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商家混淆概念同款同类实木家具却价格悬殊

https://www.biud.com.cn 2012年04月19日16:12 家居装修知识网

　　榆林市民王华平计划今年5月与相恋多年的女友踏入婚姻殿堂，因此，装房子、买家具成了王先生近几个月来的首要任务。市区各大家装市场也就成了王先生频频光顾的地方。但不看不知道，一看却让王先生彻底“昏了头”。“很多家具店和地板专卖店都称自己的产品是实木质地，可是售价却大相径庭。”他说。

　　王先生说，他在同一家家具城，看过两款尺寸、规格、做工都基本相同的五斗柜。一家店标价是950元，而另外一家店几经打折后仍然要2000元左右。更叫人纳闷的是，两家店的店员都声称自家的产品是实木家具，而且所使用木材也相同。一样的东西，售价却差了一倍多。对于自己遇到的情况，王先生很头疼。“而且这并不是个别现象，很多店家售卖的实木家具、建材都存在着类似的情况，真叫人不解。”

　　针对王先生所说的情况，4月10日，记者以消费者的身份在市内几家大型家具市场进行了解，并采访了一些业内人士。记者发现，很多商家口中的“实木家具”，确实暗藏玄机，往往是在混淆概念。所谓的“实木家具”不一定是大多数人概念当中的纯实木家具。

　　在榆林高新区一大型家装城内，3楼某家具品牌专卖店的销售人员就这样告诉记者：“我们的家具绝对是实木家具，环保耐用，这您可以放心。”但当记者对该店所售的一件五斗柜仔细观察后发现，这件五斗柜的外皮和里面抽屉所用的材料并不相同。面对记者的质疑，店内的销售人员还是信誓旦旦表示，自家卖的产品绝对是实木家具。在记者一再追问下，该销售人员才表示，这件五斗柜的外皮用的是实木板，而里面的抽屉用的是实木复合板。但同时，这名店员很“肯定”地告诉记者： “在一件家具中，实木的含量超过30%就叫实木家具。”

　　在该家具城2楼一家木地板专卖店，记者向销售人员问及店内所售的部分产品上标有 “多层实木地板”是什么意思，该店员坦承，严格意义上讲，这一类地板不能称之为实木地板，而应该叫做“实木复合材料地板”。因为它所用的原料并非我们通常所说的实木木材，而是用木材加工后剩余的木屑等废角料，加入一些粘合剂等化工原料，然后通过一定的技术手段将其重新塑造成型后的材料，也就是业内人士所说的“实木复合材料”。

　　“实木复合材料”与“纯实木”在质量、工艺上都大相径庭，尤其是消费者最看重的环保方面，更是有天壤之别。已有多年家具运输与安装从业经历的张师傅告诉记者，由于实木复合材料制作时加入了化学成分，所以一定不如纯实木的材质环保。但大部分人都会认为，“实木家具”就是全部由纯实木所制成的家具，而商家也就是利用消费者对实木家具认识模糊的弱点，故意混淆概念，将实木家具当纯实木来推销。“实木家具好卖又能卖上价，很多商家都把实木复合材料当成纯实木来介绍，我就见过不少人上过这样的当。”张师傅道出了家具行业的一条“潜规则”。他提醒，市民买家具时一定要问清楚商家，家具是何种实木类型，以免上当。

　　陕西王东律师事务所的陈静律师表示，中华人民共和国消费者权益保护法第八条和第十九条中规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。经营者也应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。所以，陈静律师特别强调，消费者在购买实木家具时，一定要要求商家在购买合同上注明是否为纯实木材质。这样如日后发生纠纷，就有证据向消费者协会提起申诉或向法院提起民事诉讼请求。