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重庆欧派召开“4S标准服务”启动仪式新闻发布会

https://www.biud.com.cn 2012年04月19日11:39 家居装修知识网

　　据悉“爱传万家品鉴欧派――欧派4S标准服务”启动仪式新闻发布会暨2012年新品鉴赏会”于4月18日下午在重庆滨江皇冠假日酒店盛大举行。作为中国橱柜衣柜行业的领军品牌，欧派将邀请商会协会领导、建材卖场、行业伙伴、媒体朋友、精英设计师、老客户代表等300多人鉴证重庆欧派“4S服务”启动仪式，并隆重推出2012年上市的新品橱柜衣柜。

　　据介绍，多年来欧派集团倾力于打造“欧派家居4S标准店”和“欧派家居五星服务标准店”，而重庆欧派作为欧派全国4S推广重点示范单位，已全面按照4S标准为客户服务。近一年，欧派的4S标准服务模式已得到重庆用户(包括工程用户)的高度认可，相信该举措也将会把重庆整个橱柜业的服务水平引领到更高的层次。

　　提起“4S”，人们马上会联想到汽车或者IPHONE手机，是一种标准化服务水准的直观呈现。在欧派4S店里，人们不仅可以欣赏到最全、最新的产品，而且能够获得服务员从产品性能到操作使用等方面的详尽介绍，还能拥有到宾至如归的感觉。作为定制产品的橱柜，欧派率先推出“4S服务”，首次赋予橱柜以情感，使每一个走进欧派专卖店的顾客感到汽车4S店一样的规范化服务。

　　欧派4S标准服务的推出充分体现了欧派作为全国橱柜知名品牌对定制行业的使命感和广大消费者的责任感。据欧派重庆公司总经理彭晓东介绍，欧派所倡导的“4S服务”，是指直接面向消费者的欧派销售终端的四个服务标准(Four Standard)，即专业、体验、速度和尊崇。“这四个标准是相互联系，相互递进的，即以客户体验为中心、以专业素养为根本、以高效速度为宗旨、以尊崇享受为目标。”为保证专业性，欧派将按程序为消费者提供上门检测、电脑跟踪等16道专业服务，工作人员在每一个环节都遵守统一服务标准；为确保体验性，欧派在重庆共建立了10多个销售终端，每个终端都按照家庭样板间进行情景式设计，让消费者能够就近在欧派专卖店里进行体验；为追求高速，欧派要求员工在顾客提出需求时，24小时内做出反应，48小时内实施解决方案；为让顾客获得尊崇感，欧派对服务人员的站姿、走姿和服务语言都做了严格规范，店面的卫生环境、公共接待区域的陈设等方面均制订严格的考核指标，确保顾客进入欧派展厅，就能第一时间享受到欧派尊贵的服务。彭晓东总经理称，通过“4S服务”的推行，欧派橱柜的服务将达到汽车4S店标准，从而让消费者体验到欧派高薪专业人员从店面接洽、上门设计、送货安装到售后服务全方位快捷、尊崇的服务品质，赢得消费者对欧派橱柜的放心和倾心。

　　同时欧派2012家居新品分四大风格罗马帝国、金铂丽、都市魅影、爱琴海也将在新闻发布会当天璀璨登场。“欧派家居2012年新品配置性价比更高，汇集了更高端、时尚的材料，更加具有国际时代感，而科技、尊贵、环保的设计尽显人文关怀，以简约而人性化的设计搭配丰富的色彩组合，产品系列更趋多元化。”活动负责人最后说。