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近半数网友担心网购家具售后服务

https://www.biud.com.cn 2012年05月19日03:46 家居装修知识网

　　近半数网友担心网购家具售后服务

　　虽然网购已被众多消费者认可，但由于家具选择的特殊性，让许多人犹豫不决。日前，新浪微博一项针对网购家具消费者最关心的问题发起的问卷调查显示，近五成消费者担心网购家具没有像实体店一样完善的售后服务，两成消费者担心产品一旦出现问题理赔不够顺畅。

　　记者从中国消费者协会了解到，这两年网购家具的投诉逐渐增多，其中照片与实物颜色差异过大、实物材质与网上描述不符、工艺完全不如想象中精巧、收货后才发现有破损但不能获赔、不送货到家、安装售后缺失等问题成为消费者主要投诉对象。新浪最新的微博调查数据也显示，关于网购家具，43.4%的微博网友担忧售后服务。除此之外，能否送货上门提供安装服务、图片颜色是否与实物一致、产品出现问题理赔是否顺畅等问题，也备受消费者关注。