梦洁家纺2012年度夏季订货会成功举行
近期,梦洁家纺“2012年夏季订货会”成功举行。会上,经销商云集,订货踊跃;会后,各经销商聆听了梦洁家纺董事长姜天武对梦洁人“爱家的梦想”的精彩演讲。
演讲一开始,姜天武就引用美国作家西蒙斯内克的苹果产品为什么畅销的观点,“人们买的不是你做的什么产品,而是你做这些产品的信念;目标并不在于和需要你产品的人做生意,而是在于和那些与你有共同信念的人做生意。
姜天武指出,苹果的信念跟梦洁家纺多年来倡导的以“爱在家庭”的价值观来经营企业,是一个道理。梦洁家纺的企业梦想就是“爱家的梦想”。
多年来,梦洁以“最为顾客着想”为工作总纲。梦洁的经销商、员工们非常认同并实践着这个原则:“对待他人好一点,不要求有回报。对待顾客好一点,不一定都是为了做生意。”
姜天武认为,爱家的梦想,一定是很好的梦想。它对你及你的人生有很大帮助——爱护你的家庭,帮助你教养下代,协助你经营事业。爱家的梦想,它能使你与众不同,能使你的伙伴与众不同,能使你经营的企业和门店与众不同。
如何实践一个“爱家的梦想”呢?姜天武介绍了一个生动的案例。有一个经销商,她开了当地最好、最漂亮的店。不仅将装修、服务做到最好,还有一个极其特别的服务项目:家长课堂。每周固定的时间里,几十位家长聚集在这里,观看教养孩子的DVD碟片,分享教养中出现的问题,再一起来解答。因为善意,她赢得了很多人的信赖,甚至赢得了许多意外的合作。
姜天武认为,当人们感受到爱家的益处,自然会渴望了解梦洁的品牌和产品。如此,我们可以不必做一些类似促销的活动——因为我们完全是一个与众不同的企业,我们的不同在于,我们在成就一个爱家的梦想!
就在5月25日至6月2日期间,由梦洁家纺捐赠,中国妇女发展基金会组织的“爱在家庭”公益项目走进长沙,开展了包括“爱家顾问”、“父母教练”、“品格园长”等在内的一系列公益讲座。
爱家的梦想
——梦洁董事长姜天武在2012年夏季营销工作暨订货会上的讲话(全文)
亲爱的兄弟姊妹们:
大家上午好!
每年这个时候,我们相聚在一起,我都会想:这么好的机会,我要与大家分享什么呢?以往的每一年,我们都会探讨企业价值观的话题,它值得我们去探索、去追求、去实践。今天我们分享的主题是:爱家的梦想。
为什么要建立爱家的梦想?
首先,我想和大家分享一篇来自苹果公司Simon Sinek演讲稿《伟大的领导如何赋予行动以灵感》中的一个章节:
你怎样解释一些事情的进展出乎我们意料?或者说,你怎样解释别人能成就一些看似完全不符合设想的事?
例如:为什么苹果公司如此热衷于创新?年复一年,他们总是比所有竞争对手更敢于创新。可是,他只是一家电脑公司,和其他竞争对手一样。他们以同样的方法聘用同样的人才,拥有同样的代理 商,同样的顾问,同样的媒体。为什么他们看上去会与众不同呢?
为什么马丁?路德?金能领导民权运动?他不是唯一一个遭遇非公民待遇的美国公民。他无疑也不是那个时代唯一伟大的演说家。那为什么是他?
为什么莱特兄弟能够发明载人动力飞机,当时其他人无疑拥有更好的资质、更雄厚的资金,但他们都没能完成载人动力飞行,而莱特兄弟却能最终成功呢?
因为这里还有其他因素。
大约三年半之前,我发现了一个原理:这个发现深深改变了我曾认为这个世界是如何运转的观点,它还深深地改变了我行事的方式。我把它叫做黄金圈:Why, How, What。为什么,怎么样,是什么。
世界上每个人、每家企业都明白他们在做什么,这是毫无疑问的。其中一些知道怎样去做,你们可以把这叫做有差异的价值主张,或者是专有的工艺、独家卖点。
但极少人或企业知道,为什么要做自己所做的事情。这里的“为什么”,我不是指“为利润”,这只是个结果。事情总是会有一个结果的。我所指的是:你的目的是什么?你的动机是什么?你的信仰是什么?为什么你的企业会存在?你为什么而工作?为什么其他人需要在乎这些?
这样的结果是,我们思考、行动和交流的方式都是由外而内的。很明显,我们都是从最清晰的事物到最模糊的事物。但有感染力的领导者和企业,不论规模、行业,所有的思想、行动和交流,他们都是自内而外的。
如果苹果公司同其他公司一样,他们的营销方式可能是这样:“我们做最棒的电脑,设计精美,使用简单,界面友好。你想要买一台吗?”这就是我们大部分人的交流方式、市场营销方式,甚至是人际交流方式。
我们说我们做什么工作,是如何与众不同,或者如何优秀,然后我们期待着别人有所反应,比如购买产品,比如给予支持。这些完全没有感染力。
而苹果公司的沟通方式是这样的:无论我们做什么,我们坚信要挑战现状。我们坚信要用不同的方式思考。而挑战现状的方式就是,我们让产品设计精美,使用简单,并且界面友好。我们正好也是一家生产优质电脑的厂商。你想要买一台吗?
完全不一样,对吗? 苹果公司只是一家电脑公司,没有什么体系方面的优势,能把它同其他竞争者区别开。它的竞争者都同样具备制作所有这些产品的能力。而事实上,他们也尝试过。几年前,捷威公司推出了平板电视机。很显然他们具有制造平板电视的资质,他们已经制造平板显示器许多年了,但是没人购买。戴尔公司推出MP3和掌上电脑,他们的产品质量很棒,产品设计同样出众,但是没人购买。事实上,现在来谈论这些,我甚至无法想象买一部戴尔的MP3播放器。你怎么会从一家电脑公司买一部MP3?但我们一直都在这么做。
人们买的不是你做的什么产品,而是你做这些产品的信念;目标并不在于和需要你产品的人做生意,而是在于和那些与你有共同信念的人做生意。
这里提到的,和梦洁公司多年来,一直倡导的以价值观来经营企业,是一个道理。
做任何一件事,如同看一个鸡蛋,由内而外至少有三个层次:鸡蛋、蛋清、蛋壳。任何概念,任何想法,最关键的是核心:如何装备我们的脑袋,用内在的信念做出正确的决定。
大家花了很多时间、精力、金钱投资到梦洁集团,在全国各个城市经营自己的事业。然而,我们是否真的解决了一个首要的、核心的问题:你经营的信念和动机是什么?
如果我们要解决简单的赚钱问题,那么我们是否要首先解决这几个问题:你为什么要做家纺行业?你为什么决定投资梦洁?你为什么在卖你所选择的产品?
任何企业正在做的,都是最普通的事。比如,人才引进、产品规划、门店装修、店务设计、五季推广等等。我们在做的,同行也在做,大家做得都不错。当下的市场,产品同质化、价格平行化的情况愈加突出——我们的品牌,凭什么做得有滋有味,凭什么做得有意义,凭什么做得成功呢?苹果公司为我们提供了一个很好的案例。
答案很简单,我们一定要有一个做企业的梦想:爱家的梦想。
什么是爱家的梦想?
多年来,我一直怀揣着一个梦想——把梦洁打造成一个美丽的王国、家纺的王国、爱家的王国。正因为这个梦想,我孜孜不倦、不遗余力地与大家共同探讨我们做生意的意义。这个话题每一年都在讲,每年也有经销商问我:董事长能否讲一些解决问题的政策、方针?的确,我谈得很少,我只谈做生意的意义。这个话题我不一定真的说得清,但我是用一颗真诚的心,与大家分享和探讨。
如果只为了赚钱,我们的梦想谈不上是梦想,那仅仅是满足人类的基本需求。当然这也是必需的。赚钱是一个结果,老实话说,做任何事情,到最后都会有结果。只是这个结果,是好是坏,是长是短。而我所要强调的是,我们的关键不在于这个结果,而在于我们的动机、我们的梦想。
我想,大家和我一样,每天都在思考一些战略、管理上的问题。你如何使企业长盛不衰、越做越大、越做越有意义?关于这个问题,梦洁提供一个很好的答案,也开了一个很好的头——这个头,就是爱家的梦想。
我希望,我们梦洁的经销商、店长们,都能建立一个爱家的梦想,从事爱家的事业。如此,我们才能收获真正的成功。我想问的是,爱家的梦想,是否真的能进入你的内心,影响你的判断、决定和行动?
多年来,梦洁以“最为顾客着想”为工作总纲。梦洁的经销商、员工们非常认同并实践着这个原则:“对待他人好一点,不要求有回报。对待顾客好一点,不一定都是为了做生意。”很多终端人员全心全意为顾客服务,我也看到许多感人的案例。正因为我们的信念和行动,才为公司赢来很好的口碑,这是大家看得见也感觉得到的。但实话实说,我觉得还远远不够。关键是,你是否把它当成一辈子的梦想,并下定决心,用一生的时间为之奋斗而永不改变!这值得我们深思。
爱家的梦想,一定是很好的梦想。它对你及你的人生有很大帮助——爱护你的家庭,帮助你教养下代,协助你经营事业。爱家的梦想,它能使你与众不同,能使你的伙伴与众不同,能使你经营的企业和门店与众不同。
我常常在想,我们怎样在竞争激烈的环境中取胜?我认为,爱家的梦想,就是大家取胜的法宝,是制胜的工具,是人生的利器。这么多年,我们提倡“爱在家庭”,这不是一个口号、一个空洞的词,而是一个实实在在、有血有肉的,非常有意义的梦想、信念和信仰!
如何实践爱家的梦想?
如今,媒体报刊上那么多负面报道,充斥着人们的眼睛和耳朵。这种挑战在告诫人们,尤其是在告诫我们这些有责任心、有价值、有梦想的企业。
如果,我们把提升生活品质的梦洁产品,介绍给我们周围的亲朋好友——这些产品是环保的、漂亮的、优质的、性价比高的;如果,我们为自己的家庭、周围的家庭来奉献爱心、奉献和平,让更多人品尝到生活的美好滋味、家庭的幸福和睦——我觉得这一点,足以让我们建立一个梦想。
如果我们的出发点,是让更多人的家庭更幸福,让更多人用到的家居产品更优质,让更多人感受到生活水平更高了——那么在干一番事业、做一件事情的时候,我们的起点,就比别人高。我们就比其他的企业更能满足顾客的需要,我们也更能赢得顾客的共鸣:我们的理念就是顾客需要的理念;我们的梦想就是顾客自己的梦想。
就像是1963年的夏天,二十五万人聚集在华盛顿广场前,只为听到马丁?路德?金的演讲。他们又没有收到邀请函,也不能通过网站查询演讲日期。怎么会有这么多人参加呢?马丁?路德?金不是当时美国唯一的伟大演说家。但是他有种天赋。他并没有到处给人们说,美国需要改变什么,他只是到处告诉人们他相信什么。“我相信……我相信……我相信……”他对别人这样说。而那些与他有着同样信念的人,就把他的事业当成了自己的事业。
有多少人是因为他而去的呢?一个也没有。他们是为自己去的。是他们对美国的一种信念,驱使他们忍受八小时车程,站在华盛顿的烈日下,而不顾三伏天的酷热。是因为他们的信念,而不是因为黑人与白人的问题。甚至当时25%的听众是白人。
如果我们的梦想能赢得顾客的共鸣,那么我们就是在实现我们自己和顾客共同的梦想!
爱在家庭,是每一个人的梦想。我们全心全意把它放在心中时,我相信,它必然会为我们带来很棒的结果。这么多年来,在梦洁有很多经销商、店长、导购,用行动来实践梦想。
有一个经销商,她开了当地最好、最漂亮的店。不仅将装修、服务做到最好,还有一个极其特别的服务项目:家长课堂。每周固定的时间里,几十位家长聚集在这里,观看教养孩子的DVD碟片,分享教养中出现的问题,再一起来解答。因为善意,她赢得了很多人的信赖,甚至赢得了许多意外的合作。
这样的例子很多,这是必然的结果——因为爱家的梦想,我们必定受益。
在订货会上,我们看到了梦洁集团的海外代理品牌,都是国际大牌。很多是我们亲自去欧洲,一家家考察,精心挑选出来的,几乎每一样我都亲自试用过。这些产品非常漂亮,而且品质卓越。大家想一想,我们有多少经销商,真正把这些产品用在自己的生活中呢?它们的价格我们完全负担得起,但我们用它们来提高自己家庭的生活品质了吗?这样美好的事物,如果我们这辈子不去尝试,那么人生不就浪费了吗?
比如,我们代理的柯林斯香氛,各种香型各具功效,像马鞭草、薰衣草能安神醒脑,使人的精神为之一振——这是家居生活品质提高的元素、符号,也是值得推广的消费品。又如,我们的床上用品,除了保暖的基本功能外,更重要的是,通过家居的布置和色彩搭配,使家庭变得更美,让我们的心情更愉悦。就像是一个家庭主妇,她把心思放在家里,将卧室、厨房、客厅布置得温馨而美丽。我想,这位女子一定是个好妻子。而她的用心、她的付出,她的丈夫是一定能感觉得到——这家,是一个真正的家。
在座的每一位都是爱家人,每一个人都可以做到“爱在家庭”。我们也可以把“爱在家庭”用于经营,使家纺和爱家达到高度的契合。如此,爱家的梦想,就一点也不空虚。比方说,后天就是“六一”儿童节,我们如何把爱家文化运用到儿童节中,让顾客和孩子感受到爱家的温暖和喜悦?这就是我们爱家的梦想,真正融入我们的生命、思想和行动,我们可以把它发挥得丰丰富富、充充实实的,让我们的爱家文化快乐、生动地融入活动推广、五季推广,这里有很多的想象空间!
当人们感受到爱家的益处,自然会渴望了解梦洁的品牌和产品。如此,我们可以不必做一些类似促销的活动——因为我们完全是一个与众不同的企业,我们的不同在于,我们在成就一个爱家的梦想!
我不敢说,这个梦想我做得多好,但我可以坦诚地告诉大家:这是我和我们梦洁的伙伴们,用一生一世的智慧、能力和心血,孜孜不倦地去追求并努力实现的梦想——这个梦想,我们将永远不动摇!
我也相信,我们的经销商们,也会把这个梦想放在心底,并愿意实践出来,做一个与众不同的自己,建造一个与众不同的团队,成就一个与众不同的企业。就如“苹果”公司,它确实与众不同,它确实在不断地追求、不断地创新、不断地实践。他们卖的不是产品,他们卖的是信念!我希望大家和我一起来,把爱家的梦想、信念放在心中,为之奋斗!
爱家梦想的益处
我们的产品是人们喜欢也必需的日用品。比如“我们结婚了”,为什么卖得好?其实顾客们想买的就是一个好彩头:精致、喜庆的新娘新郎图样,被子四角上绣着“枣子、花生、桂圆、瓜子”象征“早生贵子”。我们不仅在卖一款产品,我们更在传递一个信念,这个信念与消费者的信念相吻合:爱我们的家庭。
如果在我们的专卖店,也透露出浓烈的爱家气息——透过我们的陈列、产品、店务;透过我们的经销商们对爱家的感悟;透过我们的店长和导购的服务;透过我们和顾客们互动的爱家活动——如果我们全心全意围绕 “爱在家庭”这个核心来做,如果我们全国所有的经销商把爱家当成自己一生的梦想,并且全力做出来,这是多美好的事儿!
因为爱家本身就是关乎全人类幸福的一件充满荣耀的美事!
我们有这样一个案例:去年冬天的一天中午,吴姐和老伴到门店反映大概是栓带没拴好,鹅绒被不贴身,导购答应第二天去看看。帮她解决问题时,了解到他们一般两周换一次被子,但因为有腰疼的毛病,总希望子女能在身边帮一下忙。
此后每隔两周,这位导购都会主动给吴姐打电话帮她换被套。她很感激。只是每次提到儿子,吴姐就有些伤感,儿子由于工作忙很少回家,母亲很想念啊。因此,这位导购又多了一件工作任务:每次过节或发现吴姐身体不适时,都会给吴姐儿子发短信,善意地提醒他回家看看老人。有时,还把梦洁《爱家十则》编成短信发给他。
一个周五,她如约来到吴姐家里,就要把床换好时,吴姐的儿子和媳妇突然回家了,还带了一大束鲜花和生日蛋糕。吴姐开心地悄悄对她说:“你知道吗?昨天儿子跟我说,以后周末、过节,他们要多来看我们呢。”又一次她给吴姐打电话时,吴姐的笑声更爽朗了:“我媳妇说等她周六回家时帮我换,还让我代她谢谢你们这些梦洁的姑娘们!”
这就是爱家的梦想!我们在实现的梦想!于人于己,何其有意义!
各位,我真心希望,我们一起把爱家的梦想实践出来。我们不要等,不要放,这不是很艰难的事,而是从我们的心思意念建立的事。只要我们实实在在去做,就一定有结果。如果你半信半疑,事情就坏了。我想告诉大家一点,“爱在家庭”没有任何值得质疑的,因为这是完全值得我们相信的、非常实在的事情。
我们每一天做的,也许只是一些平凡的小事,但是我们正在完成的,是一个宏大的、荣耀的使命——爱家的梦想。如果你要做与众不同的经销商、与众不同的门店、与众不同的企业,那么就要把这个爱家的梦想建立起来,让它成为你一生一世、今生今世去追求的、唯一的目标!
最后,我想说的是,梦洁的品牌价值,绝不能只用单一的销售值来衡量,而要用赋予永恒价值和意义的标准来衡量。爱是人们所能渴望的最终和最高的目标,爱家是任何一个人所能拥有的最有能量的梦想。我想,爱家的梦想,需要我们每一个人去领悟,值得我们每一个人去实践!因为无论时代如何变迁,爱家人都是永远的时尚。让我们彼此祝福:愿更多的人都关爱家庭并享受到家庭之爱。
谢谢大家!
梦洁集团总裁:姜天武
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