嘉洲床垫杨青香：“微笑曲线”误导了中国企业
“床垫企业要健康发展，一定首先要给消费者创造实实在在的价值，提供值价对称的产品，同时也要有一个健康的信息对称的消费环境支持。”提及最近床垫行业闹哄哄的“成本底裤曝光”事件，佛山嘉洲床垫掌舵人杨青香反复向记者强调这句话。
今年四月初，因“十万床垫材料成本三千”的出格言行，杨青香的名声“一夜暴富”。然而，“成本底裤曝光”事件也在家具行业捅了个“马蜂窝”，杨青香连同其所经营的嘉洲床垫随之陷入了舆论“指责”：“杨青香的小农意识太重”，“杨青香曝光行为不理性，不利于床垫行业健康成长”，“嘉洲床垫这样做容易加固自身中低端品牌的形象”，“嘉洲的营销策略有点像连天红，借曝行业潜规则来出位”……
“微笑曲线”在中国落地难
资料面对这些指责，杨青香感觉有些委屈和无奈，但更多的是坚定和坦然：“算不上曝光吧，只是今年三月家具展会期间与媒体记者偶然的交流中，无意中说及的一点我们床垫行业成本信息，没想到会引起媒体这样普遍的反响，更没想到会引来同行的指责，说明我们家具人、家具品牌的神经还都非常脆弱，经不得什么真实信息的刺激。但不管怎么说，只要我们的言行是本着真正为消费者利益、经销商利益着想的原则，我们完全可以问心无愧了。”
显示，中国出口床垫目前的均价为40美元上下，进口床垫的到岸均价却达到了225美元。而且，进口床垫在国内市场上的平均零售价格更是惊人，高达人民币3万元之巨，其中美国、澳大利亚高端床垫产品的零售价格有的甚至超过了10万。价格上的天壤差距，压得很多本土床垫企业抬不起头，但也让他们抓住了一根“救命稻草”，这就是台湾宏基施振荣最早提出的“微笑曲线”。许多床垫企业言必“微笑曲线”，动不动就高喊着“从制造到创造|”、“向研发、设计和品牌要利润”的宏大口号。
然而，“微笑曲线”在杨青香看来，却像早年义和团“刀枪不入”的口号一样，悲壮有余，理性不足：“任何企业、任何品牌，都想将自己的利润做高，都想赚取‘微笑曲线’上端的研发设计和品牌营销利润。但十几年的努力下来，中国床垫业不但没有在‘微笑曲线’面前微笑起来，反而在哭泣。原因在于，中国缺乏‘微笑曲线’落地的现实土壤，比如知识产权制度不完善、消费者消费理性不足、行业实干文化、制造文化不浓等，致使企业创新动力不足，乃至恶性循环，更多的企业只是把精力放在营销概念、口号的创新上，而不是放在真正的基于消费者价值的创新上。”
基于以上认识，杨青香对中国版的“微笑曲线”的结论是，“微笑曲线”虽然激励了中国很多企业，但也误导了很多企业。“至少对于床垫行业来说是这样的。床垫行业并不需要太多的概念，概念太多，反而容易误导企业的发展。‘微笑曲线’的概念本身没有错，错的是企业不分时空环境地乱用，结果反而误导了自身发展。实际上，床垫企业真正要让自己的品牌微笑起来，还是得首先扎扎实实地把自身的产品品质做好，好好地满足消费者需求，同时，还要给消费者提供一个信息对称、明明白白的消费环境，培育消费者的理性消费意识，消费者的消费理性，是床垫企业、品牌经营理性的最终约束力和最终动力，也是床垫行业健康发展的前提。”
思路决定出路，从杨青香以上的思路中，我们隐隐感觉到，此次曝光事件并非纯粹出于杨青香所说的“偶然”与“无意”，而是一种必然？对于这个问题，杨青香最后也没有否认：“受诸多因素的影响，以往许多家具品牌的成功，都是建立于信息不对称的基础上。随着消费者消费理性和信息时代的到来，家具品牌必须改变以往的成功路径，由信息不对称走向信息对称，至少我们嘉洲床垫坚守这样的理念。”
“中国制造”还有成长空间
在当下市场环境中，信息对称，意味着消费者能够知道更多有关床垫产品及品牌的信息，对于那些惯于忽悠的品牌来说，无疑是是“见光死”，而对于那些一直坚持产品价值筑造、坚持价值与价格对称的企业来说，无疑是个洪水滔天的机会。对于嘉洲床垫来说，又意味着什么呢？“风险和机会并存吧。主动公示床垫材料成本，等于也是向外界泄露商业机密，肯定会引起同行业一些企业反对，给自己造成不必要的麻烦；同时打铁还要自身硬，如果自己的产品不过硬，产品价格设置不合理，也会遭受公众质疑，等于是搬石头砸自己的脚。但我们还是要坚持这样做，原因是我们坚信，我们嘉洲床垫无论是品质，还是价格，都能够经得起市场的检验和同行的挑剔，是床垫行业性价比最优的品牌之一，这也是我们所认为的嘉洲床垫的机会。”杨青香告诉记者。
性价比或者说值价比，是杨青香一直津津乐道的嘉洲床垫的“杀伤性武器”，但也应该是任何其它企业或品牌都会“吹嘘”的资本，嘉洲床垫如何来证明自己是在“实话实说”呢？杨青香又把我们引到了“微笑曲线”的话题上：“家具行业言必微笑曲线，其实日本早就有一条与微笑曲线相反的线——武藏曲线，更适用于我们床垫这种相对标准化、模块化的行业。”据悉，早在2004年，日本新力索尼（Sony）中村研究所的所长中村末广根据该研究所对日本的制造业进行调查，发现制造业的业务流程中，组装、制造阶段的流程有较高的利润，而零件、材料以及销售、服务的利润反而较低，这就是著名的“武藏曲线”的来头。“‘武藏曲线’告诉我们，真正最丰厚的利润源并不是在所谓的品牌和设计上，而依然是在制造上。正是认识到了这一点，嘉洲床垫并没有刻意地要把自己做成什么样的品牌，刻意地要坚持什么样的原创设计，而是一心一意地做好自己的制造领域，向制造算成本，向制造要利润。”
杨青香认为，床垫企业的管理好坏体现在现金流、库存以及制造过程所需要的时间上。“一组国际权威数据很能说明床垫企业管理的重要性：制造过程降低10%的成本=经营层面在市场扩大销售额的一倍，资金周转率提高1%=市场占有率提高10%。现在许多床垫企业面临当下的经济困局，都在喊转型升级，喊加强研发设计和品牌营销，而实际上，如果能够依循武藏曲线，对照这组数据，加强对生产管理过程的成本、利润管理，继续向生产制造要利润，或许是走出当下制造业困境最现实的一条路。”
这种理念是如何体现在嘉洲床垫的经营管理上的呢？“生产上，我们一直在研究着如何来降低床垫产品维修成本和床垫生产设备维护成本；管理上，很多老板理所当然地认为自己做不好而请别人来帮助，然而嘉洲床垫却是通过加强自己对外部知识的接纳、学习能力的途径，继续坚持自己来管理，毕竟这能够节省外聘职业经理人的成本；还有安全管理上，很多企业向来不太注重，乃至造成许多不必要的事故赔偿，这其实也是制造领域利润流失的一大源头，嘉洲床垫平时就注重加强安全生产的工作，实际上也是在为企业创造利润。”杨青香对记者如数家珍，“还有一些床垫企业，因为不能构建以人为本的管理模式和文化，从而造成员工流失、技能流失、资源流失，进而重新招聘员工、培训员工，使我们又流失了很多利润；因为对管理认识不求甚解，而盲目投入信息化管理，大量无效的投入也会带来利润的流失；因为管理缺失造成大量的库存，而库存就是现金，现金流的吃紧又使许多床垫企业背负了高额的负债，从而增加了资金的成本。等等，以上这些细节，都是需要加强成本控制的地方，也是容易创造利润的地方。所谓细节决定成败，嘉洲床垫正是控制好了以上细节，才能够最大化地杜绝企业成本浪费，进而降低消费者的产品、品牌消费成本，同时又像挤毛巾一样地在经营管理领域挤出必要的企业利润。”
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