玛格唐斌：产品和服务紧密结合服务大众
在2012中国(广州)国际建筑装饰博览会上新浪家居的记者就采访到了玛格总经理唐斌，就建博会之变、参展主题、营销理念以及品牌内涵等问题进行了交流。
玛格唐斌：产品和服务紧密结合服务大众
【新浪家居】建博会玛格是第几次参加了？今年跟以往相比最大的变化在哪？
【唐斌】今年是第七届了。越来越热闹，这个行业越来越成熟。玛格当时第一届来的时候是2007年。
【新浪家居】展会这种形式的宣传平台对于企业而言，它会考虑哪些方面才会选择参加？
【唐斌】每一届的年度展会实际上就是一个企业的修台，面向这个平台相当于这个企业整体实力的亮相。在这个行业里你至少得有自己的一点影响力，或者发出一点自己的声音。其次，通过展会能够招到商，做一些推广，获得一些品牌的影响力，行业的一些影响力也还是不错的。
【新浪家居】玛格发展以来，我知道都是走定制行业这一条路，而且是朝阳产业，您对定制行业目前的现状，感触最深的是哪一点？
【唐斌】行业还不成熟，虽然有很多品牌进入，但是从整个行业来看，还是处在初级阶段。现在可能每个品牌对品牌、产品、对企业的定位都还在摸索当中，所以谈不到不上这个行业成熟。
【新浪家居】那它现在处在什么关键呢？
【唐斌】从玛格的产品定位来说把它分为了四代产品，定制衣柜、定制家具、故装系统、智能化故装系统。如果从产品来看它还处在一二代的交际中。如果从整个企业营销这一块，以及对客户、对终端来看的话，因为企业本身的基础从你的产品、生产制造服务还都没有完善。所以还谈不上对客户更好的服务。所以定制家具行业，无论是对玛格的加盟商还是客户还有很多问题，还需要有很长的路去走。
【新浪家居】刚才您还是谈到产品还是处于一代和二代交界的时候，定制行业其实产品和服务之间的解紧密结合应该相较其他行业是更加紧密了，玛格服务是如何做到的呢？
【唐斌】定制家具行业有几个老生常谈的问题就是错漏，然后你的服务就是一个办法。因为有错有漏，现在消费者最痛苦的是你有错有漏的同时，服务不及时。所以第一玛格要把自己的产品做得更加成熟，甚至感觉更加成熟。在这两个成熟的基础上把你的服务做得更快，消费者就已经很满意了，你服务得要快。
【新浪家居】目前玛格在终端这一块的服务团队是跟消费者怎样的一个互动？
【唐斌】玛格现在工厂专门设立了服务小组，从终端的销售开始涉及安装销售。到玛格的售后服务部一直到工厂成立专门的服务线，专门有一个服务生产线。
【新浪家居】其实也是一个比较完整的、个性化的、专属的一个对消费者的服务。
【唐斌】希望有一天企业不断成熟，能够给消费者这种痛苦越来越少，真正把产品、品质、服务做到位。
【新浪家居】大家都在讲今年的行业市场真的不好做，遇到一些瓶颈。玛格在这上半年所取得的市场成绩如何？
【唐斌】玛格今年还可以，玛格的产品定位走的是稍微中偏高的一个定位。影响力还是有，但相对可能少一点。整体来看今年增长的目标没有往年高，因为以前玛格年增长50%是很正常的，今年可能大概在30%、40%左右。但还是有增长，相对其他行业来说还是幸福。
【新浪家居】下半年有怎样的目标呢？
【唐斌】继续稳步推进。下半年从玛格新工厂的搬迁，以及玛格广州实木工厂的推厂，从玛格后台平台上来说可能有一些进步。同时，做定制家具还是稳步前进，因为这个行业不是一个越快越好的行业。
【新浪家居】今年或者说这个阶段玛格的定位关键词是什么？
【唐斌】今年应该是平台，今年都说市场不好，当市场越不好的时候，我觉得在的平台基础上应该做更大的功夫。现在越不好的时候反而玛格要扩建工厂，抓工厂、抓生产、抓制造、抓细节。投的同时，带来的是对整个管理、平台、基础的夯实。夯实之后我相信明年等到市场好了，也是玛格发力的时候。
【新浪家居】听了您的介绍，我知道您是一个非常自信的人，而且对未来，对市场的未来对玛格的未来都非常有信心，我想知道您这种信心是来自于哪里？
【唐斌】来自于对这个行业的判断，我觉得再怎么样，这个行业是一个朝阳性行业。第二来自于对玛格的判断，我知道玛格从整个品牌定位到产品、到市场以及玛格的团队都非常有信心。在行业以及企业以及玛格的品牌都充满信心。
【新浪家居】如果要您对你的同行说一句话，您会说什么呢？
【唐斌】坚持就是胜利，然后在寒冬期做好自己的基础，稳步前进。
【新浪家居】非常感谢您。
相关知识
玛格唐斌：产品和服务紧密结合服务大众
玛格唐斌：新中式定制回归 让实木走进千家万户
玛格唐斌：通过全屋定制让用户空间更和谐
玛格唐斌：没有工业4.0互联网基因做不好全屋定制
玛格唐斌：让定制产品走进寻常老百姓家
玛格唐斌：小户型衣柜最能考验品牌定制功力
玛格唐斌：不比单品，定制最完美的整体空间
玛格唐斌：天生的挑战者
玛格唐斌：设计是定制的根本，也是价值的源头
新品首映礼|玛格·唐新中式产品：比奢侈更自由， 比平凡更讲究。
