家具网购现状调查及前景分析

　　网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。

　　e时代的人们，可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制，并且可以买到当地没有的商品，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力，并且很重要的一点是一般网络的价格相对便宜，质量也有一定保障。网购已然成为当今最火爆，最适合时尚一族的购物方式。但是我们同时也要看到，网络购物也存在一定的风险，不小心就会碰到消费陷阱。

　　某知名网站通过为期2周的在线调查，得出三个结论：

　　1、40%的网友有过网上购买家具建材的经历。

　　2、97%的网友认可网上购物。

　　3、网上购物最大吸引点是“价格低廉”，占到24%

　　家具网购的现状和前景

　　显然，从调查的数据看来，大部分的(60%)消费者还是习惯线下的购买行为，网购人群的比例相对弱势，这和整个家居行业网络化进程息息相关，虽然无论是C2C还是B2C的网络商城发展迅猛，但家居企业在08年下半年才集体大规模开拓网购业务，市场环境还不是很成熟有待培。

　　此外，家居建材的目标客户群中很大一部分年龄层较高，这部分消费者对网购信任度不大；另外，家居产品大多数是非标准化的半成品，而网络销售多半是完全的成品，所以家居建材在网络商城销售还有待进一步讨论和探索。

　　家具网购同样也会遇到普通家居建材在网络商城销售中所遇到的问题，除此之外，它还面临着两道坎。

　　第一，与一般商品根本不同在于，家具产品除了功能方面的要求之外，更有装饰性方面的要求，除了产品本身的质量要求之外，更有与家居环境融合上要求。家具电子商务的第一道坎正在于此：图书、数码产品、化妆品、服装等小件物品再适合网购不过，然而像家具这样的大件商品，没有触摸以及眼见为实带来的真实感受，特别是在无法确知家具摆放在自己家中会是什么样的一种效果时，付钱购买无疑是一种“冒险者的游戏”。在网络上虚拟营造出家具产品摆放到业主中的实际效果，无疑是家具网商针对业主网友需求打造的终结性武器。

　　第二，电子商务从诞生之日起就以节省社会成本，优化资源配置为自身核心要务。通过节省库存、节省商品展示场地、节省导购员、节省配送等中间环节，现代化的电子商务手段将有效节约资源，提供给消费者方便、快捷、低廉的消费体验。然而，家具产品一般都比较大且重，其配送与安装需要专业化系统化的支持，一般小商户通过快递、物流公司送货，无法让人安心。另外，家具是一种使用周期较长的产品，消费者对售后服务尤为关注，因而，围绕质量、售后、配送、安装发生的一系列综合服务问题能否得到本地化的系统配套支持，这是家具网络直销的第二道坎。

　　家具网购如何冲破层层障碍，如何在还没完全化的竞争中找准自己的销售模式，这既是一种残酷的挑战又是一个难得的机会。是独立运作网站还是借势强势网站的受众影响力，不同企业有不同策略。

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