NSF张忠明：为消费者认证更多好产品
背景：2012上海国际水展6月6日之8日在上海世博展览馆圆满落幕。本届展会迎来全球30 多个国家和地区的1000家参展企业，展示面积达到50000平方米。NSF(美国国家卫生基金会)于1944年成立，是不以盈利为目的的非政府组织，专致于公共卫生、安全、环境保护领域的标准制订、产品测试和认证服务工作。新浪家居走进NSF展台，与NSF亚太区总经理张忠明探讨行业。
采访时间：2012年6月8日
采访对象：NSF International(美国国家卫生基金会) 亚太区总经理 张忠明
采访单位：新浪家居
采访地点：上海世博展览馆
NSF亚太区总经理张忠明
【新浪家居】：前一段时间，我们看到一条新闻说现在中国内地的城市自来水的饮用合格率只有50%，现在我们的饮水环境很不好，水产品也变得越来越重要，NSF是一个非常专业的认证机构，能跟我们介绍一下吗？
【NSF 张忠明】：这是一个大家都非常关注的问题，自然界里面的水源卫生状况确实是越来越差，所以说大家会越来越关注用水产品，前几年可能还不太注意水产品，装修房子的时候也没有想到要放水产品。如今越来越多的消费者开始意识到要购买水产品，你买的时候怎么样辨别，从外观上是看不出来的，你没有办法识别这个是好还是坏。在国外的通常是这样子，有一个第三方认证，就像我们这样的认证，在水行业里面NSF是最可信赖的、最高的一家认证。NSF是美国卫生基金会的简称，它的起源在上世纪40年代的时候，美国有一些关于公共健康卫生的忧虑，密西根大学的公共关系学院的院长就成立了这个基金会，一个非盈利组织，起初是制定标准，制定标准以后，根据这个标准来认证这些产品，后来慢慢的就推广出来，所以说在水行业，在食品行业，我们都非常有名，在大众面前，人家可能不知道，但在工业界非常知名，我们认证过的产品一定是好的产品，对于消费者来说，因为近年水质越来越不好，大家在购买水产品的时候就会去辨别产品的好坏。我们这个NSF主要是为美国市场的产品做的，但是我们有很多进口的产品，所以说他们从国外进来的时候，就会看到NSF认证的标志，有这个标志就表示是我们认证过的产品，是比较好的产品，这样消费者就能有目的性的去选择。
【新浪家居】：NSF认证的过程是对整个生产环节都会考核吗？
【NSF 张忠明】：我们认证的过程是根据标准来的，标准里面会写的很清楚，需要做一些什么工作，我们要审核工厂，测试他的零部件，原材料，如果说有塑料件，我们要知道这个塑料原材料厂生产时候的配方，我们公司有一个很大的数据库，如果是已知的材料，我们知道有没有毒性，如果是未知材料，我们就要做实验，做出实验以后，再增加我们的数据库。我们也有世界卫生组织的一些标准。NSF设定的标准，比为美国政府设立的标准更严格。比如说市面上最常见的一种重金属，这个对人体非常有害，普通标准可能是每十亿里面少于50个是安全，NSF标准是每十亿里不能超过10个。有一个误区，大家觉得一个东西没有菌才是健康的。菌肯定是存在的，只是说低于一定的数量，就对人体没有损害，人实际上没有菌是没有办法生存的。
【新浪家居】：净水行业现在国内的标准还不是特别的完善，你们有没有跟卫生部门去分享一下你们制定标准的经验？
【NSF 张忠明】：各个国家，各个地区有自己的特色。比如说中国人对于细菌病毒比较敏感，所以我们会把细菌病毒放在比较高的位置。国外的细菌病毒不是很多，他们更注重的是重金属跟有机物。我们也经常跟国内的一些专家进行沟通，大家互相学习，互相借鉴，怎么样来用世界上最领先的认证技术。中国制定标准的时候，也借鉴一些国外的，包括NSF的，包括欧洲的标准，中国的标准也在不断的完善当中。
【新浪家居】：保障消费者的水健康，您觉得一方面是标准要制定完善，还有其他方面可以去保障消费者的水质吗？
【NSF 张忠明】：标准制定完善这个是肯定的，大家有一个东西去参照。第二个，我们检测体制、审核体制要符合中国的特色，让制造厂商一旦获得这个认证之后，每次做出来的东西是按照认证去做。而不是说认证的时候这样，做完以后是不一样的。这个需要国家的行政体制跟管理体制硬性指导下去的。还有一个是管理技术，一个公司的水平与公司的管理体系架构也有关。有好的一个架构体系制度才能保持一个良好的市场环境。
【新浪家居】：NSF现在在中国主要的工作是有哪些方面？
【NSF 张忠明】：我们进入中国是05年的时候，我们做这个认证，在中国是比较特殊的，需要获得国家认监委批准，做水产品方面，我们是唯一一家获得中国认监委批准在中国做业务的，我们在中国开展业务，主要是为提高我们中国生产厂家的质量，跟业界一起沟通，探讨一些技术，使得大家能够有更好的水平，来服务全世界。
【新浪家居】：我们认证的产品在国内销售的多吗？
【NSF 张忠明】：我们认证的产品在国内销售的也很多，是因为他们进口过来，中国的市场比较大，所以国际上很多好的品牌都想进入中国，可以看到一般进口的产品都是由我们认证的。
【新浪家居】：因为NSF在中国发展也很久了，以后会不会帮助一些国内企业做本土市场的认证？
【NSF 张忠明】：我们一直在跟国内的厂商来沟通，帮助他们做认证，通过做认证也提高他们的质量。他们在能够获得国外的定单的同时也使国内的水平提高，所以他们在做国内产品的时候，也用到我们的这些技术和指导方针。
【新浪家居】：整个净水行业其实是一个非常有社会责任感的行业，从企业的角度讲，从我们认证的角度讲，社会责任感应该怎么样去执行？
【NSF 张忠明】：社会责任感，我觉得从厂家来说，要花更多的精力去教育消费者，而不是说为了营销产品而营销产品，讲一些虚的东西，我以前也是做产品的，我也经常呼吁大家，要讲真实的教育，不要为了营销讲出一些不真实的东西，让人家搞不清楚，我的理念就是，干净的水就是好水，干净的水里面没有对人体有害的物质的水就是好水。任何一个不干净的水，有杂质有危害的东西，都是不好的，不能被人体吸收的也是不好的。
对于我们这个企业，我们是非盈利机构，我们不是说谁愿意多花钱，我们就可以给他认证的。我们一定是通过测试，通过检验，通过审核才能做到。我们在美国经常做一些公益活动，筹款捐献给一些需要帮助的人，回馈到社会。在中国我们一般跟媒介、大公司一起做一些知识的传播。包括开这个展会的时候，有一些媒体、杂志搞一些宣传活动，我们会免费的无偿的去帮助他们，请到美国的同事过来给他们做一些免费的讲座等等。
【新浪家居】：我们今后在中国的发展的大概规划是怎么样？
【NSF 张忠明】：我觉得认证机构在中国发展，第一我们怎么样把正确的思想，正确的知识引导给我们的消费者，告诉我们的消费者。第二，我们要让消费者知道，当你选择产品的时候，不光是看有效期，还要看认证标志。认识一些不同的认证机构是非常重要的，因为每个机构的信誉度是不一样的，要选择那些信誉度好的认证。我希望能够在今后几年里，除了能够跟工业界打交道，能够教育工业界制造出更好的产品以外，我也希望能够更进一步和厂商一起教育消费者。
【新浪家居】：我们NSF以后会不会扩大认证的业务量？
【NSF 张忠明】：业务量的话，我们并没有说我们一定要认证大公司或者是小公司，我们要让那些好的产品获得认证。现在也不是说业界里面所有的企业，都是愿意做这个认证的，有种种的原因，资金问题或者说市场问题。我们是希望能够有更多的好产品都有NSF的标志，这样消费者选择的面就比较广。
【新浪家居】：您能给我们消费者分享一下选择水产品的经验吗？很多消费者并不了解该怎么进行选择。
【NSF 张忠明】：一般来说，人首先会想到是饮用的，饮用的话，有很多不同类型的净水器，有很简单的净水器，就是活性炭过虑的净水器。也有稍微复杂一点，活性炭加超虑，也有更复杂的，就是活性炭加反渗透的。处理的水是不一样的，水质比较好，水源来源比较好的话，你可以选择活性炭。有些活性炭就可以做到处理水，如果水里面没有重金属，没有化学物，光是活性炭处理的话，就比较便宜。活性炭加了超虑以后就会比较贵一点，但可以去掉细菌病毒，当然这个水质里面要没有有机物，要没有重金属。如果你这个水受到污染了，有有机物，也有重金属的话，你就要用反渗透了，这是最贵的。另外是软水机的选择，软水机主要是降低水的硬度，比如毛巾会越洗越硬，用了软水机以后就没有这个现象了。包括皮肤，用了软水机以后，皮肤也会比较好。所以不同的水机，会达到不同的目的。
【新浪家居】：您刚才说要根据水质来选，水质我们怎么判断？
【NSF 张忠明】：这个非常复杂，大致是这样的，北方的水比较硬一点，但是比较清。南方的水是比较软，但是比较脏，比较浑。上海的是介于当中，又有点硬，又有点浑。上海现在很多厂家会有专家来为用户免费测水。
【新浪家居】：非常感谢接受新浪家居的采访！
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