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家具以旧换新不明消费者呼吁政策落地

https://www.biud.com.cn 2012年05月25日13:33 家居装修知识网

　　历时两年多的家电“以旧换新”政策火了市场，也乐了老百姓，而3月10日以天津“居然之家”为试点商场的家具以旧换新活动正式启动，一时间成了消费者热议的话题。

　　现实生活中，处理旧家具让消费者头疼不已，卖没人要，扔又没地儿扔，想送人，用什么送也是个问题。“食之无味，弃之可惜”，着实尴尬。然而，家电“以旧换新”的成功范例，能否成功移植到家具业中呢？

　　价格不透明消费者喜忧参半

　　家具行业的价格体系，不同于家电行业，天津还没有哪一个商家明码标价，于是，消费者对于产品实际价值“摸不清底细”，免不了东奔西跑问价格，最后打了折抹了零，这种直观上的优惠消费者到底能落到多少实惠又是一个未知数。另外，由于每个卖场引进的品牌以及每个企业的家具都是个性突出，普通人对其价格是没法比较的。

　　在采访中，一位消费者向记者表示：“这样的以旧换新其实我们老百姓还是很欢迎的，但我们希望家具的价格能明明白白的，这样我们就真能得到实惠，更解决了旧家具处理难的问题。”尽管家具以旧换新受到了许多消费者的关注，但由于目前家具市场的价格并未规范化、透明化，即便有此类活动消费者也会担心商家在价格上做文章，暗中提价，甚至将处置旧家具的费用做到新家具的价格里。

　　在刚刚举办的家具行业明码实价研讨会上，中国家具协会理事长朱长岭提出了“明码实价应制度化”，让家具“以旧换新”落实到制度层面。事实上，北京居然之家已经在3月10日身先士卒打出了“明码实价”牌，正如朱长岭所说，只有当市场处于良性竞争，在真正有社会责任感的品牌企业带动下，消费者才有可能真正享受到家具以旧换新带来的好处。

　　消费者：折旧价值应有所区别

　　在本市刚刚启动的家具以旧换新活动的补偿条款中规定，在指定商场购买家具，提供对应品类的旧家具，即可得到5%的现金补贴。

　　在记者大量采访消费者的过程中发现，多数消费者认为：5%一刀切的补偿不合适。由于旧家具材质、工艺、使用年限上存在很大差别，因此许多消费者更倾向于根据旧家具的评估价值进行区别对待。一位陈姓消费者明确表示：“家具产品动辄数千上万，只有5%的补贴额度，对我来说吸引不大，不过有人解决了旧家具的去向也算是解决了消费者一个难题。”

　　针对补贴比例问题，天津家居流通行业协会副秘书长殷福龙表示：随着市场杠杆的不断调节，材料、人工等成本的不断增加，家具行业的价格水分并不大，这5%补贴额度背后其实蕴藏了很多消费者看不到的工作，涉及了高昂的人力、物流、仓储、再利用的成本。

　　家具以旧换新考验企业实力

　　家具回收不同于家电，多数旧家具没有再利用的价值，却需要企业投入大量的人力、物力、财力，这无疑是家居卖场实力的一次大比拼。

　　由于家具产品的特殊属性，要能承接回收这些居家生活的“大件儿”，首先对储藏空间提出了很高的要求。旧家具的回收以及处理，对企业的实力有更高的要求。

　　居然之家天津公司总经理文琳君表示：“家具回收对企业有着较高的难度，一方面需要有存放旧家具的场地库房，如果没有充足的库存场地，还将涉及到租金、管理费用、人工费用；同时，旧家具运输同样需要物流开支，此外，一旦企业确定为家具‘以旧换新’试点企业，相关管理部门人员的配置也要做好调度。”

　　市场呼唤政策落地

　　由于家具的材质和磨损程度，多数旧家具没有循环再利用的价值，这就需要企业去做大量的后续工作。事实上，当国家没有相关政策落地时，家具的“以旧换新”更多地被贴上了增值服务和社会责任的标签。在家具“以旧换新”拉动消费的同时，也担负着“家居升级”和“环保诉求”的社会使命。当然，这些使命不可能由企业独立完成，政府的大力支持、推动和政策补助对企业而言显得格外重要。

　　在3月15日召开的商务部例行发布会上，商务部新闻发言人沈丹阳在会上表示，商务部积极支持家具以旧换新政策，并有望在全国推广。由此，家具以旧换新已经见到政策曙光。

　　家具以旧换新归根结底是为了让消费者享受到实惠，让商家有更多生意可做，正如文琳君所说的：“面对市场的困境，如果以旧换新能焕发市场活力，商户坐稳了，生意好做了，最终我们对于市场增量的动作将会弥补成本的增加。”

　　实际上，无论从哪方面讲，真正操作起来困难是存在的，政策能否落实是关键。目前在天津市商业联合会和天津市消费者协会的共同支持下，企业已经脱离单打独斗。商联的负责人也表示，将来经过试点商场的经验积累，成功的话会扩大范围，而针对旧家具回收处置难这个最大的障碍，相信在政府主导下能够获得有效解决。如此一来，参与“以旧换新”的企业就可以减轻束缚，轻装上阵，全力配合政府的促消费举措了。