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"五一"成都市场回暖导购员不辞辛苦称"值得"

https://www.biud.com.cn 2012年05月02日11:15 家居装修知识网

　　“五一”国际劳动节，在这个属于劳动者的节日里，我们的家居导购员们却还坚持在岗位上奋斗着，用他们自己的话来说就是别人休息的时候正是自己该忙碌的时候，如果不够忙，那才是有问题。首先，让我们向这些奋斗在市场一线的导购员们说声“辛苦了”。新浪家居成都站记者在“五一”期间来到成都玉带桥商圈，了解了几位导购员的“五一”节，也从他们那儿获得了第一手的市场情况。

五月的成都天气很晴朗，成都的家居卖场呢？

　　青田家私(西玉龙店)商场经理邵经理如是说：

　　【新浪家居】邵经理你好，请问“五一”期间我们青田的活动力度如何，收效又如何呢？

　　【青田家私邵经理】“五一”假期期间我们推出了“五月风暴”大型活动，这是今年以来促销力度最大的一次，有很多款限量的特价产品，从活动效果来说，应该说这一次活动是达到了我们预期的。从人流量来看，同往年相比下降了15%~20%，但是“五一”期间却是全年人气最高的时刻。

青田家私(西玉龙店)商场经理邵经理

　　【新浪家居】请问对于“五一”小长假很多人都在放假休息，而作为家居导购等服务行业的人都还在第一线辛劳着，对此你怎么看呢？

　　【青田家私邵经理】我做销售已经7年了，在记忆中，别人休假的“五一”、“十一”我都没有休过。但是作为销售来讲，我们有一套自己的“加减换算法”来减压，因为销售工作从走路到讲话都需要激情，如果说带着情绪化做事，就会觉得越走脚下的石头越多。

　　此外，作为家居导购虽然是服务业的一部分，但是又不同于其他的服务业，它有自己的专业性。家居导购需要有专业知识、文化素养，同时要知晓家具的内涵才能与顾客更好的交流与沟通。

　　过去我们称导购员是营业员，后来叫服务员，现在叫导购员，我个人认为这是一个服务领域的升级过程。正如刚才所说，导购员的要求会更高，例如，你要跟消费者介绍一张桌子，你要能说出这个桌腿设计的发源史，这个信息传递的过程是很快乐的。

　　红苹果玉带桥店何店长如是说：

　　【新浪家居】请问何店长今年“五一”期间市场反应如何？

　　【红苹果何店长】“五一”期间，红苹果推出了“满800省80”的活动，众所周知红苹果一般是不会打折的，加上前期我们投入了很大的宣传力度，所以这一次所以这次的活动收效甚好，单单玉带桥这一个店就取得了50万的销量，这是自去年10月以后的最好成绩。

红苹果玉带桥店何店长

　　【新浪家居】“五一”期间的销售人群都有什么样的特点呢？他们的消费习惯又是怎样的呢？

　　【红苹果何店长】仔细分析会发现，进店的顾客以中老年居多。他们比较看重产品的实用性，例如买床的话则希望能够有箱体，能够存放更多的东西，他们更讲究一个高性价比。

　　【新浪家居】看着朋友三四在这三天小假期都休息了，自己却还要坚持在工作岗位上，会不会有一些小小的失落感？

　　【红苹果何店长】我从事家居行业已经6年时间了，从最初的生产到售后再到销售，一直到今天的店长，应该说都是自己一步一个脚印走过来的。在我印象中，6年来，没有休过一次“五一”、“十一”，但是我自己觉得没什么。

　　首先我们是属于服务行业，在别人休息的时候我们工作，这是再正常不过的事情了，要说玩儿，肯定还是想，但是作为销售来讲，销售业绩上去了，比什么都开心！自己对这个“五一”交出了一份优异的成绩，也算是填补了这种心理落差。过段时间我们可以补假，到时候也可以好好的放松一下咯！

　　圣地亚家居柏木之家杨店长

　　【新浪家居】首先请问杨店长，“五一”期间我们的市场情况如何？

　　【柏木之家杨店长】从整个卖场和店面的情况来讲，今年比去年有所下降，但是“五一”的情况却比前几个月要好得多，感觉市场在逐渐的回暖。三天加起来进店人数大概有30、40户左右，销售额达到了10多万，应该说同315相比都好了很多。

　　现在消费者买家具，一般最少来店面会看个3、4次才最终下单，特别是单量比较大的客户，会来好几趟。不过由于假日和平时的折扣相差不大，所以假日的促销气氛也在逐渐褪去，消费者可以随时来看，随时看下单。

圣地亚家居柏木之家杨店长

　　【新浪家居】请问杨店长“五一”都在加班吗？

　　【柏木之家杨店长】是的，这三天我们都在加班，平时我们是倒班制，这三天我却是从早上10点一直上到晚上7点左右，应该说比平时更忙。我从事家居导购已经6年时间了，应该说没有休过一次“五一”，虽然自己也很想陪家人出去玩，但是做了这一行就决定了没有“五一”，不过在这一行里做久了，还是觉得收获蛮大的。

　　【新浪家居】您做了那么久的家居导购员，您自己是如何看待这个职业的呢？

　　【柏木之家杨店长】我过去是自己做生意的，后来机缘巧合当上了家居导购员。入行6年来，我一直选择的是销售实木家具，为什么呢？因为实木的更加环保，自己希望能够在安全的环境下工作。其次，购买实木家具、欧式家具的消费者层次相对比较高，和他们沟通交流会更加方便顺畅，同时也是对自我的一种提升。

　　对于家居导购员而言，岁月的沉淀是很重要的。有了一定的阅历和生活经验才知道家居生活到底需要什么，才能更好的揣摩消费者的心理和需求。

卖场内即景

　　记者手记：青田、创美、圣地亚都拿出了各自的杀手锏，收效也不尽相同，在此我们不去评判孰好孰差，但是从导购员们口中普通都反应出一个情况：市场开始在回暖了。不知这是“五一”假期营造的假象，还是市场真实的写照呢？新浪家居会密切关注市场这一动态。

　　从这三位家居导购身上记者看到了“敬业”二字，对他们来说在劳动中度过了劳动节，也算是另一种生活方式吧。当被问及节后是否会准备好好休息一下，给自己一些奖赏时，三位被采访者不约而同地给出了相同的答案：当然。何店长表示补休时间不会太长，自己会选择宅家里好好休息一下；杨姐表示会好好计划一下这迟来的假期，去到近郊放松一下。邵经理表示会去好好地看一部电影来犒劳犒劳自己。

　　最后，新浪家居再次向我们可爱的家居导购员们说一声：辛苦了！