火星人旗舰X7上市一月大盘点
“每天至少20个经销商来电咨询上市时间”-客服部订单小王
自从去年经销商年会期间火星人无烟灶X7领秀这一划时代的新品正式亮相后,全国各地的经销商都一直期待这款产品的正式上市,因为X7对于火星人的产品线,是一个重大的提升,对于经销商来说,X7领秀这一新产品可以极大地提升专卖店形象的同时,其具有竞争力的价格和产品设计,能给专卖店带来更大的销量和更丰厚的利润!
客服部小王,在X7公布后到X7正式上市前这一段时间,对她来说无疑是非常艰难与痛苦的,每天至少接到20个经销商来电咨询X7上市时间,不断有经销商要求获得产品价格与技术参数,不断有经销商询问确切上市时间,不断有经销商预先打款要求优先发货,而此时首批样机尚未下线,一切的消息尚未确定。
“要是不给我发货,我就去海宁旗舰店抢!”―昆山店许总
有了X7,一定要通知我啊!在经销商大会开展时,昆山店许总曾多次向我提出这个要求,X7第一次亮相给在场的众人都带来了极大的震撼与期待。兵贵神速,如何更快地拿到产品开始销售,当然是每个经销商都关心的问题,由于X7首批下线数量极小,而已开业门店众多,这就形成了僧多粥少的局面,出现了10家经销商抢一台机器的奇观。
火星人市场部产品线发布了X7上市的通知与相关政策,全国近100家已开业门店一片沸腾, X7库存急剧减少,一周后库存降为0。而此时全国仍有10%的门店尚未拿到产品,只能等待第二批产品下线,由于对X7火爆程度严重估计不足,此时第二批产品还在原材料采购阶段。后来通过订单查看发现,不少门店进了二台以上X7样机,我曾在几家大型家电企业做过超过10次新品上市策划,从来没有一款产品的新品铺货能够如此迅速高效,这其中固然有X7领秀本身的产品技术优势,更重要的原因是,整个市场,确实迫切需要这样一款极具竞争力的产品。
“那边的定金我不要了,就要你们这一款!”―温州展会上某顾客
X7领秀的上市对于温州店来说正是时候, X7领秀亮相温州展,作为浙南地区最大,最具影响力的家居博览会,温州展吸引了大量的顾客前去参观购买。
火星人无烟灶展会期间极为火爆,3天时间销售18套,其中12套为X7领秀系列产品,在展会中有一位顾客在某品牌集成灶展厅交了800元定金下单,在看到我们的X7产品后,后悔不已,最后干脆放弃那笔定金,转而购买X7。
海宁店销售也同样火爆,在整个3月份,海宁店共计销售34台产品,其中有20台为新品X7领秀系列,有不少原来预定了X6产品的客户,在正式付款时看到X7产品,宁愿补上差价,也要选择X7产品。
“我们要打造一种对于顾客来说,是真正物超所值的产品!”
做了这么多年产品管理与市场管理,在走访全国市场的过程中,我发现很多企业,很多产品在销售时,都在强调他们的产品物有所值。为什么要不断强调物有所值呢?因为不断有消费者质疑他们的产品价格,因为很多消费者看完他们的产品,听完他们的介绍之后,仍然对产品价值几何有所怀疑。这个市场上,较好又叫座的产品太少了,而最优秀的产品,一定不是卖的最贵的,一定是最受客户欢迎的,叫好又叫座的产品。
X7领秀在上市前的定价过程中,我们专门请消费者、专卖店和经销商代表进行产品的价格评估,根据X7的产品力表现,经销商给出了一个最终零售价格建议、同样消费者也给出了一个零售价格预估,两个价格我们都没采用,我们的最终定价仅比老款X6高一点,这完全出乎经销商与消费者的预料,面对这款产品,消费者能真正感受到其绝对领先的产品优势,更重要的是,物超所值的产品价格,这也是X7零售火爆的最重要因素。
“完美的产品=更好的用户体验”
完美的产品=完美的用户体验,五星级酒店的饭菜多数不如街边小炒美味,苹果手机未必通话信号更清晰,为什么他们可以有这么高的价格,还卖得这么火?因为他们有更好的用户体验。
X7领秀系列在追求极致产品效能的同时(吸油烟率99.95%),更加注重打造极致的用户体验,我认为体验来自三方面,一个是产品本身,一个是服务,还有最重要的一方面,你的竞争对手!
X7拥有时尚的外观设计,顶尖的工艺技术和强大的产品性能这是产品本身给顾客的产品体验;顾客进入专卖店后,专卖店的体验式销售,良好的服务,强大的售后保障体系,这是服务带来的用户体验。其实还有最重要的一点,如果你可以让你的顾客在看到你的产品,体验到你的服务后,突然发现你的竞争对手的产品和服务根本和你无法相提并论,顾客就会选择你。在专卖店里,我们的服务人员最常说的一句话“您先可以去建材市场上找找,看能否找到能和它相比的产品。再决定是否购买。”成效显著!因为X7的用户体验,是当之无愧的行业第一!
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