东鹏瓷砖万正昱：“简单”地去创造人生价值
编辑手记：2005年，“莫名其妙”进入瓷砖行业，2007年，“莫名其妙”从事销售岗位……在万正昱的眼里，他的职业经历似乎都是没有过多规划，他说“大道至简”，凡事不要往复杂层面去想。他在处事的过程中亦是随心而为，不在乎外界的干扰和诱惑。是这样一个人，在6个月之内从普通员工升至总经理职位，是这样一个人，在逆势中将东鹏的销售额往上翻，是这样一个人，在平凡中将自己的人生抒写得与众不同。
东鹏瓷砖万正昱：“简单”地去创造人生价值
从化妆品行业到瓷砖行业
化工专业毕业之后进入化妆品行业，从事生产岗位，一干就是5年。这5年里，万正昱创造了最快的升职记录，6个月内从普通员工升至总经理职位；这5年里，当过操作工，抓过品质，做过研发，管过仓储物流……他说自己除了财务没干过其他都干过；这期间1年他还自己做过生意，5年的时间对于万正昱来说，似乎有点长，骨子里不安分的他，慢下来思考这个行业。
当时的化妆品行业，随着进口品牌越来越多，国内品牌受到冲击，竞争力渐弱，万正昱意识到个人的社会价值越来越低，在这种环境下的拼搏似乎有些“贬值”。是坚持还是撤离，他选择了后者。
并非是规划好下一步路，只是想换个环境。而进入瓷砖行业则是“因买手机引发的故事”，万正昱说有天去买手机碰到同学，闲聊中向他推荐了东鹏，然后就这样“莫名其妙”进入了瓷砖行业，开始了他的“东鹏之旅”。
从仓库管理到营销总经理
2005年，进入东鹏，第一份工作是仓库管理，从仓管开始接触并了解瓷砖。在从事瓷砖行业之前，对于这个低关注度的行业，万正昱和其他人一样对它是陌生的。但是他认为无论做什么事，最核心的就是适应变化，而他也做到了。因此，万正昱这个“后来人”不但做好了这份工作，而且做得比别人好。
2007年，万正昱有了职业生涯的另一个“第一次”――第一次从事销售岗位，而且起步很高，直接就是分公司总经理，负责的是深圳市场，当时受房产政策影响的瓷砖市场并不容乐观，整体成交下滑，很多企业认为零售没市场了纷纷撤店，但是万正昱却毅然决定开大店，“有人觉得是不是脑子进水了？直接告诉我说你没做过陶瓷吧，我真没做过，但是不懂行有时候往往会更好。”或许“无知者无畏”，或许“坚持就是胜利”，万正昱开大店接项目在市场上取得不错的反响，销售额逆势往上翻。在两年的时间内，将东鹏在深圳的销售达到1个亿，目前接近2个亿的成绩。
万正昱认为销售很简单，就相当于蓝图设计，销售就是建一个可以产生销售的体系，在这个过程中，每个人的发挥可以是天马行空的，但是忌急功近利，因为项目越大所需要付出的时间和精力越多。销售起点都是一样，但是终点却可以完全不同，也体现了一个人的能力。
“简单”地去创造人生价值
从生产到销售，再到整体的营销，万正昱的每一个阶段都发展得很不错，不管是学生时代还是工作时期，他都是老师和老板眼中的优秀生、好员工。干生产的时候，在短时间内快速升职，干销售也创造了好成绩，作为东鹏瓷砖营销中心总经理，万正昱同样将各项活动开展得有声有色。
关于营销的开展，万正昱认为应该从三方面来看：第一是服务，为消费者提供完善的售前售中售后服务；第二是活动，增强趣味和互动性；第三是价格，只有提供高性价比的产品才有市场竞争力。在东鹏瓷砖的营销方面，万正昱更是倾注了大量的心血，目前“鹏友汇”在全国各地反响也非常不错，原本这是东鹏寻找十年以上老客户的活动，现在已经发展成为全国客户的交流平台。
对于目前职业生涯中所取得的成绩，万正昱只给了及格分数60分，他说把自己切割得很清楚，一切事物简单化，人也活得轻松。他笑说自己也曾经虚浮过，会在意一些外在的东西，但是后面想明白真正属于自己的只是自己，其他一切都是浮云。他认为在任何行业做事都一样，一不能私心太重二不能太装，当你达到一定高度之后，看问题的角度也会发生改变，会简单很多，豁达很多。
以下为部分访谈摘要：
新浪家居：瓷砖行业的竞争日趋白热化，各家企业的营销战略呈现“百花齐放”之势，那么，该如何在激烈的市场营销战中脱颖而出呢？
万正昱：营销的本质是什么？营销的本质最简单，就是价值的交换，资本论里面也提到，你需要获得的是使用价值，你付出的是交换价值，最终取决于这个产品本质的价值，现在所有的东西都是他的伪装和外衣，你现在核心的就是抓住消费者的需求就行了，伪装越多外套穿的越多可能这个成本就越高，但是实际上你在本质上就是要满足这些东西。所以我认为做企业一定要踏踏实实地把自己的东西做好，知道你的客户需要的是什么就行了，你满足他的需求而不是去做太多花里胡哨的东西。当然花里胡哨的东西别人都做了你也不能不做，但是不要舍本逐末把这些东西变成你追求的东西。
在中国特别是制造行业，你做出来的就是产品，你的产品能不能适应，性价比够不够，能不能满足消费者的需求，怎么满足他的需求，这个很重要。如果你要抛开这一点去谈营销，我认为没什么可谈的。汽车拿出来是给人开的，水拿出来是给人喝的，你非要说这个水是天上来的，但是它就是不能喝，你说这个水会有人买吗？
新浪家居：目前“鹏友汇”活动在全国各地开展得有声有色，请给我们介绍一下相关情况。
万正昱：“鹏友汇”原来是我们唐山的经销商搞的，原来是“朋友”的“朋”，后来我们变成“东鹏”的“鹏”，其实所谓的“鹏友汇”是寻找老客户的过程，我们最早的时候是想寻找十年以上的客户，后来发现所有客户都会变成老客户，不妨定期搞一些小活动抽抽奖，这就跟车友会似的，你买了奔驰车、宝马车，你会有车友会，为什么买了这个我们不能去组织？其实商家会忽略原来曾经购买他产品的客户，特别是像耐用消费品，买了一次下次不知道啥时候再买，大家都是属于比较急功近利的。但是往往有时候你不做一些急功近利的事效果反而会更好，所以“鹏友汇”并不是一个盈利性的组织，他也不是以盈利为目的，他更多的是起到了一种像中国的古话“买卖不成仁义在”这种效果，既然已经打过交道了相逢即是有缘，有缘你愿意来大家多交流一下也没有什么坏处。
新浪家居：在做这个事情的时候，对企业和品牌都起到了一定的宣传效果。
万正昱：我们在捐资助学、植树造林这些活动的时候也需要一些人响应，这些老客户如果他们愿意可以加入进来，如果不愿意我们也不强求。往往用一个最简单的方式来解决这个问题，从最早干这个事的时候没啥盈利的目的，也不是想用他来做生意，就是纯粹的一种活动。
为什么搞演唱会呢？我觉得投资演唱会的冠名，在国内只有一些房地产行业、电信，这种超大体量的企业才会去做，而且这块大家也都不怎么去涉足，因为这块涉及到投入产出风险太大。实际上我们操作了一下发现也没那么复杂，这个事件你用最简单的方式去对待往往会变得更简单，而且我们也不是说干扰演唱会，我们实际上是作为一个投资方利用这个东西做一个品牌的活动。人是属于一种群体性的动物，另外也是一种运动性的动物，比如说我们的国庆、春节为什么会保留下来呢？因为人过一段时间他需要凑在一起热闹一下。
新浪家居：万总给自己的定位是什么？另外，在人才培养这块，您是怎样的理念？
万正昱：我是一个把自己切割得很清楚的人，打一份工做一件事而已。做最本份的事，没有那么玄，比如说我们分公司要选总经理，我们要选一些职业经理人，你认为会选什么样的人？滔滔不绝吹水的，会写报告的或者是干什么的，其实都不是，你会选一个把这个事交给他你比较放心的人，他能够搞得定这件事，基本上是这样的思路。什么样的人会给你这样的感觉呢，他把你曾经让他干的事都干得挺放心，这个事我把它交给你你把它办了，你办得挺好，你做得挺本份，你该做的都做了，你不用天天在我面前告诉我你很有能力，你越这么做别人越不重视你。真正选拔人的时候往往选拔的都是那些在本职岗位上做得最兢兢业业的，他能够把自己本职的事做好，所以社会无贵贱只是分工不同，其实做哪份工作都可以做出亮点来，你以为看仓库就看不出亮点来吗？有。养狗能够养好，养猫也能够养好，社会上的英雄不见得像那些一定要爬到火箭上去的那种。往往是在自己的岗位上把自己的岗位做得最好的人就行了。
新浪家居：在带领团队的时候万总是怎样的风格？
万正昱：第一个我认为这个世界上的人都不笨，所以说什么人都可以用。第二个，用这些人也不要苛求他一定100%的什么都好，人都有很多的缺点和毛病。第三个，我认为用人不要只考虑自己，要多替他考虑考虑。比方说我曾经让一个比较善于做销售的人去看仓库，他天天骂我，反正恨死我了，但是后来他就做成总经理。为什么？他补上自己缺的那一块就很强大。孔老夫子说过一句话“己所不欲勿施于人”这一句话也很重要，“有教无类”也很重要。
所以说不要把自己想得太复杂了，不要把人想得太复杂了，用人也没那么复杂，其实你看不好的人也许他给你一个惊喜，往往就是你用一颗比较平常的心对待就挺好的，不要因为他对你好或者不好来判断，不要因为他会不会说话会不会来事而判断，实际上你所选的人是做工作的，说白了就是不跟你过日子的，找员工的标准不一样，别把自己标准定得太高。
(采访、撰写 叶玲菊)
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