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小家电功能化发展 高价买进维修成难题

https://www.biud.com.cn 2012年05月24日14:52 家居装修知识网  

  贵族、奢侈这些词以往更多的是被用在形容珠宝首饰上,而今也被用在了小家电上。4000元的电饭煲、5000元的饮水机、1万多元的微波炉……动辄上千元甚至上万元的小家电如今在市场上已不是凤毛麟角,而是呈越来越多之势。面对令人咋舌的价格,消费者不禁要问:小家电的价格为什么越来越高?高价小家电有多大的市场?买高价小家电该注意什么?高价小家电会成为普遍现象吗?日前,记者就此进行了调查探访。

  消费者对高价小家电接受度如何

  小家电价格越来越高,面对这样的情况,消费者怎样看?难道小家电真的是越贵越好卖?为此,记者走访了北京多家家电卖场一探究竟。在随机采访中,有80%的消费者表示几百元甚至1000多元的小家电都还可以接受,但是价格再贵就很难接受了。“一些高端小家电有技术含量,卖得贵情有可原,但是一个洗脚盆卖2000元,还有,一个巴掌大小的投影闹钟也要2000多元,这就有些不靠谱了,2000元可以买个挂式空调了!对我来说,这些小家电只是看看而已,绝对不会买。”消费者王女士如是说。

  面对称得上昂贵的小家电,有人咋舌、摇头,但也不全是这样,还是有一部分消费者认可这个价位的产品。年轻的费女士就表示,她给老公买的剃须刀虽然价格不低,但包装很豪华,机身也很显档次,她老公非常喜欢。另一位白先生说:“我刚买了几百万元的房子,为健康着想,花几千块钱买台空气净化器也是值得的。”而在某外企工作的王先生表示,他买的小家电价格都比较昂贵,不是自己用,是买来送客户的,客户们都很喜欢,“虽然贵,但很有面子,而且能带来相应的回报,还是不错的。”

  记者调查发现,从性别上看,男性更容易购买价格较高的小家电。而从年龄分布上看,40岁左右的人购买高价小家电的比例最高。从用途上看,送礼、自用比例基本持平。

  高价小家电到底贵在哪儿

  小家电价格如此之高,到底贵在哪里,为什么有的卖500元,有的卖5000元?这是很多消费者心中的疑问。而对很多消费者来说,价格不是问题,关键要物有所值。

  记者发现,高价小家电之所以贵,关键在于有这样几点:“智商”高、材质好、功能多、“长得漂亮”(外观设计、颜色好)。

  智能代表着小家电的智商,显然高“智商”的小家电才可能卖出高价格。比如某品牌的HX6972/10电动牙刷,价格为1599元,相对于一般的电动牙刷,其“智商”的确很高。该产品有计时器,自动记录刷牙时间,可在2分钟完成刷牙后自动关闭牙刷。

  材质则代表着小家电的“身体健康状况”。材质好,一方面指经久耐用,另一方面指制造材料不会带来污染。一位剃须刀销售人员告诉记者,以一款3000多元的剃须刀为例,其刀头是荷兰原装进口的,而且是3种专用刀轨组合:一种用于剃除一般胡须,一种用于剃除长胡须或平躺胡须,还有一种用于剃除面部最短须茬的圆孔,并可根据使用者面部曲线调节角度,带来贴近舒适的剃须感受。

  功能代表着小家电的能力,能力高的产品价格高当然无可厚非,毕竟多一个功能就要增加一份成本。针对一款售价6999元的空气净化器,促销员介绍说,该净化器不仅能除尘、杀菌、除甲醛、除螨虫,还具备加湿功能。如果分开买加湿器和净化器,加起来也得3000多元,两件产品摆在家里还占地方,不如买一件划算。

  设计代表着小家电的魅力,一个良好的设计可以让产品顿时具有吸引眼球的“美丽”。业内人士表示,小家电在外观设计上越来越被重视。以电饭煲为例,目前两三百元以下的产品基本上是圆形饭煲,将逐渐被淘汰,而占据主流的是方形智能电饭煲。

  低价小家电会不会淡出市场

  美的前段时间宣布将在百货超市停止销售399元以下的微波炉,在家电连锁系统停止销售599元以下的微波炉,格兰仕也随后宣布退出低价小家电领域。这意味着,199元、299元的特价微波炉或许将成为过去。小家电越卖越贵,那么,便宜实用的产品都会逐渐退出市场吗?

  时尚电器市场部副经理陈权威告诉记者,该卖场千元以上的小家电上样率近年来呈上升趋势,与历史同期相比,大概增长了10%-20%,很多品牌从无到有,原来有的品牌从只有单款增加到现在的多款。国美东莞广宣部经理张彤也告诉记者,目前该卖场千元以上的小家电产品上样率呈上升趋势,超千元以上的甚至达到30%以上,尤其是饮水机方面占比达70%以上。

  中国家电协会秘书长徐东生认为,中国家电业发展30多年来,电饭煲等部分产品进入了产业成熟后期,产能已经过剩,企业存在通过提高附加值提升利润的动力和空间。

  有业内专家认为,要提高居民消费率,除提高收入水平、加大社会保障力度外,更需要引导企业在有效供给上做文章,适应当前健康、节能的消费热点,调整产品结构。从制造业看,结构调整就意味着高价格的产品会增多

  据介绍,前几年,小家电确实被视为家电行业中的金矿,甚至被称为“家电行业最后一块美味蛋糕”。来自苏宁的数据显示,在其经营的家电产品中,彩电音响、冰箱洗衣机、小家电三大类产品的销售毛利率分别为17.8%、18.86%、19.41%,其中小家电的毛利率最高。“小家电产品并不像彩电、冰箱、洗衣机三大件,其行业竞争不是那么充分,目前还处于产业的高利润时期。但是,大家都知道这是一个利润可观的行业,企业争相进入,从去年开始,小家电行业增速已开始放缓,预计未来竞争到一定程度,小家电整体价格也会被拉低。

  众多功能全都用得上吗

  高价小家电的功能一般都比较多,那么,这些功能到底有多少能用上,消费者多花的钱值不值得呢?

  对于制造商来说,造出全能产品、卖高价钱赚利润自然是好事。但是对于消费者来说,那些不用的功能就是浪费。北京的李女士说:“女儿给我买了一个好几千元的电饭煲,上面还有制作蛋糕的功能,可是我只会用它蒸米饭、熬粥。其他功能用不上,可惜了。”消费者邹先生认为,微波炉用来加热饭菜很是方便,功能多只是噱头,性价比高对老百姓才最有用。消费者文女士也表达了相同的看法,“一台饮水机卖几千元,出来的水也不见得有多好。”

  记者发现,在生活中讲究实惠的消费者还是多数,而且对于小家电的功能需求基本上是单一的,多功能产品在很多人眼里都有浪费之嫌。记者做了一个对比:一台具有普通功能、用旋钮控制的微波炉,价格在400元上下,如果有液晶面板显示功能、采用触摸控制,价格就要500元以上,要是再将功能细分,有做鱼模式、烤鸡模式等,那价格又要加上几百元。

  一位促销员对记者表示,其实对使用者来说,并不是功能越多越好,关键是要适合,“有的全职太太在家里做饼干、蛋糕,还要磨咖啡,当然就要求小家电的功能多些,可是对于老人、上班族就没必要了。因为老人大多不会用,上班族没时间用。”

  另据透露,其实制造商也不指望高价小家电有多大的销量,但是这代表企业的科技能力,代表企业产品形象。

  ●提 醒

  高价小家电维修成难题

  高价小家电并不是不会坏,一旦坏了,扔了可惜,不扔的话,修起来却很困难。

  北京的张先生告诉记者,他两年前花2000多元买的一台电磁炉,前些日子出了毛病,拿去维修,居然要500元维修费。维修人员说,普通电磁炉修起来还要100多元,他买的是高档货,维修价格自然也高,因为产品集成化高,更换配件的价格自然就贵了。

  另据了解,由于家电更新速度快,再加上高价小家电销售数量少,其维修配件也不容易找到,有时需要等待很长一段时间才能从其他维修点调配到配件用于维修。

  在采访中,有小家电维修商明确向记者表示:“我更愿意买中档货,质量、功能都说得过去,一旦坏了,这类产品的配件供应最齐全、最好修,即便就算换一台,也不会因价格高而心疼。”

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