理解顾客 地板企业营销应抓住根本目标

　　当前，地板行业的发展状况仍然是难言乐观，在当前这种行业市场局面下，地板企业的营销就显得尤为重要，也受到每个地板企业经营者的高度重视，但是，在很多地板企业的营销活动总是不得其法，效果自然也不太理想。究其原因，很多企业为营销而营销，没有正确的理解营销的根本目标。

　　事实上，对于顾客的理解是营销最根本的目标，也就是我们需要从产品和市场两个角度诠释对于顾客的理解。地板企业的营销如果停留在教育顾客的层面上，无疑会让企业的营销走上偏离的道路，因为顾客不是被告知，而是要理解，顾客不是需要被教育，而是企业需要向顾客学习。

　　企业的市场如果停留在对于行业的理解上，无疑也会让企业走上偏离的道路，因为，市场是一个载体，承载着顾客的期望，而不是承载着行业的规则，很多企业以行业的数据作为理解市场的依据，但是恰恰忘了行业仅是市场的一个层面，对于企业来说市场永远大过行业，行业无法代表市场。

　　在地板行业，大部分企业表现为两个方面：第一，过度关注竞争对手，忽略市场变化，常常把竞争对手的变化误解为市场的变化。第二，市场内在的变化常常被忽略，人们总是简单理解市场，常常把营销创新误解为市场的变化。但是如果仅仅以创新和变化来看待市场，其实是非常危险的。

　　所以不能够简单地理解市场，必须知道市场内在的变化，这个内在的变化就是顾客需求的变化。对于营销而言，能够生存的空间不是企业的营销资源，不是营销经理或者营销人员的能力，而是在实现顾客价值的哪一点上你能够有所作为，那么这一点就是企业营销的生存空间。

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