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家居装修维权难搜集证据是维权关键

https://www.biud.com.cn 2012年05月29日00:28 家居装修知识网

　　商家常把客户比作衣食父母，更有“顾客就是上帝”之说，但即使是这样，在家装行业中，“父母”也会碰到“不孝子”，“上帝”遭遇冷眼更是屡见不鲜。读者鲁先生深有感触地对记者讲，装修签单前后和买保险的觉得差不多，当保险公司业务员向你采购保险时，“顾客就是上帝”的觉得，当呈现理赔时位置就完整颠倒了。在家装公司签单前，设计师鞍前马后，效劳周到热情，签单后再想看到设计师便不那么轻而易举了。

　　效劳“看人下菜碟”

　　时下小户型最为热销，购置小户型的业主多为职场新人或以租赁为目的的投资客，简装成为他们的首选。在鲁辉国际城荷兰小镇购置了90平米的业主小赵，方案着把本人的第一套小户型简单一下，预算只要一万多元，设计师并没有他预期那样热情，在量尺后第二天便出了效果图，当小赵提出了本人的一些想法和意见时，设计师傲气地说，这个效果图就是依照你的预算做的，一万多元的预算跟十万元的预算，出来的效果当然不一样。小赵虽有些不满，但认真揣摩也有道理。

　　记者从几家正轨装修公司中理解到，在客户签单费用中，设计师通常有5个点的提成。设计师签大单要比签几个小单提成多得多，所以会呈现有设计师对简装客户“嗤之以鼻”的现象。

　　合同条款很“霸王”

　　近年，我市家装行业高速开展，小型家装公司如雨后春笋遍地开花，更有经过数年开展逐步壮大的范围型家装企业，被市民耳熟能详。都说大型家装公司，具有完善的管理体系，但过于程式化的规则有时也会让业主迫不得已。

　　市民赵先生在经过谨慎思索，还是选择了一家大品牌的公司，量尺、设计等等一切都很顺利，当准备在装修合同书上签字时，心细的赵先生对合同中几条款项提出了异议。合同是打印成型，并未给客户留下修正、增减条款的位置，而且合同条款对客户义务条款明晰，而对商家义务条款相对泛泛。设计师讲，公司不会为一个客户改动合同条款，无法的赵先生也只得妥协了。

　　搜集证据是维权关键

　　无论您签约的公司的范围是大是小，在装修浩荡的工程中都有可能发作不尽人意的中央。记者理解到，很多正轨家装公司都会在施工过程中停止电话、短信等方式的回访，假如您对设计师、工长的效劳有不称心的中央，或在施工过程中发现偷工减料损伤本身利益的现象，应搜集好相关的资料证据。如投诉未能得到装修公司妥善处理，消费者要尽快向当地消费者协会投诉，或请新闻媒体给予曝光。