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“微创新”系列之一：平常才能非常

https://www.biud.com.cn 2012年04月25日10:46 家居装修知识网

“微创新”系列之一：

平常才能非常

　　资深咨询培训师杨娟

　　近来，一直在思考一个问题，规划人生，经营企业，究竟该采取一种怎样的态度？

　　有人说，“生当作人杰，死亦为鬼雄”，这样的人生才精彩！

　　也有人说，经营企业就是要追求做大做强，做百年老店，基业长青。

　　毋庸讳言，追求非常之业绩，追求成功之事业，是一种积极进取、有意义和价值的人生，作为企业来说，则是追求做大做强做久，为社会和人类做出贡献。但环顾全球，扫描中国，真正的百年企业又有几许？据悉，中国企业平均年龄为2.9年，美国企业也不过5年平均寿命。

　　这些年，因咨询职业原因，我走进了很多建陶企业，接触了很多经销商老板，听到了很多一夜暴富的故事，也看到了很多企业因心气浮躁，在经营困难之时，病急乱投医，以至于成了一个“只领风骚三五年，而今云深不知处”的市场过客。

　　我还遇到很多急功近利的建材企业老板。他们给员工定下高额的销售任务，描绘完宏伟蓝图后，就心安理得地等待着任务完成。若是任务不能完成，就感觉是团队出了问题、员工不够努力、工作压力不够。第二年，企业不顾内外部环境条件，依然按照高增长率来制定年度任务。无形中给销售人员增加了很大压力。承受不了的一走了之；没处可去的，就扛着，等老板发善心，降任务。

　　我试图说服一些老板，客观地看待市场环境、看待企业的内部环境，客观地制定公司的经营目标。我告诉他们，金字塔不是一天建成的，我们需要分步骤按进程循序渐进的变革，但每次的说服收效都甚微。在冷清的市场环境下，在各类条件不具备不成熟的情形下，老板们依然坚持要保持自己的高增长率。说到底，是老板们无法收敛自己盲目扩大经营、追求利润的欲望。

　　结果是，老板很累，员工很累，咨询师更累。老板累在团队没有士气、政策任务落实不下去；员工累在没有信心，高额的任务如同天梯，更重要的是他们不具备爬天梯的方法和工具，以及所需要的支持；作为外脑智库，我们花了大量的时间和精力做着实战实效的方案，并保姆式地指导企业提升的工具和方法，但结果是，方案在费力的“沟通”和执行过程中变了味道、失了颜色、少了力气。

　　我在讲课时常常做出这样的比喻：今天我们生下一个很可爱的小孩，我们对他的人生进行非常美好的规划，这时候，我们会做什么呢？给他有营养的食物、安全的环境、爱和鼓励、良好的教育。但这些还不够，我们还要不断调整自己的心态。发现小孩他不喜欢弹钢琴，他喜欢运动，就做个聪明的父母，放弃让他成为朗朗的心愿，坚持兴趣第一，鼓励孩子去打篮球学游泳；对于孩子考试成绩，不要一味坚持分数至上，当孩子考试不好时，就做“虎妈”“狼爸”，狠揍孩子一顿。其实，这时候，孩子需要的是父母主动帮他分析考试不好的原因，耐心给予他指导和激励。就算在这样的关爱、帮扶之下，大多数孩子也许会成长为你我一样的普通人，也许会距父母的理想还有一段距离。但是，这种平凡人生又何尝不是非凡的人生。这种人生最真实，它自然、快乐、健康、善良、本我。

　　做人如此，做企业亦然。

　　在越来越复杂的商业世界里，在越来越激烈的竞争环境中，卓越的企业家已经成为我们这个时代的稀缺资源之一。卓越企业家之所以笑傲群雄、创造了别人难以企及的辉煌，是因为他们有一套非常本事，也就是良好的心理素质、深邃的商业思想以及敏锐的洞察力和强大的创造力。而这套把生意做好、做大的本领，不是天生就有的，是身经百战、苦苦修炼的结果。

　　格兰仕集团执行总裁梁昭说：“伟大是熬出来的，这个熬不是煎熬，而是修炼。”

　　这种修炼包罗万象，如心理素质修炼、人脉关系修炼、用人育人修炼、办事能力修炼、经营管理修炼、营销能力修炼、商业知识修炼、财务知识修炼、家庭情感修炼等等。在这些修炼中，我认为老板学好管理学、经商学不如掌握好心理学，学会用平常心看待和对待世间万象。

　　可口可乐公司是世界500强中的佼佼者。但在庆祝公司百年华诞，全体员工狂欢至深夜时，公司的总裁却一个人静坐在办公室中，反思过去工作中存在的问题和不足。这是何等平常之心态！

　　华为集团的总裁任正非在企业位居全国电子行业百强首位的时候，书写了《华为的冬天》一文，让公司全体员工阅读反省。“十年来我天天思考的是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是危机感”，这样的一种“看淡得失、看淡输赢”的心态是何等的令人钦佩！

　　用平常心做人做事是一种智慧，用平常心对待市场变化和经营企业更是一种境界！

　　正因为拥有这种“得而不喜，失而不泣”的平常心，拥有120年历史的可口可乐公司成为全球最大的饮料公司，并成为美国精神的象征。而华为企业则一路走来，不断壮大，成为中国最优秀的企业之一。

　　毋庸讳言，做企业需要有开百年老店的雄心，要有做大做强的非常心，但我觉得非常是目标、结果，平常心和有条不紊的行动是基础和过程。这与过程好结果自然好是一个道理。如果违背了这一规律经营企业，必然遭受市场的惩罚。

　　做软件起家的史玉柱及巨人集团，几起几落。在其早期辉煌时期，业务曾横跨电脑、保健品和房地产三大领域。为了想要成为“全国典型人物”的个人政治理想，史玉柱将巨人大厦的设计从18层、38层、54层加到64层，想让它成为中国第一高楼，最终却陷入资金危机不能自拔，留下一座烂尾楼，并为此负债两个亿。虽然史玉柱后来借成功运作脑白金而东山再起，但早年的败走麦城还是给人留下了深刻的教训：任何失去平常心的急功近利、唯利是图、盲目扩张、违背规律的经营行为都不会有好的结果。

　　那么，建材家居企业老板改怎么拥有平常心呢？

　　我的看法是，首先要看淡名利、看淡得失，也就是要有一颗定心。做企业有比自己强的，有比自己弱的，都要以平和的心态对待，做到不急功近利。要努力培养一种淡定从容的心态。这种心态使你能正视自己的企业在行业里的位置，让自己对自身的企业有着客观和正确的评估。这种心态可以帮助你定心做事，少走弯路和错路。

　　比如，在市场经济的浪潮中，很多的企业在取得一定的成功后，往往被胜利冲昏了头脑，得意忘形，缺乏对周围环境、机会、威胁的分析和对自身优劣势的正确看待，高估了优势和机会，低估了劣势和威胁，从而做出不切实际的决策，没有定心，企业经营的风险就会如影随形。这样的案例很多。前几年，有的建材企业不顾自身实力和条件，拼命多元化扩张，使自己和企业背负着人才缺乏、资金紧张的包袱，负重前行。2008年的金融风暴一来，市场下行，企业一下子四面楚歌，陷入崩溃边缘。

　　其次，拥有平常心就是要量力而行，脚踏实地。目前，建材家居业受房地产宏观调控影响，市场处于低迷状态，无论是生产企业，还是经销商企业，都在想着怎么“转型”、“变革”、“突围”、“破局”。

　　企业是否需要变革、转型？答案是毋庸置疑的。但如果企业没有建立起有效的激励机制、良好的学习氛围、顺畅的沟通环境、敏锐的市场洞察力和反应能力，急功近利，恨不能一夜之间就成为中国500强。那么，这种冒进的改革就会使企业因为弯道加速过猛，造成人仰车翻，一蹶不振。

　　譬如，有位代理商请我做咨询，恨不能将所有问题在一个月之内全部解决，把所有他认为有缺点的员工全部换掉。他有两个“经典”观点：一是，一流的企业必须有一流的人才；二是，主权问题是不可以谈判的，任何下达下去的任务必须执行。对这样固执的老板，也许只有市场能够教育他。

　　一位禅师说，平常心就是道！

　　也就是说，平常心是一种处世态度，是“无为、无争、不贪、知足”观念的集合，还是一种人生哲学，代表的是一种心境，一种境界，自然法理。看似一颗平常心，无为并非无所作为，无争也非与世无争，其中蕴含着博大精深的学问。如果持之以恒地保持一颗平常心，个人可以从中获取无限的欢乐和满足，企业会因此更上一层楼。

　　建材行业已经高速增长了二十几年了，但在也伴随着无序竞争、盲目跟风和抄袭模仿走过了二十几年。心浮气躁和急功近利的现象不断上演，导致市场不断给我们泼冷水、敲警钟，不断理性的消费者开始拒绝忽悠，拒绝促销吆喝。

　　痛则思变。从去年以来，建材厂家和代理商们开始感觉到疼痛、迷茫和危机，变革成为行业的主题。但此时，我觉得以平常心面对市场变化，冷静的分析机会和困难，采取顺序渐进的变革更为切合实际。只要还没有临界于生死存亡的博弈，在正常的经营管理过程中，渐进的、微小的制度创新与重大的、飞跃性的制度创新一样重要。这种源于平常心的“润物细无声”型的和缓变革，可能更适合团队的稳定与企业变革的平稳过渡。

　　前些天，和一个朋友聊起一家历史悠久的建材企业。朋友说，这家企业很稳定，员工没压力，代理商没压力，就这样不慌不忙的稳健地发展着。我突然想去深入研究一下这家企业以及那些经营了很多年的百年老店，是不是也都有着这样沉稳甚至缓慢的气质。无为而治、难得糊涂，是不是一种更好的人生哲学和管理智慧？

　　一直喜欢一首词：

　　滚滚长江东逝水，浪花淘尽英雄。是非成败转头空，青山依旧在，几度夕阳红。

　　白发渔樵江渚上，惯看秋月春风。一壶浊酒喜相逢，古今多少事，都付笑谈中。

　　默读几遍，“道”理似乎也跃然纸上。

　　2012年4月16日