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地板企业如何化解员工拒绝变革的心理?

https://www.biud.com.cn 2012年05月11日15:25 家居装修知识网

　　2012年，地板行业市场可以用“萧条”一词来形容，在房地产行业的调控、材料成本的不断升高等不利因素的影响之下，很多缺乏实力和底蕴的地板企业已经站在风口浪尖，处境十分危险，面对这种局面，不少地板企业开始主动对企业的经营管理以及营销等方面的变革进行摸索，探寻企业转型升级新出路。

　　随着经济大环境的变化，地板企业为了获得持续发展，探索转型、思考发展是再普通不过的事情，但是对地板企业来说，这种对变革的进程会使企业原有权力分配和组织架构发生改变，而任何的组织变革都是一个痛苦和艰难的过程，无论任何组织，当决定并开始实施变革时，总会遭到反对和不理解，如果不能了解变革过程中组织成员的心理变化，将会对变革的成功产生不良影响，甚至导致混乱，而如果恰当把握这种变化，则对地板企业的变革进程产生积极的促进作用。

　　变革为何导致员工的焦虑和紧张?社会交换是人类社会生活中所遵循的基本原则之一，不论是经济生活中的商业行为，还是社会生活中人们的交往活动，无不受交换的影响。变革破坏了原来组织内各种交换的一种平衡状态，为了适应变革所产生的新要求，人们的态度必须进行改变，这就使得组织中的相关利益群体产生认知失调引起心理紧张。

　　中华地板网认为：为了减少并消除这种认知失调，组织需要采用不同的途径呈现变革的信息，如领导与员工之间面对面的交谈、文件与内刊的传播等，通过鼓励参与来增加员工卷入变革的程度，从而说服员工改变态度和行为，使其产生新的自我一致性认知。需要注意的是，在呈现信息的过程中，对唤起员工不支持变革将导致个人不良后果的恐惧感必须加以控制，这种恐惧感的唤起有助于人们改变态度，但是，当这种恐惧感被唤起到一定程度之后，人们的态度反而不会发生改变，人们会对变革的态度变得麻木，变革仅剩下一句空洞的口号，当然这里并不排除其他的影响因素。因此，在变革宣传的过程中需要更多的告知变革远景的光明，并给予员工明确的承诺而减少人们的恐惧。

　　随着变革的深入，人们从变化中感觉到组织预先承诺的实现，个人逐渐清晰对变革的认识，明了对工作的控制感和社会地位只有从支持变革的过程中才能获得，因此也开始改变态度来增强对变革的支持。随着支持变革群体的规模扩大，新的正式与非正式规范的形成，变革群体所获得的社会支持和群体凝聚力也将不断增强，更进一步促进组织员工的从众行为，形成一个良性循环。