TOTO新闻发布会实录：我们一直致力于承担起社会责任
TOTO卫浴市场部部长胡晋(左)、TOTO营业本部市场部部长吴朝晖
上海厨卫展，被誉为是中国的“卫浴奥斯卡”，新的产品理念、设计潮流与国际趋势都会在这里得到精彩呈现。今年的上海厨卫将为观众带来哪些不一样的体验？有哪些概念、技术、设计、产品、明星及展馆值得大家关注？
在绿色回潮的大背景下，厨卫产业如何寻找新的增长点？“绿色革命”能否推动产业的聚力转型？如何借力新增长引擎，实现中国厨卫版图的再造？
2012年，在全球经济充满不确定因素的大变局下，业内精英如何解读行业热词？厨卫产业将如何在理性中寻求突破？
为此，搜狐家居推出2012上海厨卫展访谈系列，以高端观点，解读产业谜题，邀请广大厨卫企业领袖共话厨卫展，探索变局下的厨卫增长新动力。
【时间】：2012年5月23日
【嘉宾】：TOTO卫浴市场部部长胡晋、TOTO营业本部市场部部长吴朝晖
四大产品类型 全面展示TOTO实力
【搜狐家居】：此次展会TOTO都带来哪些新产品？
【TOTO 胡晋】：这次展会我们有四个类型的产品大家值得过去认真看一看，第一的话是我们这次推出了电解水厨具技术的全新的产品，这个是业界的话是我们首先创出来的，具有电解水除菌功能。第二个我们TOTO家族这次又迎来了新的商品，像AH这个产品，除了电解除菌水这些功能以外，刚才通过上下节水的功能，它可以达到3.8升，这个也是TOTO史上最节水智能坐便器。第三我觉得是在五金方面，龙头方面的话一直我们致力于这方面的开发。最后关于高原化和障碍人士的方面的需求，这个我觉得是一个社会责任的问题，从我们TOTO品牌一直致力于承担起社会责任，所以在日本很早的时候比如老龄化，包括障碍人士，他们都需要人们的关心和关怀。
【搜狐家居】：有很多家居或者是建材的产品，有一些特殊的定制系列的产品，那么TOTO在这方面有什么产品吗？
【TOTO 胡晋】：这个因为我们多年和一些大的发展商全国性的那种合作，包括万科，中海，保利这些大的房产集团我们都有长期的合作。而在合作的过程当中这种定制零售的服务当中的一个很标准的流程，是必然要给他们做一些定制的服务的，如果没有这种能力的厂家的话应该很难和这种大型的开发商进行长期合作，这是一个必备条件。
【搜狐家居】：TOTO是否会继续延伸自己的品牌的价格，或者是开拓更多的产品线在中国市场。因为我们了解到TOTO在日本有很多很多新的技术，只是在中国还没有用到这些技术。
【TOTO 吴朝晖】：其实在中国我们在品牌的拓展多元化方面是比较慎重的，因为我们不会盲目的进行拓展，但是刚才你也谈到我们因为在日本的话是有很多的产品，这个我们也会适时的拿到中国来，这样要看中国的实际情况。但是我们目前的话已经开始做一些类似环保方面已经开始布局，包括我们在海捷特有这个技术还有这个涂料，已经开始在中国销售和推广。
环保 TOTO持续性发展战略
【搜狐家居】：在环保方面TOTO除了成立水环境基金，那下一步将有什么举措？
【TOTO 胡晋】：那么一个企业的社会责任体现在各个方面，我想TOTO首先要对有限的地球资源做出贡献的开发。TOTO作为一个设备企业，那么我们这么多年，首先08年我们成立了水环境基金，在中国那么在节水宣传，节水教育，包括节水产品的捐赠，包括政府，我们致力于支持，那这一点我们已经运营了整整五年过来，取得了非常好的效果。所以从我们自身来讲，产品自身要环保， TOTO拿出了相应的费用做这方面的事情，这将是我们一个持续性的一个企业的社会战略。
【搜狐家居】：TOTO也有赞助一些高尔夫赛事，然后自己内部也成立了一个高尔夫俱乐部，想问一下东陶为什么会对高尔夫赛事这么感兴趣呢？
【TOTO 胡晋】：高尔夫这个运动，我个人喜欢的原因，包括我们企业，我觉得喜欢的很多人也是这样的。就是说高尔夫这个运动的话它的特点是什么呢？我觉得和我们的企业精神比较契合的，首先要有诚信，第二要能够进取，然后追求卓越。这样的话我觉得高尔夫运动比较崇尚的内容和我们企业是比较接近的。所以我觉得我们一直在关注于高尔夫的运动，而且我们今年也刚刚冠名成立了一个东陶的女子实业队。成立这个队的话希望参加这次的人员是由张娜和其他两位职业女球手一起参加。因为她们都是在国内排前十名的这些球手，我们希望能够通过我们帮助提高中国女子职业的高尔夫的水平。当然也希望他们能够在2016年奥运会的时候取得好的成绩。
定位明确 扎实整体方案
【搜狐家居】：在各本土化老品牌和某些外资品牌已占一定优势的二三线市场，TOTO将通过何种手段来与之抗衡？
【TOTO 吴朝晖】：我们和国产的品牌可能有一点不同的地方是我们在这个布局的同时不光只是店面的开设，而同时要把们要我们的服务网络建立在二三线城市，要求我们的客户在二三线城市不光能买到我们的产品，也能够像一线城市那样能够在二三线城市享受到同样的服务。所以在这方面的话我们可能和国内的厂家以开店销售为主这方面会进入没有他们那么快，但是我们想通过我们扎实的整体的方案，能够在二三线城市的话能够得到最好的品牌价值。
【搜狐家居】：您觉得在中国市场上打造高端的品牌形象需要哪些特殊的战略或者方式呢？
【TOTO 吴朝晖】：很高兴给大家回答这个问题，作为一个高端的品牌在市场上的定位是比较清晰的，因为从高端品牌的角度来说，我觉得他们又有了一个新的竞争力，那么这个竞争力是我们不断开发、开拓的一些独特技术，用这些独特技术而生产出来的产品应该是我们高端市场战略的时候推出的。
【搜狐家居】：您认为所有旗舰店在全国开设，您认为这个旗舰店在TOTO整体的销售营销策略是处于什么样的位置呢？
【TOTO 胡晋】：关于旗舰店的开设从商家的利益的角度来讲主要是两个方面，一个是展示一个是体验，因为从展示的角度来讲的话，因为我们商品越来越多，然后如果从一般的建材城的角度来讲不能有这个机会全线展示我们的商品，所以我们一定需要一个很大的空间，比如说起码要一千平以上这样的一个店面才能把我们的产品全线展示出来，当然这也是一个厂家的一个产品实力的问题。因为有的厂家可能没有这么多的产品，他就不能开设这么大的旗舰店。第二个话是旗舰店开设以后，希望投入旗舰店的开设可以和客户进行零距离的沟通，他们能够亲手的触摸我们的产品，能够体验我们的技术，也能够通过在展厅里面对我们产品的技术的了解。
关于以点代面的角度来讲的话，我觉得这个从我们角度来讲确实是有这样的一个想法，因为建材城肯定也会有很多，但是我们觉得一个地区有一到两家这种旗舰店让客户有这样的一个场所能够全面了解我们的产品，确实是有这样的想法的。
【搜狐家居】：TOTO品牌在中国卫浴行业中有哪些品牌的优势？
【TOTO 吴朝晖】：这个问题从我这个角度来说是这样理解的，作为一个龙头品牌的市场定位来说，他定位是在高端的市场。那么才产品的角度来讲我们也可以看到我们东陶合作不断，满足市场需求的都是一些核心技术的产品，那么不断的技术更新。其实我们也可以看到通过这个站台我们今天展示的，大家可以了解到从这个企业自身来说有一种新的智能技术的这种独特的产品。那么同时带有跨时代意义的舒适健康型的产品。那么再一点我们可以看到新型的环境性的建材，那么从这些来讲，达到我们高端品牌的层次，大家可能从老百姓消费者直观的角度来说，对产品的第一评价是什么呢，那么就是用得好。用得好其实这个评价对于我们卫浴来说是一个非常大的评价，因为作为卫浴产品来讲，第一点来说尤其以现代的时代来讲，卫浴产品应该是节水功能，冲洗性能上首先要好。那么这个好不是简单的评价出来的。它是在第一质量的情况下要达到这些东西，要有很多核心技术才能做到的。所以我们出现了智洁技术，我们出现的超旋风洗技术，包括我们出现了莲花瓷技术，这样结合在一起才是最清楚卫浴产品是最好的。
然后再一点老百姓也评价说用得住，用的住是一个品质。那么过了十年，过的若干年它可能还是依旧完美如新，那么这种情况下是用得住。所以这种综合打造出来的品牌，对老百姓来说首先一个产品竞争力是独特的，你有核心的技术，你不断的领先，那么你是这个行业的佼佼者。同时我们对品质，对服务我们又有十足的投入，那么综合起来评价这就是一个口碑，那么对于中国的高端消费者来讲，那么对于东陶的评价这是一个高端的产品。从目前这种家居市场的情况来讲的话，我估计各个品牌都会面临很大的一个压力，而这个压力主要是房产感觉到的压力，我们是作为房产商的一个合作方我们同时也会感觉到这个压力。这方面的话我们了解的话一些国内的品牌可能在今年各方面品牌的优势弱了，这些品牌今年的压力就会大了。
如果品牌有价值我觉得今年的话应该受的压力应该会小一些。因为从整体的消费市场的角度来讲，我觉得中国的经济的话是一个良好的，只是因为政府的话不希望房产的价格过高，而是一个短暂的压制的行为，但是人们追求高端卫浴的这种生活品质的需求这个是不变的。所以在这方面的话我们代表一种新的生活方式的推广我觉得不会受到市场的压制。对今年还是有很好的信心的。
智能技术 给客户全新体验
【搜狐家居】：通过今天这个展会，我们也跟其他的品牌也有一些接触，因为TOTO也是这方面作为领先嘛，今天我看到一些其他的品牌，会不会他们也推出了类似的产品，但是就是说表示他们也有往这个方向去发展，那么就是说TOTO怎么保持自己在这方面一贯的优势，未来发展的趋势是怎么样的？
【TOTO卫浴 胡晋】：我觉得在这个行业内，我们还是比较领先的。我觉得这个是从几个方面讲，第一的话我觉得比如说现在的话很多厂家都开始做一些智能的坐便器，然后比如说包括一些类似于内洗力的这种电脑温水的坐便盖，这种产品。但是从我们对智能卫浴专家的理解来讲的话，我们不光是要做一个智能的坐便器，我们是要做一个整体的卫浴空间的一个多产品的提升。同时我们在卫浴空间里面，不光是做这个主项，包括一些辅项我们也会把它做到智能化。
另外一个从智能的角度来讲的话，我们还关注一些和市场上智能商品的连接和链接。比如说我们高端的那几个商品，和这些智能的坐便器，我们现在都可以拿IPHONE和IPAD的这种手机都可以拿它去控制我们的商品，完成它的全功能。另外从下半年开始的话，我们在所有东陶的旗舰店店面里面我们会用IPAD来进行给客户提案和导购，这样通过智能的商品的结合，给客户一种更新的体验。
【搜狐家居】：我想问一下面对蓬勃发展的中国市场，TOTO未来有什么计划吗？
【TOTO 吴朝晖】：那么中国市场现在越发展越好，像目前的话大家也可以看到各企业都在同步的加强。那么从TOTO的角度来说，还是坚持自己的方式，我们今天叫绿色挑战也好，那我们企业自身来讲，既然是这样来给消费者承诺，那我们先从几点来说，第一个是从我们企业生产，研发，开发这些产品上我们要能够在智能，环保上更多的领先，这是一种方式。那么另外一点我们要加大综合性的投入，另外在工厂的生产我们要绿色，同时参与各种公益的活动，这样体现了社会责任感。其实刚才再追加一个想法，刚才有人问到卫洗力，大家刚才说智能，刚才我们也解释了从东陶智能卫浴空间它是一个综合性的空间，但是再细化产品，从卫洗力的历史来讲，他们知道作为行业的首创是东陶，那么东陶从八十年代开始生产销售这种产品，我们经历了30年，到现在30多年了，我们生产销售卖了30多万台。那么这个代表一个时代一个时代不断的尝试。东陶所做的是一个核心的技术，是一个独特的品质和安全性。
相关知识
TOTO新闻发布会实录：我们一直致力于承担起社会责任
冠特王军太：我们致力于提供卧室健康解决方案
实录：上海干混砂浆行业技术研究基地揭牌
直播：澳洲Sleepmaker造梦者大中华区新闻发布会
直播：2011上海精品地板•精品厨柜新闻发布会
实录：2011衣柜年会暨中国衣柜行业高峰论坛
姚红鹏：德尔致力于创新研发 推动地板产品结构升级
实录：2014中国门业年会暨门企与房地产对接论坛
海心门业章敏：一直致力于品牌、品质
网易实录：2015上海建筑石材技术应用论坛
