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品牌突围地板品牌运营的三大策略

https://www.biud.com.cn 2012年05月09日12:14 家居装修知识网

　　近两年来，地板产业正承受着过去多年来过快膨胀的恶果，市场规模的急剧扩大，导致的是“开厂就能赚钱”这种畸形的观念在地板行业中十分流行，众多地板企业都急于抢占市场、捞取利润，管理提升、产业升级、品牌打造等能真正夯实企业发展基础的企业经营方法并未能引起企业的重视，自2008年世界金融危机爆发开始，过快膨胀在地板行业开始一一凸显，产能过剩、同质化泛滥、市场疲软、人力和渠道成本大增……一系列的不利因素像跗骨之蛆一样吞噬着地板企业的利润，增加了地板企业的痛楚。

　　危机之下，许多开始对一直以来的运营思路开始反思，痛定思痛的同时也在苦苦寻觅品牌突围之路。那么，什么是地板企业品牌运营的通途呢?在笔者看来，地板企业品牌运营可以采取三大策略。

　　切忌跟风切割营销才能得胜利

　　地板品牌运营成功的市场案例很多，但都是在特定时期、特定环境的产物，跟风照抄他人品牌运作“成功”经验，往往难以逾越“成功者”。有业内资深人士认为，地板行业品牌竞争必须避开同质化，将你的品牌与大众切割开来，实现切割营销才能有所作为。从整个行业来看，能在地板市场上创出一片天地的地板品牌，关键都在于运用的了切割营销，成功在某个品类中树立起了标杆，进而产生了巨大的影响，从而带动了整个品牌的提升和发展。

　　摈弃唯利思想让人幸福自己才能幸福

　　现在地板市场上流行着一句话——“赚钱才是硬道理”。这句话无可厚非，商人追求利润最大化是本能。然而，我们已经进入了信息化时代，现代的消费者是越来越聪明的，信息的来源通路越来越多，他们会通过发达的信息网了解品牌的价格和价值。一旦发现某个品牌太“黑心”，必然会从心底里产生厌恶。所以，地板企业不要唯利是图，把消费者当傻子，品牌定价要物有所值。只有维护了品牌的信誉，才能获得消费者的喜爱。我们都知道，品牌的信誉就是竞争力。品牌有了信誉就有了消费者。

　　重视售后服务服务到位才有口碑

　　目前，地板品牌产品的售后服务一直是行业投诉的热点，我们也经常在媒体上看见某某地板品牌被投诉的新闻，这些负面报道无疑会给整个品牌抹上了一些阴影。听到负面报道时，一些地板品牌的第一反应就是认为消费者吹毛求疵，草草解决了事。这些地板企业平时都称消费者为上帝，多是为了让“上帝”多买自己的产品，难道产品卖出去了，“上帝”就变成了陌生人?因此，一个地板品牌要发展延伸，就不要忘恩负义，服务到位才是道义，才会有消费者口碑。

　　地板和买其他产品不同，是一种体验式的消费，消费者买的地板安装之后如果出现问题自己是没有办法解决的，所以，地板企业解决好售后服务问题尤其重要。那么，地板企业怎么才能服务到位呢?除了构建强大的服务系统，设定永不“下线”的处理中心外，地板品牌还必须给消费者一种更高质量、超越需求欲望的服务享受。