装修“过期”怎么办？行业标准亟待完善

    房屋装修后总会出现一系列问题，如甲醛量超标、墙壁裂缝、家具安装有误等，使不少业主都陷于和装饰公司维修拉锯战而苦恼不已，让业主在入住新家欢喜的同时也增添了许多烦恼；在这里，有部分消费者投诉的“多次维修后问题仍未解决，可装修质保期已过”问题引起了小编的深思，就此问题，小编对装修市场做了调查分析。

    面对新房装修，很多业主选择包给装饰公司，业主的目的很明确，一是觉得选择装饰公司装修有保障，装饰公司有丰富的装修经验，有专业的家装设计、标准的施工、严谨的质检监督、完善的售后维修服务；二是省时省力省心，也免除了亲自装修苦恼。可是在业主充分信任并授权装饰公司施工的情况下，入住后的装修问题却层出不穷，位于郑州市未来名家小区的业主宋先生就是其中一位。

    据宋先生介绍，他家位于郑州市未来名家小区3号楼1单元，他于2010年3月与北京龙发装饰郑州分公司签订装修合同，并与2010年4月27日验收，质保期为两年(2010年4月-2012年4月)。宋先生一家于装修五个月后即2010年10月入住，入住后将近2个月时间里宋先生的妻子就出现过全身起红疹等疑似甲醛过敏现象，但并未在意，不久后又发现纯实木板的电视背景墙出现严重裂缝，靠近窗户处房顶瓷砖脱落，主次卧踢脚线均有部分脱落，卫生间吊顶未完全与房顶密封造成洗澡时通风等问题。宋先生发现问题后曾多次与龙发装饰施工者联系，除电视背景墙裂缝做过多次维修外（但裂缝问题仍未解决），其他处未作任何处理。宋先生表示，由于目前的这些问题对日常居住影响并不是很大，并且龙发装饰工作人员服务态度较好，并不打算深究责任，但是目前装修质保期已过，问题仍然未解决，他不知道自己以后房屋再次出现其他问题时是否该向装饰公司反映，对方是否会受理呢？

    据悉，装修质保期一般是指自签署工程验收起，装修公司应负责保修的期限，业主使用不当所造成的人为损坏则不属于保修范围。关于房屋装修质保期的期限说明，以及装修后质保期内出现的哪些问题是装饰公司的责任、质保期后装饰材料出现问题双方应如何责任划分等问题，郑州市在这些方面并无明确条文规定。目前郑州市场上的装饰公司一般装修质保期为两年，在质保期限内如若已装修房屋出现问题业主需直接反映至相关装饰公司客服部，再经由工程部、施工人员来派人酌情处理并维修；如已过质保期者基本上是由业主付费、装饰公司工人上门维修；这些均是由装饰公司根据各自实际情况自行规定，业主选择某装饰公司，签订装修合同也就意味着同意该装饰公司这些条款。而一旦出现纠纷，或者出现问题却已过了质保期再想维权，却没有任何法律条文可供参考以追究责任，这在一定程度上也暴露了装饰装修行业标准缺失。

    关于装修问题维修和质保期问题，超凡装饰营销总监熊从辉表示，“关于装修质保期和售后维修问题，是有着独特的行业特征的，关于行业标准的出台也是需要一个过程的，是整个装修行业和装修业主共同促进而进步的。就目前郑州家装市场来说，各大装饰公司基本上都是严格按照行业标准设计施工，个别出现问题者也都和业主经过协商并得到了合理解决。”同时他也建议广大业主，为了避免装修出现问题，一定要选择有保障的、有着良好服务和口碑的品牌装饰公司。

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