嵘初见,便已毁誉参半,何去何从;开发商,宏观调控,亦步亦趋,又逢信用缺失,路在何方。

  不只是噱头

  放眼市场,“精装修”已成为房地产销售最大卖点。围绕这个关键词,促销广告铺天盖地。一度时期,消费者趋之若鹜。

  怕就怕一哄而上。

  但凡能扛起精装修大旗的,多为实力派,品牌大牌,行业翘楚。因为,繁荣背后,必须砸进足够的真金白银。巨头覆盖、国家连番调控,那些作坊式、小打小闹式、蜗居式、泥鳅式、游击式开发商,能保命已是不易,精装修是他们的向往,更是噩梦。

  过筛之后,房地产这个天地,市场上的主力,只剩下大牌开发商和扎堆买商品房的群体。出于对实力派的信任,出于对无实力者的不信任,也不想再贪便宜买小产权、缺证照房,不想辛辛苦苦攒下的钱被开发商卷走,更想免装修之忧患,精装修不期而至了。辅以种种承诺和样板间的美轮美奂,精装修房被接受了。

  有需求,有市场,精装修不再只是噱头。

  不经意之间

  一哄而上,是要出问题的。事实证明,只强调行业自律和消费者提高警觉,无法保证市场稳健安全。

  据记者调查,购买精装修房的群体,大致分为两类:一类,哥不缺的就是钱,一掷千金,动辄几套,青睐于顶级、奢华级;一类,谁能借兄弟点儿钱,七拼八凑,或者负翁,或者房奴。

  两类人,对生活都是有追求的。既然花钱不眨眼,你提供的商品也不能蒙蔽我的双眼,我要的是被尊敬好享受;我花的是血汗钱,你不能只顾自己赚钱,却像冷血一样欺骗我,你当初的承诺去了哪里,我该何处落脚。

  上述两类人,要么很温顺,要么很冲动。如果发现被骗,一般不会忍气吞声。从近期由精装修房引发的事件来看,诉求得不到满足,承诺无法兑现,上访、围堵政府、砸房、发帖、大字报……事态一度波及全国房地产市场,危及整体行业信用。

  就在不经意间,事态恶化了。或许说,当初,就埋下了恶化的种子。

  发展至此,很多消费者认为,精装修房,只是赚钱把戏,为了钱,为了缓解资金压力,开发商在装修材料选取上暗做文章,以次充好、以假充真,欺诈消费。

  质量,信用,精装修,开发商,互为依存。当下,当深思熟虑,现实摆在眼前,已是兵临城下。

  不走寻常路

  是不是走错路了?为何如此风云四起。

  据了解,早在2002年7月18日,当时的建设部就印发了《商品住宅装修一次到位实施导则》。这一导则,起源是贯彻国务院办公厅1999年 《关于推进住宅产业现代化提高住宅质量的若干意见》。

  实施导则明确提出――

  积极推广装修一次到位或菜单式装修模式,避免二次装修造成的破坏结构、浪费和扰民等现象。

  装修一次到位,是指房屋交钥匙前,所有功能空间的固定面全部铺装或粉刷完成,厨房和卫生间的基本设备全部安装完成,简称全装修住宅。

  推行装修一次到位的根本目的在于:逐步取消毛坯房,直接向消费者提供全装修成品房;规范装修市场,促使住宅装修生产从无序走向有序。坚持技术创新和可持续发展的原则,贯彻节能、节水、节材和环保方针,鼓励开发住宅装修新材料新部品,带动相关产业发展,提高效率,缩短工期,保证质量,降低造价。

  特别强调,住宅开发单位应更新观念,建造全装修住宅,做到住宅内部所有功能空间全部装修一次到位,销售成品房的价格中包含装修费用,并应在商品房预售合同中单独标明装修标准。

  住宅开发单位必须向购房者提交装修质量保证书,包括装修明细表,装修平面图和主要材料及部品的生产厂家,并按建设部规定的保修期负责保修。

  实施导则也明确,装修施工单位采用的装饰材料不得以次充好,弄虚作假;施工不得偷工减料,粗制滥造等等。

  而关于样板间,实施导则也专设一条――居室装修质量首先应表现在样板间上,样板间要真实地反映装修档次和装修施工质量。交付给购房者的装修质量,不应低于样板间的质量水平。作为装修质量的衡量标准,样板间在购房者入住之前不宜拆除。

  路线清晰,只要顺着走下去,方向不会错。

  精装修是国家倡导的,毛坯房是要逐步取消的,现在,在前进的道路上出了问题,所有环节当自省自砺。

  路走到现在,大方向无需反思,还是要走寻常路。问题,就出在不走寻常路上,“精装修,三分装七分修”,这些论调,是荒唐命题。

  不特立独行

  精装修,该舍弃,还是该有舍有不舍。改革路途上,一哄而上同样可怕。国家的大政方针,国际的成功模板,市场的现实情况,都需兼顾。

  记者随机采访了已购房和有购房需求的一些消费者,精装修还是很受欢迎的。现在的关键是,大家普遍担心,开发商一味追求高利润,只想着以 “精装修”为名提高房价,并且想方设法降低成本,而不是真正走精装修路线。

  国外的情况是,几乎没有“毛坯房”。与国外精装修房达到70%以上的市场份额相比,国内的精装修房才刚刚兴起。

  行业整体反思的时候到了。

  面对信用危机,特立独行断然不可取。记者就此采访了相关社科专家以及监管部门,普遍的观点是,要想取信于消费者,重新赢得市场并稳健发展,唯有带着一番诚意,怀揣忧国忧民之心,与消费者促膝长谈,这也是不可回避的。

  房地产市场,一定是要前进的,不管愿不愿意,都无法阻挡。安得广厦千万家,从古说到今,都是要有房子住的,而且还想住的越来越好。特立独行,只有死路一条,违背的,是市场规律和改革之势。

  不等闲视之

  亘古不变的定律,改革,是要付出代价的,不正道取财,是会灭亡的。

  当下,代价已显现。精装修市场,房地产市场,如若等闲视之,后患无穷,积重难返。专家对这个阶段的市场描述是,缺乏严格的行业标准和行业诚信自律,缺乏权威监督机构对装修材料和质量进行把关。监管部门同时指出,目前还缺乏精装修房的验房标准。

  时势造英雄,不识时务何以立足。就是在这样的格局下,才显示一个企业的大局观、责任心、远见卓识。

  事实上,如果2002年建设部制定的实施导则得以照办,标准早已有之,缺的只是罚则、法则和法办条款。

  不可等闲视之,若等闲视之,有法条又能如何。当个体事件发酵为群体事件,当市场行为倒逼社会稳定,必然触动更深层次的改革。

  面临危机时,温家宝总理说,信心比黄金更重要。重塑信心,真的很重要。三聚氰胺葬送掉了三鹿奶粉,问责了官员,让中国乳业积重难返,赴港抢购奶粉已成风。还有近期中央决心打破银行垄断的声音,批准温州试点金融信贷,以及每一次食品安全上升为民生问题时中央的动作等等。

  衣食住行,只要关乎民生,涉及大众,国家向来态度明确。住房问题,毋庸置疑,一定在列。

  财富不能从损人利己中来,财富需从守本分中来。可以预见的是,只要不是以私人、个体占有为目的,不管有法可依还是无法可依,一定安全稳健。

  先被消费者遗弃,再被先知先觉者挤压,最后被拨乱反正的政策制裁。等闲视之,只拘泥于当下,结局基本注定。

  作为民生产业,房地产与时俱进,当务之急。

  不可复制性

  百度搜索“开发商”,解释如下――

  这个名词,屡屡撞击公众视野――因其既承载着城市建设的光环与荣耀,又备受大众对其财富价值观的质疑性解读。而一个有责任、有诚信、有思想的开发商,必须面对时代、面对社会、面对公众作出自己的价值判断和行动回应。

  社会变迁,开发商,早已不是“盖房子”这么简单。

  就精装修房,就行业信用危机,开发商该如何判断和回应。这,决定着企业的生死,具备着不可复制性。

  摘抄一则新闻,2009年新年伊始,加拿大通讯社公布了一年一度的“商界风云人物”评选结果,枫叶食品厂行政总裁麦凯恩不但没被逮捕反而以高票名列第一。评选这样一位产生疫情致死15人的“污点人物”为2008年加拿大第一商界风云人物,有些匪夷所思。

  枫叶食品厂是加拿大最大的食品厂,已有100年历史,旗下有4个知名品牌的产品,特许供应各大连锁超市、便利店和麦当劳等众多快餐连锁店。

  疫情出现后,枫叶食品厂未等官方通报发出,就承认本厂包装肉食产品是致命李氏杆菌爆发的源头。行政总裁麦凯恩在新闻发布会上向4名死者的家属致以最深切和致诚的慰问,他还说:“责任不在监管者和加拿大食品安全系统,这是我们的责任,枫叶公司为全国暴发的李氏杆菌感染疫情负全部责任,由我们处理。”

  消息传出,举国恐慌,引发消费者起诉、退货和责难狂潮。该厂股票,事发当日大挫10.2%,并引起食品类相关股票的连锁反应,加拿大全国一度“谈肉色变”。

  紧接着,该厂宣布召回相关工厂生产的全部220种肉类产品。不仅如此,一些并未被点名的、间接使用枫叶产品的厂家也主动站出来承认并召回相关产品,食品检验局、枫叶食品厂等网站上,每一个召回产品的批号、原产地、出厂日期、销售范围均历历在目。

  最终,麦凯恩和枫叶厂置之死地而后生,一如从前。该厂不仅在如此可怕的公关危机中保住了企业和品牌,还获得了意外的声誉。

  错误不可怕,公关危机也非世界末日。企业的不可复制性,就在于此,目前精装修引发的信用危机,考衡的就是面对时代、面对社会、面对公众,开发商如何作出自己的价值判断和行动回应。

  某开发商做到了,那他就具备不可复制性,企业一定欣欣向荣。若行业整体觉醒,一一做到了,这个行业具备不可复制性,行业整体之幸,消费者之幸,国之幸。

  不二之法门

  市场经济,不说经济是不客观的。只说经济,是不牢靠的。

  据悉,美国著名的智囊公司――兰德,花费20年时间跟踪世界500家大公司,发现百年不衰的企业具有一个共同特征,就是树立了超越利润的社会目标,不以利润为唯一追求。那些“百年品牌”的秘诀,说穿了,就是把对消费者负责与对企业负责融为一体。

  房地产企业是否也能“百年”,精装修是否可以继续,就精装修房前景,以及房地产面临的信用危机,记者采访了同样是开发精装修房的山西大唐双喜置业有限公司。

  “昌盛双喜城”,位于省城亲贤北街黄金地段,去年首期交房至今,无一群体事件,整体反映良好,可谓精装典范。2012年3月24日,开发商在省城“中国太原煤炭交易中心”隆重举行千名业主答谢晚宴,现场其乐融融。

  总经理闫作利现场直言,“昌盛双喜城”也不是没有瑕疵,但作为开发商,本着认真负责的态度,都在第一时间予以解决,消费者很满意。开发商团队在省城开发了不少房子,最终也只在“昌盛双喜城”自购安家,开发商要和业主们共享惬意安居。

  副总经理马晋瑞向记者介绍说,虽然双喜城凭借一份责任心,在软件硬件上比较完满兑现了当初的承诺,业主的整体评价不错,但就目前精装修引发的行业信用危机,作为同行,没有丝毫幸灾乐祸,更多的是自我鞭策。他认为,市场发展进程中,契约精神尤为重要,开发商、消费者,都需要各司其责,各守其诺。双喜城自面众以来,只要消费者有合理诉求,他都一一面谈解决,不躲不拖不怠慢。哪怕只有一户入住,城市集中供热、管道天然气都会尽量开通。

  双喜城认为,只要心中时刻有业主,把业主时刻放在心中,业主一定会感受到、会认可。如果不认可,那是做得不够多,不够真诚。

  由此可见,双喜城的好口碑,绝非浪得虚名。“一城双喜”,为一城而驻足而留步,风华绝代还不够,底蕴深厚是根本,产业和事业的区别,也在于此。

  何为产业,何为事业。决战于市场,产业遵循的是市场规律,既定法则。而事业,必须热爱,有灵魂,有良知。当产业提升为事业,就拥有了决胜千里的不二法门。否则,产业早晚垮塌,反之事业日新。

  这些道理,放之四海而皆准。

  (本报记者 张伟)

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