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美乐乐：突破固定模式家具电商可以这样做

https://www.biud.com.cn 2012年06月13日01:14 家居装修知识网

　　电子商务先天没有“稳定”的基因，在其迅猛发展过程中不断的起起伏伏赚足了消费者的眼球，也考验着企业家的前瞻力和胆量。同时，电子商务所带来的销售渠道上的深刻变革也让传统行业看见了摆脱自身束缚的巨大空间。正是在这种情况下，不少家具企业开始涉足电子商务，并逐渐成为一种行业走向和必然趋势。然而，早在去年就被业内人士担心的电子商务物流问题至今仍未得到有效解决，而今家具电子商务在库存和物流的双重压力下也开始了“搏命”之旅。

　　家具电商冰火两重天

　　正当传统家具品牌为挽救自己的裹步不前而纷纷投身于电商，开始了一段轰轰烈烈地转型之旅时，近日又传出家具电商行业人气低迷的说法。记者通过采访了解到，最近不少家具品牌因为各种原因纷纷撤出淘宝商城，在采访到企业相关负责人时，记者得到的回复是“企业要经过一段时间的内部调整，在观望市场行情的同时再考虑是否上线”。一波未平一波又起，近日某购物网站又发现知名家具品牌的“山寨版”，让广大消费者大呼上当。名为红星美凯龙的直营店以低价销售产品，而红星美凯龙的负责人却称并没有开通淘宝店铺进行电子商务，这样一来，网上出售的红星美凯龙产品则都为“山寨版”。这极大地降低了消费者对家具电商的信任度，在家具电商迅猛发展的同时，质疑声也不绝于耳。

　　有质疑当然会催生出家具电商行业内部的改革，然而这些改革或流于表面，雷声大雨点小，或浅尝辄止，还没有得到充分发展就中途夭折。加之家具电商彼此之间的“抄袭”使家具企业们全部陷入到一种固定的改革模式中，没有根据自身情况就随意“设定”的改革如何能突破重围？

　　突破固定模式给自己量体裁衣

　　在家具电商还没躲过发展瓶颈又“偶遇”山寨的年代，家具行业电子商务何去何从？众所周知的事实是，传统家具行业进入电子商务时代已是必然，摆在企业家面前的并不是走不走电商之路的问题，而是怎样安然度过瓶颈期，在保证效益增长的同时获得长远发展的问题。据悉，家具电子商务B2C企业美乐乐家具网(www.meilele.com)已于今年四月获得4000万美元的第二轮融资。这无疑给最近波澜四起的家具电商业增添了信心。美乐乐家具网取得这样的成绩并非偶然，在突破固定模式，勇于改革方面做出了表率。

　　我们知道，O2O模式已经为电子商务行业所普遍接受。淘宝商城去年高调打造爱蜂潮家居体验馆，将线上的出售和线下的体验结合起来。这本来会有益于解决电子商务的短板问题，但随后出现的价格标示不清、不签合同等诸多不尽如人意之处，以及销售的胶粘剂不合规，又让这种改革之路变得暧昧不明。

　　同是体验，美乐乐家具网却让消费者感受到了美好。美乐乐家具网深知，家具体验不仅仅是让消费者看到家具，更重要的是，在与消费者的沟通中发现他们对家具的需求，进而能够准确地站在顾客角度来设计自己的产品、完善自己的服务，也就能把握自己的品牌定位。换句话说，美乐乐家具网将“线下体验”的效果做到了最大化。在一年多的时间里将体验馆规模迅速扩展到60家并非偶然。记者专门去体验馆采访消费者了解到，顾客在体验馆里真正找到了“使用家具”的体验感。在无形之中，美乐乐家具网既让消费者发现了体验，也将体验变成卖点。在服务消费者的同时，也维持了自身效益的高速增长。此可谓顾客与企业的双赢。

　　在电子商务高速发展的今天，众多企业都容易将电商的发展归于一种固定的格式。但事实证明，同样是将商品搬上电商平台，有人成功有人夭折。究其原因，笔者认为，是企业只关注于销售渠道上的变革而忽视了企业信誉的维护。“工欲善其事，必先利其器”固然不错，但因此而放弃支撑企业发展的“信誉”则是舍本逐末之举。美乐乐家具网一直以来不仅在销售模式上锐意改革，在维护品牌信誉方面也是全心投入，在品质和售后上从未失信与消费者。美乐乐家具网的高管们都知道企业需要考虑的是如何提升产品品质和服务水平，以获得消费者的信任，而不仅仅是将电商看作是一个新的渠道。美乐乐家具网在“务本”上的大作为为企业的发展推波助澜。

　　电商大战还未停息，家具电商又在漩涡里浮沉难测。美乐乐家具网的“量体裁衣”为自身保留住了核心竞争力，促进了企业的发展。