把过去“清零” 地板企业成功创新之路

　　提到地板行业，很多人的第一印象就是：这是一个劳动密集型的传统企业，创新非常艰难，而很多地板企业会有些这样的想法：创新只是高科技或新兴产业的事。事实上，创新在传统产业的成功率比新兴产业更高。可现实是，创新大多发生在新产业者高科技产业，而不是传统产业。什么原因造成了这种奇怪的现象?

　　德鲁克对企业创新有一个定义：创新就是改变资源的产出，从内部看，是改变资源使用效率，从外部看，则是要改变客户的认知。通过这个定义，传统产业的创新的确比新兴产业容易入手。从内部看，传统企业可以通过改变生产流程、团队合作方式、生产工具的使用方式来提高效益;而从外部看，可以重新定义并推广产品的社会属性来改变客户认知。

　　与之相反的是，新兴产业创新往往更为很难，因为没有榜样可学，一切要自己摸索。而且，要让客户去认知一个新产品，并不比改变顾客对老产品的认知要容易。

　　那么，为什么很多地板企业经营者会产生创新很难的印象呢?答案就是人们的观念，而不是真实的困难。以电子行业为例，摩托罗拉错失了从模拟手机向数字手机的转型机会，诺基亚错失了智能手机作为移动平台的机会，并不是它们没有能力创新，而是这两家公司用不变的思维方式来理解未来，这就是传统企业错失创新机会的第一原因——把看得见的成功当成永恒，迷信自己的成功，不敢打破成功的“假象”，从而走向保守与没落，地板行业中，很多企业在过去几年中得到高速发展，取得了很大的成绩，但是，在这个行业快速变化的时期，固步自封无疑会被行业远远抛离，走向没落。

　　另外，不愿承认失败也是传统企业创新的一大阻碍。地位越高、成就越大，要承认错误就越难，这就是人性的弱点。可如果从创新的角度看，困难或失败其实是创新最好的入口，道理很简单，为什么会存在困难或失败?一定是因为做得还不够好，而做得不够好正是改进或创新的源泉。

　　很多地板企业的老总不允许企业出一点差错，出了差错之后又立即帮助纠正。他们可能不知道，创新最大的敌人，就是想方设法消灭问题，不把问题当成机会，甚至采取处罚当事人的方式，把创新的萌芽完全扼杀在摇篮之中，相反，如果对问题宽容一点，对失败多问几个为什么，他们就可以找到创新性的解决问题的方法。

　　地板企业错失创新机会的第三个原因，是企业中高层既得利益的阻碍。任何业务模式都是与一批“能人”相关联的，而任何业务模式的改变、任何新方法的引入，都有可能让原有的“能人”失去其地位或财富，英特尔总裁格鲁夫在《只有偏执狂才能生存》一书中说过，变革最大的成本，是领导者身边的高层们失去利益或者在情感上难以接受，他进一步总结到，变革成功，高层们能有一半留下来就不错了。

　　所以，地板企业要创新，首先要超越成功，把过去“清零”。其次是珍惜失败，视失败为机会，正是因为错误，才指引我们找到追求完美的入口。第三是打破既得利益，以客户利益而不是以高层利益为中心，以未来利益而不是现在利益为中心。

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