摩恩亚太总裁吴永杰：中国卫浴人的“痛并快乐着”
2012年go2map，在全球经济充满不确定因素的大变局下，业内精英如何解读行业热词？厨卫产业将如何在理性中寻求突破？哪些概念、技术、设计、产品、明星及展馆值得大家关注？
2012年，在绿色回潮的大背景下，厨卫产业如何寻找新的增长点？“绿色革命”能否推动产业的聚力转型？如何借力新增长引擎，实现中国厨卫版图的再造？
为此，搜狐家居推出2012访谈系列，以高端观点，解读产业谜题，邀请广大厨卫企业领袖共话厨卫展，探索变局下的厨卫增长新动力。
【嘉宾】：摩恩亚太区总裁吴永杰
卫浴幸福指数调查：“我们痛并快乐着”
【记者】：吴总您好！今年大环境在变化chinaren，很多人都在谈论“幸福”一词。您是如何解读这个词的？2012年来了，中国卫浴人的幸福指数高吗？
【吴永杰】：如果从幸福指数来看，幸福其实是很难量化的，所以很难给出准确的分数，只能说中国卫浴人是“痛并快乐着”。痛是指代什么呢？我觉得中国市场变化很快，再加上竞争激烈，压力大已经成为常态，所以中国的每一个品牌、每一家企业，常常都处于痛苦的变化与调整当中。但同时，我又觉得市场很大，消费者也不断成熟，这也给有底蕴、执行力强的公司带来很多机会。只要你做好了，每年都能取得很好的增长。所以，其实这部分企业也是很快乐的。
中国卫浴行业目前可能处于一个调整期，外部的压力很大，但我个人觉得机会也很多。也只有在这种压力之下，你才会不断地去引进新的策略和做法，去满足更多的市场需求，我们真的是痛并快乐着。
相对来说www.focus.cn，美国市场已经非常成熟，非常稳定，不像中国市场变化那么快和显著。当然，机会也就没有那么多。在中国，三年前还没出现的东西，三年后已经成为了主流，所以需要企业不断调整自身去适应这个市场。
今年的市场大背景下，很多人都在谈调整，坦率地说，我更看重延续而不是调整。我们今年很重视渠道的拓展，首先体现在广度，我会把拓展的重点移到二三线城市，现在二三线市场有很大的增长空间，所以我们也会相应地加大力度，销售网点和渠道会更多地渗入这部分市场。其次把网点开得更多更密。以上海为例，其实有很多装修市场我们都没有覆盖到，我们希望做到网点的全面覆盖。另外，我们希望通过新的终端VI形象，能够让消费者对我们的品牌有新的体验。最后，我们会继续加大与国内大型房地产开发商的合作，因为精装房的比例越来越高，正在进行的调控也会加快行业的洗牌搜狗，好的房地产公司会越来越强大，所以我们必须加强这一块的合作。因此，今年是一种延续，而不是一种调整，正如我刚刚说的，中国市场太大了，机会很多。
2012卫浴行业年度热词：“创新”与“体验”
【记者】：我知道今年开春以后，您也走过了很多国家，看过了很多市场。一圈下来，您最大的感受是什么？
【吴永杰】:摩恩进入中国已经16年了，在这十多年里，无论外部的环境好还是不好，无论是亚洲金融危机，还是全球经济不景气，我们每年对中国的投入还在加大，因为我们对中国市场的长期发展是非常看好的。所以，我们不会因为宏观经济的调整，美国市场复苏的缓慢，或者房地产市场调控的影响而改变我们对中国市场的信心。
中国的市场太大了，而市场份额的分配是非常分散的，从这个角度来说，市场有挑战，也有风险，但是也有机会。今年不是最好的一年www.focus.cn，但也不会是最差的一年。所以，对于中国市场的投入，无论是过去、现在还是未来，我们都不会减少。我们所做的一切，都表明摩恩在中国市场的信心。
中国还是一个很有潜力，是一个发展很大的市场。外部的因素是品牌和企业不能控制的，我们所能控制的是自身的策略和策略的执行，所以这是我们未来必须做好的。所以，如果你问我，走过那么多国家，那么多市场，最大的体会是什么？我认为，中国的潜力很大，关键看你自己怎么做？
【记者】：您觉得，今年卫浴行业的热词会有哪些？如何解读这些热词？
【吴永杰】：今年谈得比较多的就是创新和体验，这是一个永恒的话题，在今年也不例外。不断有创新的产品和理念推出，这是未来生存的关键。3天前，我们在美国推出新的感应龙头产品Montion Sense，能够解决产品表面易脏、易留痕迹的问题，我们也计划在今年内引入中国市场，这也是为市场和消费者提供一种新的体验。
逆势投入 增强“组合拳”优势
【记者】：近年来卫浴行业发展非常迅速图行天下，作为消费者非常关注的品牌，摩恩在 2012年带来了哪些新理念、新技术和新产品？
【吴永杰】:摩恩最重要的理念就给消费者提供值得信赖的产品和体验，摩恩今年会坚持创新，一是在中国市场推出专利阀芯，在美国经过多年的研究研制出来的带有专利性质的阀芯。最大的特点是手感特别好搜狗，使用寿命会更长。二是我们新的花洒技术，在低水压和多点的情况下，水压低而且多点使用，能够享受到更好的淋浴体验。去年我们进入了新的领域——浴室柜，今年我们还会推荐新的产品，特别强调收纳功能，以及在客户使用方面，提供更舒适的感觉。最后鹿鼎记，我们还会重点推出的是精准的恒温龙头，调温的幅度是非常小的，可以保障卫浴安全。
在浴室柜领域，我们是新人，但我们已经取得了稳定的销售，不像一个新人，在过去9个月取得的业绩还是让人满意的。我们强调的是用材的环保和收纳的功能。在中国焦点装修家居网，我们一直坚持龙头是我们的核心业务，我们会一如既往地加大对龙头产品的研发和投入，不断推出新的龙头产品。同时基于对市场的了解和研究，我们一直都在向相关的领域拓展。比如在中国，我们的厨盆、在五金挂件、浴室柜也做得很好。
未来我们也会考虑进入更多的领域网络超女，我们不是为进入而进入，对于每一个新的领域，我们都做了很详细的市场调查。只有确定能给消费者提供很好的解决方案之后，才会真正进入。进入每一个领域，准备期、酝酿期会有所不同，要看这个领域的复杂程度及自身对这个领域的了解和把握。
【记者】：越来越多消费者开始注重家居选购的过程chinaren，对消费体验提出了更高的要求。目前，企业在体验式服务方面做得怎么样？未来会带给消费者哪些更加奇妙与创新的消费体验？
【吴永杰】:其实我觉得消费体验在整个购买过程中，发生了很大的变化。随着行业的成熟度越来越高，消费者对产品的了解越来越深。今年摩恩会着重几方面努力：一是专卖店chinaren，去年年底推出第三代的形象，7月时是第一家店，目前四五十家店已经采用了新的VI。新的VI特点是装修风格更加现代化，整个环境会更加明亮，也采用了实景间的设计，增加了不少活水产品的展示，让消费者进入的时候能够亲手去使用我们的产品home.focus.cn，亲自去体验我们的产品，通过这样具有现代设计、明快的设计更好地激发消费者在厨房和卫生间装修的灵感，让他们提前找到使用时的感觉，应该说更能满足消费者消费体验的需求。
第二就是在电子商务方面，网上购物需求越来越多，消费者网购的体验也很多，所以对于厨卫产品来说，也是未来比较大的一个发展空间。我们今年已经开始加大这方面的力度，我们也建立了自己的旗舰店，提供更多的产品信息和更加规范的价格信息。在新的渠道里，规范商家的行为，让消费者有更安心的购物环境。
【记者】：好的，谢谢吴总。
相关知识
摩恩亚太总裁吴永杰：中国卫浴人的“痛并快乐着”
摩恩吴永杰：中国卫浴行业“痛并快乐着”
摩恩亚太总裁吴永杰：美国品牌的“中国速度”
摩恩副总裁吴永杰：美国品牌的“中国速度”
摩恩亚太副总吴永杰：研发适合中国消费者的产品
摩恩吴永杰：产品是克服"水土不服"的"良药"
摩恩吴永杰：市场容量大 进军新领域十年未晚
搜狐独家解读业内年度热词 前进or阵痛
摩恩亚太区副总裁吴永杰：坚持以人为本 以满足消费者需求为导向
摩恩吴永杰：若无100%的信心 我绝不踏入新领域
