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华鼎专注于信息化服务8年

https://www.biud.com.cn 2012年04月17日21:46 家居装修知识网

　　中国建站市场历经了十多年的发展沉淀，虽然市场逐渐扩大多样化，但乱局趋势却迟迟未平，网站建设作为企业信息化的基础环节，承载着产品信息展示及网络营销的重要作用，而与现状不符的是中小企业建站的信息化程度低和高弃用率等诸多问题。

　　数以万计的中小企业在国民经济中占重要地位为当前国情，而各企业主对于网络信息行业标准的建立也是翘首以待。对于服务商来说，势必也是优胜劣汰，用户选择服务平台时，首先应保障其基本权利的同时，向规范标准化方向看齐，以推动整个行业的优化调整与技术革新。

　　青岛华鼎信息技术有限公司(以下简称华鼎)技术总监王强在接受笔者采访时说到：“中国的企业信息化服务这个行业本身就是没有标准的，即使存在于标准也非常低，很多企业主有了域名后不没有发挥其作用，甚至有的企业主注册完域名后搁置多年未投入使用，更别提独立成熟的电子商务系统了。”由于中小企业受规模限制，运营资金有限，投入电子信息系统后又想短期收益，竞争环境激烈等等特殊条件，更急切的需要专业服务商合作对接。王强表示，华鼎公司就是针对了当前中小企业情况的打造了一套全程服务方案，且不断服务中再改进，从而实现全程服务周全、稳定性强、周期规律性好、成本低收益大的真正符合客户的网站信息化建设服务，为中国中小企业信息化标准起到一定的推动作用。

　　2011年2月28日至2012年的今日，国务院办公厅关于印发公立医院改革试点工作安排的通知执行已经一年，全国多家医院信息化建设已达统一，基本实行了跨机构、跨区域、跨领域的医疗信息资料互联，实现了部分共享。对于庞大繁琐的医疗卫生系统信息统一标准化，我们不仅反思，中小企业信息标准化出路在哪里？

　　中小企业信息标准化不能做硬执行，要从客户需求进行软分析，由于中小企业的客户受众需要变化多端，且见效时间长短不一，所以一直影响着其信息的标准化。而且高速的市场变化使众多中小企业不断调整自身状态迎合市场满足客户新需求，这又造成了标准的制定推广的阻碍，所以说，中小企业信息标准化应另避蹊径，对症下药。

　　青岛华鼎信息技术有限公司近8年的信息化服务经验，实践数据显示：市场上针对企业信息化的产品多如牛毛，但真正满足中小企业需求的则又少之又少，客户受众普遍希望享受到的服务遇到问题时，服务商可以面对面沟通解决，从客户角度来倾听解决问题，以及后续服务的不断跟进与完善。而中小企业主的需求则是：产品或服务信息定向宣传到位，让目标受众看到宣传从而提高整体效益。

　　华鼎服务客户总数达6000家，形成了独特的信息运营标准，从中小企业与客户受众两面出发，建立了中小企业销售业绩最大化平台模式，保障信息宣传到位，服务完善到位，如：服务安全稳定，基本咨询培训跟进，后续服务监督回访等等标准细则。

　　在服务过程中，华鼎信息专家不断发现新问题，例如信息化市场长期的鱼龙混杂，让众多中小企业主对自己的信息服务要求目标掌握不明确，不准确；大量的企业网站上线后访问出错，故障无法排除等，这些恶劣情况的反复出现，大大打击了中小企业主对信息化市场的信心。华鼎为了缓解杜绝这种情况，真正做到服务于客户负责于客户，于2007年就推出了客户服务合作约束条款，以身作则，为行业打造统一标准，严格执行条款，最大程度做到服务的稳定与不断更新，力争更好。

　　但信息市场之大，标准与条款的普及统一并不是一个企业所能决定，更关键的是该标准及条款的先进性及适用性。华鼎信息技术从对多年市场的深刻理解出发，以全面服务客户为核心，打造了企业信息营销独特模式，加上资深的研发团队，自行设计和开发了Webx框架标准，整合采用XHTML+CSS、Ajax、WebService、缓存技术、页面静态化、O/RMapping、Acegi等技术，很大程序提高了服务系统的性能及优势。

　　笔者统计数据中有这样一条：“中国电子商务市场近几年均获高速增长。以阿里巴巴集团为例，2011年，天猫(原称“淘宝商城”)交易额达到了1000亿元的规模；聚划算团购交易额突破100亿元，市场份额超过50%；淘宝旅行全年交易额高达109亿元，较去年同期同比增长122%；手机淘宝全年交易额预计将超过100亿元；支付宝总注册用户数超过6.5亿，日交易额超过40亿。”这一串数据表明，中国的电子商务市场的迅速发展以及中国网民对于网络信息的认可和信赖，中小企业的客户群体中也会越来越多的信赖于互联网得到采购信息，真正的实行网络查找，网络交流，网络定单从而带来实际收益。所以传统概念的企业产品展示网站将逐步被淘汰，取而代之的应该是更强大更完善的交易互动性企业网站。

　　华鼎公司推出的新型企业网站不旦注重与浏览者的交互功能，更融入的例如博客、论坛、互评功能等等，使浏览者可以对感兴趣的产品直接询问，也使企业可以轻松解答用户问题，实现通过企业网站完成对客户前期咨询的一条龙服务。若每一家信息服务商都能站在用户角度思考问题，为用户解决深度和广度上的全方位营销方案，那么，我们相信，中国中小企业信息的标准化也就不远了。