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家居行业改朝换代祥和之家向行业规则宣战

https://www.biud.com.cn 2012年05月14日23:41 家居装修知识网

自90年代初期以来，北京的零售业以前所未有速度迅猛发展，其中日用百货、家电商场和家居商场尤为突出。在经历了两个十年的发展历程后，国美、苏宁自营模式的成功击垮了传统商场模式的家电销售渠道。家居行业是以居然之家、红星美凯龙为代表的商场，从市场租赁转变为商场租赁模式。但随着商场越建越豪华，规模越来越大，高昂的商场租金已经转入到产品价格当中。就如北四环一家家居商场，每天每平米12元的租金标准甚至超过了五星级酒店客房价格。如今家居行业也出现了向传统模式宣战的自营商场模式。东五环王四营桥东悄然崛起了一家占地18万平米的“祥和之家家居广场-全球品牌家具自营店”到底这是一家什么样的商场呢，记者随即进行了深入的调查采访。

　　祥和之家首次推出家具商场自营模式

　　“什么叫自营商场？”，其实这个概念说起来非常简单。就是商场在卖自己的产品。大家或许认为祥和之家说的是废话，现在哪个家居建材商场不都是卖自己的产品么。但祥和之家要告诉大家，你错了，目前北京大中型家居卖场中只有祥和之家是真正的在卖自己的产品！。

　　目前，京城的传统家居商场大部分采用的是场地租赁收取高昂的租金形式的方式经营。商场的盈利是通过租用场地的商户缴纳堪比五星级酒店住房的租金得以实现。厂家生产的产品批发给地区的大经销商，地区经销商再批给小经销商，小经销上进入商场后，必须加上自己高昂的场租、物业、不断上涨的人工成本、物流各项成本后，以此定价，再卖给消费者。在价格当中平均场租成本占35%左右，产品成本平均占35%，其它成本开支占15%，利润占15%。消费者买到的产品中，已经无故的承担了本不应该属于消费者承担的场租费用。虽然部分商场采用的是统一收银。但这些商场并不属于真正意义上的家居销售终端企业。

　　而反观祥和之家项目的经营方式则不同，项目通过与上游家具工厂深度合作，直接采购产品。产品的进、销、调、存各环节均有商场负责，省去中间商环节，省去场地租金，真正依靠购销差价获取利润。

　　卖场过剩、经销商失语、企业受困，传统商场不能甩掉的包袱

　　家居行业巨头，扩张步伐加快，这是所有家具同仁有目共睹的事实，热衷于大兴卖场的背后，实则有着其他不为人知的秘密。

　　一个城市内的家居商场越多其竞争就越大，客观上提升和优化家居行业稳健良性发展，同时也强化了行业规则和服务意识，引导和引领本土家居消费群体的品牌消费理念。但其商场档次越来越高，规模越来越大、气势越来越牛、商圈投资成本越来越高，必然增加了家具经销商的运营成本和压力，同时也增加了顾客购买成本和负担。家具经销商迫于厂家的压力、迫于同质化产品的扼杀、迫于无休止的重复开店、迫于所谓的扩张旗舰店的要求、迫于高场租的叫板，其品牌的无效维护、价格体系紊乱应对、到最后其实是在帮商场“打工”而已。“穷的越穷、富的越富”，造就了租赁式的家居商场能“左右逢源”“拆东补西”而独占鳌头。在各品牌和经销商纷纷抵制的情况下仍无法阻挡其高速扩张。经销商们忐忑不安、诚惶诚恐、跃跃欲试的进入了“进与不进”的两难困惑之中。但商场雄霸的姿态、高昂的头颅、高抬的门槛、高设的租金叫“爱你没商量”，他只会让有实力有关系有拼命精神的大户及或中或小的“敢死队”们冲锋陷阵，其盈亏结果丝毫不影响租赁商场赚的盆满钵盈。有部分实力强劲的家居商场深知自己的处境和潜力，所摆出的低姿态、低租金和真诚的笑脸也只是“放水养鱼”政策，根本上改变不了经营困境。

　　祥和之家家居商场自营模式的六大优点

　　第一点、明码底价

　　商场不以高额租金为盈利点，只依靠产品购销差价盈利，消费者仅承担一方面费用。租赁式家居商场中，商场收取高额租金出租店面盈利，经销商赚取差价盈利，最终是两方面盈利，消费者买产品需承担两方面费用。对比同一款皮沙发，在传统租赁商场里售价在12000元以上，可在祥和之家却只卖到6150元。

　　第二点、品质透明

　　全部商品均属于商场，顾客直接从商场购买，而不是从经销商手中购买，所有产品均经过商场仓库、检查，100%为正品。租赁式家居商场中，商品属于经销商，租赁式商场无法在售出前得知经销商是否出售不合格产品、贴牌产品（因为租赁式商场根本见不到产品，产品由经销商仓库发货至业主家中），业主即便是统一款台交款也是从经销商手中购买商品。

　　第三点、商场统一规范定价

　　商场统一采购产品，统一规范定价。租赁式家居商场中，商品的价格及折扣由经销商自主决定，即便是写着明码实价也不是产品的底价，租赁式家居商场无法直接决定最终产品价格。消费者也许能买到一件便宜的家具，但绝不可能买到件件便宜的家具。可这在祥和之家却由不可能变成了可能。

　　第四点、统一服务、统一收银

　　所有的销售店长、导购员均由商场统一招聘、培训上岗，不同于传统租赁模式的商场，由经销商指派导购人员卖货。所以自营商场杜绝了导购员互相诋毁产品，抢客拉客的行为。顾客选购到合适的产品后，会填写商场统一的销售合同，并在合同上清楚的注明所购产品的主材、辅材明细，顾客至商场收银处缴款，即完成交易。不同于传统租赁商场，顾客交易后，还需再与商家一遍又一遍的核实，生怕卷入商场与商户的利益纠纷中，无故的承担损失。

　　第五点、商场统一配送安装

　　祥和之家在大兴建立了2万平米的物流基地，顾客完成交易后，交易信息会自动录入系统，直接转至物流中心进行调控、下单，并且还会有自动短信提示顾客具体哪天送至顾客家中。顾客也可登录祥和之家网站随时查询货物配送进度。传统租赁商场消费者还需打电话问商场，再问商家，往往因为各种人为因素最终也得不到一个准确的答复”

　　第六点、售后保障不止70年

　　一般家具的保修期是一年，但一年之内出现问题的可能性很小，而以后漫长的使用岁月难免有一些问题出现。比较传统租赁商场，家具在后期出现问题时，再想联系商家已不大可能，商家很有可能因各种经营问题已不在商场了，顾客无处解决。但自营商场，顾客任何售后问题直接找商场就行了。

　　优化市场≠伤害同行

　　随着家居商场的扩张，竞争的白热化，真正依靠自营模式寻求出路已成必然，在欧美一些发达国家，租赁模式的商场非常少，而在中国家居行业却占有90﹪以上，全国自营商场比重不足5﹪.未来的家居商场会分为两派，一种是随着租赁式的卖场扩张而紧密跟随者；而另一种是加快销售渠道的建立，作为流通业态不可能一条腿走路。只有降低流通成本，真正自主的经营产品，才是家居商场唯一的出路。