首页 > 装修资讯 > 成都马可波罗磁砖：市场低迷做好产品质量和服务

成都马可波罗磁砖：市场低迷做好产品质量和服务

https://www.biud.com.cn 2012年06月12日14:26 家居装修知识网

　　2012年6月11日，在成都理工大学怡东大酒店，马可波罗瓷砖举办了成都至尊店开业启动会，马可波罗磁砖品牌推广部经理李军林和营销总监周军出席了该次活动。就2012年马可波罗瓷砖发展趋势、四川家居行业目前形势等问题搜狐家居记者采访了马可波罗磁砖品牌推广部经理李军林和四川地区营销总监周军。马可波罗磁砖品牌推广部经理李军林（左）马可波罗磁砖营销总监周军（右）
马可波罗磁砖品牌推广部经理李军林（左）马可波罗磁砖营销总监周军（右）

　　采访时间：6月11日

　　采访人物：马可波罗磁砖品牌推广部经理李军林

　　　　　　　马可波罗磁砖营销总监周军

　　五星至尊服务提升品牌高度

　　【搜狐家居】：李总，周总，你们好，我是搜狐家居记者马东霞，今天很高兴你们接受我的采访，你们能具体介绍一下今天的活动概况吗？

　　【周总】：今天是我们整个马可波罗瓷砖成都至尊店开业的启动会，启动会之后我们举行了一个支持奥运军团千人长跑活动，奥运应该是全国人民都比较关注的体育盛世，奥运精神就是更高、更快、更强，我们希望通过这样一个活动，能够带领我们员工在客户服务和品牌推广的时候更高、更快、更强，这是我们这个活动希望达到的目的。

　　【搜狐家居】：刚才您提到了马可波罗五星级服务，这个能做一下介绍吗？

　　【周总】：马可波罗进入成都已经16年时间了，在这16年时间里我们一直坚持“以客户服务质量”作为我们工作好坏的衡量标准，我们这16年也是这样坚持做的。这次我们通过至尊店的重新装修开业，把品牌高度和服务提到了一个五星至尊服务的口号上来。五星至尊服务：首先，是购物环境是最好的；第二，马可波罗的产品元素是最好的；第三，至尊店装修完成之后，为客户设计的产品搭配也是最好的；第四，对客户提供的服务是最好的；第五，客户在实际使用过程中铺贴出来的效果是最好的，把这五项加在一起就是我们所提到的五星至尊。

　　市场不景气重视产品质量和服务是出路

　　【搜狐家居】：目前行业几乎所有人都认为，整个家居市场不是很景气，你是怎么看待的呢？李总来回答下这个问题吧！

　　【李总】：我认为现在市场的发展有它的规律，在市场整体比较冷淡的情况下，提供好的产品和服务，刚性需求还是存在的，客户对大品牌和好的产品，特别是周总所说的五星级服务这都是消费者关注的。在市场环境不好的情况下，消费者消费会更加理性，选择品牌的时候会倾向于选择大品牌，选择产品的时候会选择有保障的产品，同时对服务的要求也更高，消费者这样的选择和要求就是为了让自己在购买的过程中更加放心、舒心和更加轻松、方便，节约时间。

　　【搜狐家居】：如果单从销量来看，马可波罗今年的销量有没有变化？

　　【李总】：可以让周总介绍一下我们成都的情况。

　　【周总】：今年应该说整个行业特别是我们建材行业受到的影响特别大，就我了解同行的情况来看，今年很多同行的销售情况都不如以前，但我们成都马可波罗在这样的环境下，我们的销售也没有出现大的下滑，还能够保持平稳的增长，这也是我们品牌能够得到广大客户认可的体现，这一点很不容易。

　　【搜狐家居】：接下来半年，我们在四川地区有什么大的动作吗？

　　【周总】：接下来最大的动作就是，今天启动马可波罗全川联动影响中国的活动，这个活动可能在7月中下旬我们会落地，这也是2012年马可波罗在四川乃至全国最大、最有影响力的一个活动。

　　【搜狐家居】：马可波罗瓷砖在四川的主要市场在哪里呢？主要在一线城市吗？二三线城市怎么样呢？

　　【周总】：目前在全川有接近一百个网点，所有的地级市都覆盖了，县级市覆盖也达到60%以上，除了甘阿凉以外。

　　央行降息是契机

　　【搜狐家居】：周总有没有注意到这次央行的降息，这次降息对行业来说可以起到一个好的刺激作用，那么对于这次央行降息和马可波罗下半年的发展，您对此有什么看法？因为这次降息是四年来首次降息。

　　【周总】：我们经营马可波罗这个品牌来说，为什么今年这种比较恶劣的市场环境下我们还可以取得比较好的销售业绩，这主要还是我们建立了很好的客户口碑，我们以产品和服务来打动客户，这才是一个品牌可以持续经营下去的根本。

　　发展四川区域至尊店是推动力

　　【搜狐家居】：据说成都的至尊旗舰店要开业了，我们有哪些优惠举措呢？