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居然之家用服务打造全新购物体验

https://www.biud.com.cn 2012年06月11日12:59 家居装修知识网

　　居然之家进入沈阳已经六年了，这六年里居然之家与沈城的消费者一同经历成长。如今，其沈城双店更是全新升级改造完成，继续谱写着它的辉煌。

　　走在布置一新的商场中，头顶上蓝底白字的导视系统醒目清晰。其国际一流的导视系统，能够指引顾客最方便的找到心仪的品牌。让消费者在购物之余尽享高品质格调。徜徉在居然之家，独特、精致之感如影随形。

　　居然之家除了在商场内饰上为消费者提供了耳目一新的悦然感受外，更从细节着手，以消费者的切身感受与实际需要为出发点，将原有服务加以升级换代，在保留原有经典服务的同时增加了不少新服务，让消费者在居然之家购置家居物品时，不再感到单调、疲劳，享受真正人性、细微的贴身关怀。

　　居然之家秉承着其一贯的高端服务理念，不仅更科学地规划布局和重组品牌。而且在注重环保的同时，给顾客宾至如归的感觉。全面突出“一站式购物家居生活”主导元素，经全新规划升级后的皇姑店家居MALL超大购物空间将融汇世界家居风情，无论是雅致格调的硬件环境还是别样纷呈的家居产品，都将带给顾客无与伦比的高贵典雅的家居体验。

　　用服务打造品质消费

　　说到居然之家，不得不说的就是他们的服务，作为居然之家服务理念的核心，“先行赔付”制度的完美实施，是居然之家发展的重要保证。

　　如今居然之家的很多服务理念都被其他卖场所认可和效仿，也带动着行业的发展，居然之家在坚持“先行赔付”的同时，也再不断推出新的服务，以便更好的适应市场的发展和消费者的需求。2004年居然之家又率先提出 “统一退换货”，并设立了“统一退换货中心”，在居然之家任意门店购买商品，都可以享受统一退换货服务，这不但降低了消费者的奔波之苦，也减少了消费者在退换货过程中的麻烦。随后，“一个月内无理由退换货”、

　　“同一品牌同一价” “送货安装零延迟”等升级服务也是居然之家深耕服务环节的点睛之作。

　　2012年居然之家更是在众多服务的基础上推出家具“以旧换新”。凡购买新家具的消费者均可将旧家具交给卖场回收处理，无论旧家具原价多少、新旧程度如何，都将按新家具成交额的5%来折价抵扣。新的服务一经推出，获得了消费者的大力支持。