安全为上 老人出游注意事项
出游最主要的就是要身心愉悦,玩得开心。而老年人出游,除了要玩得好之外,更重要的是平平安安,所以在出游时应该多加注意。
此外,作为旅游的主导――旅游企业,也应根据老人出游的需求,设计更适合他们的线路,提供更贴心的服务,让“夕阳红”红得更美。
老年人出游注意“六要”
要营造老年旅游的良好氛围,就必须加强对老年旅游的宣传力度,要使“旅游完善人生”的观念深入老年群体的心中。在全球老龄化程度较高的日本,有公司和研究机构着手组织了几次全国范围的大型市场调研,并以调查结果为依据,大力宣传新的老年消费观和生活观。他们创造并推出来一个新词“熟年”,意为老年并不是人生的结束和衰败,而是人生最成熟的阶段,老年人在生活态度上不应该比年轻人消极,而应该更为积极地尽情地享受人生的美好。
线路设计要合理
旅游企业要根据老年人的需求特点,科学设计旅游线路。长短线相结合,以短线为主;大众实惠游和豪华游结合,以实惠游为主;传统游和特色游结合,以特色游为主。
要重点强调特色游
旅游已经成为当今老人的一项重要休闲方式,有的老人已游遍了北京、桂林等重要旅游城市,那里的景点对他们已失去了吸引力,于是便呈现出猎奇或寻求心灵宁静、渴望亲情的特色旅游活动。目前需求看好的项目有:
异地疗养游。随着各地老年公寓服务内容的不断完善,老年人要求异地旅游和疗养的愿望日益增强。旅行社应积极与异地的老年服务机构及医院合作,采取定期与不定期相结合的方式,开展交流服务,使两地的老人有机会进行异地旅游、疗养。
体育锻炼游。这在身体较好的老年体育爱好者中十分时兴。旅行社可根据四季气候的不同,组织适时的体育活动。对于经济条件较好的老年游客,旅行社可组织在有条件的景区进行一些体育项目的比赛,将体育锻炼与旅游有效地结合起来,这也恰恰体现出体育旅游的魅力。
出游定价要合理
60岁以上的老人,大多养成了节俭的生活习惯,因此老年旅游必须低价入市,在保证盈利的情况下提高服务质量。当然,针对一部分消费水平较高、对旅游产品要求较高的老年游客,也可以推出价格较高的豪华线路产品。
导游服务要优质
服务在旅游行业中的重要性不言而喻。对于老年游客这一特殊群体,拥有一支高素质的导游队伍,提供优质服务,对开拓和占领市场更具有战略意义。
对于老年游客的服务,导游人员应倾注更多的情感因素。也许老年游客正是由于儿女们都忙于工作,缺少应有的关爱,感到寂寞,才产生旅游动机。导游人员在提供优质服务的同时再注入对老年游客的一片关爱,那么这位游客也许就会成为旅行社的回头客,顾客接受优质服务后产生满足感,将会以个人为中心向四周的亲朋好友辐射,这就是营销学中著名的“口碑效应”。这种效应的结果是旅行社可能将拥有一个潜在的顾客群体。
食宿安排要注重
在行程的就餐安排中,应注意老年人的饮食习惯,一般应以清淡酥软为主,遇到有忌讳的顾客,更应特殊照顾;住宿应尽量安排地处安静区域的宾馆,要安全、卫生、舒适,保证老年人休息好,缓解一天的疲惫感,第二天才能精神饱满地开始新的旅程。
安全问题要考虑
为了在旅途中避免意外事故的发生,旅行社应考虑整个行程以“缓”为主,交通工具的安全性要做严格的检测,医疗保健、旅游保险都必须到位。在游有所保的基础上,去达到游有所乐、游有所获的目的。
老人出游平安吃、住、行、游、购、娱
夕阳红旅游多留个心眼
吃、住、行、游、购、娱,是旅游中的六大要素,在旅途中应该多留一个心眼。
吃:外出旅游不能错过品尝当地的特色食品。
出产地的食品自然是味道正宗价格便宜,但千万不要在旅游点购买,到所在地街道店铺去买才不会被“宰”。
注意卫生与健康。旅游在外,品尝当地名菜、名点,无疑是一种“饮食文化”的享受,但一定要注意饮食饮水卫生,切忌暴饮暴食。
住:老人自助出行,如有条件,在出游前可与信誉较好的旅行社联系,进行咨询并委托代订房间。出行前没有事先订房,到达一个城市后先买一张旅游交通图,查看住在哪里方便又便宜,或者去一些比较全面的网站查询一下所在地的旅馆分布情况。
行:交通费用是旅游中开销最大的一项,往往占总开支的一半以上。无论是选择跟团或自助游,如果时间宽裕,坐火车硬卧最适宜,既比飞机便宜很多,又节省住宿费用,增添旅途内容。在自助游行程中,购机票要先了解起飞时间与机型。到达目的地后,乘坐出租车前应大约知道路程和价格才不会被骗。
徒步旅游必须穿球鞋、旅游鞋。鞋子要轻便,大小合适,鞋底不能太薄,切勿穿新鞋,女士最好不要穿高跟鞋。途中休息时,将鞋带松开,促进血液循环。
旅行时忌行李过多,带过多的物品是没意义的,它是我们旅行的累赘。带在身边,行动又不方便;放在旅馆,又不安全。提倡“一包”政策:所有行李只须一个大背囊。
游:这是旅游最大的目的。观景区、展览或逛街,都免不了花钱。如果是自助游,面对众多景区,该去哪儿不该去哪儿呢?此时须看旅游图或向当地人打听:先选择最具代表性的景观;展览要有选择地参观。
购:老年人出游买东西最容易被骗,因为现在可以说是大减价大降价的时代,老年人出游如果买东西就很容易被商家的大降价说服,而上当受骗,所以在买东西前,最好询问一下导游或同游者的意见。
娱:旅途中参加娱乐一定要先问清价钱,有没有附加小费及项目都包含哪些内容等。另外,曾有人计算过,旅游时至少三分之一的时间被消耗在漫长的路途中,所以出发前要准备好旅途的消遣项目。
另外,在出游的时候还要注意安全,特别是那些比较危险但又很美丽的景点,不要身先士卒,免得造成危险。如果有高血压等,最好别到海拔高的地方去。
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