家装投诉占房屋及装修建材总投诉51%(图)

　　北京市消费者协会投诉部主任郎丹柯在接受记者采访时指出，2004年家装投诉的新热点是合同纠纷。

　　郎丹柯提醒消费者应该主动要求与装饰公司签订新版的家装合同，并且细心签署每一项协议，这样才能保证装修过程中有“法”可依。

　　在3月15日前后，北京举办了很多有关建材、家装、空气检测方面的现场咨询会，老百姓就自己家中的问题向专家请教。

　　他们的问题只是家装消费领域的一个缩影，学会了他们的避险方法也就能让我们的家最大限度地得到安全。

　　经过2003年和2004年的修改，装修合同相对来说已经越来越完善。但是随着装饰市场的正规化，2004年到2005年的投诉中，除了装修质量、经济纠纷问题以外，由于合同的不明确导致的纠纷成了更为突出的热点。

　　纠纷热点之一材料型号不明确

　　目前有装饰公司提供的材料主要包括涂料以及辅料、管线以及部分板材，而这些材料因为型号不同，质量会相差很大，另外有装饰公司集采的材料也不能只看品牌，产品的型号也要事先在合同里约定好，不能嫌麻烦，要知道一旦出现偷梁换柱的情况，只有合同上的书面文字才能够保护消费者的权益。

　　警示等级：★★★★

　　纠纷热点之二付款方式不正规

　　2004年版北京家装合同规定按照装修前55%、装修中40%和验收后5%的方式付费，但是有一些公司则不按此方式，会让消费者以各种各样的原因改变付款方式。这一点消费者一定不要掉以轻心，因为该装饰公司不履行装修合同，很有可能也会不按照规矩办事。

　　警示等级：★★★★★

　　纠纷热点之三私下协定无凭据

　　除了合同上约定的条款，有时候消费者还会和装饰公司有一些补充协议，有的消费者为了省事，就默认口头协议。但是一旦出现纠纷，则就会口说无凭。

　　虽然说装修的事情非常的琐碎，但是牵扯到谁的责任，消费者一定要记录在案，比如装饰公司承诺用什么材料做什么家具，优惠多少折扣，一定要写入合同里，留下书面材料。

　　警示等级：★★★★

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