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一周围观：达芬奇家居被判退款家乐福曝价签门

https://www.biud.com.cn 2012年07月17日11:53 家居装修知识网

　　编者按：中国互联网流行一个关键词叫“围观”。所谓围观并非袖手旁观，亦非简单关注，而是从观察者的角度进行审视，让所有不合常理之现象在围观下无所遁形――中新网财经中心发起的“公司围观”便旨在此。通过媒体、网民和专家的力量，持续围观各行各业的公司百态，求证企业发展中的各种质疑，力求从围观反映公司实质，给关联方、利益方和责任方以本源真貌。

　　中新网7月7日电财经频道综合报道，六年时间六上“黑榜”的依云矿泉水，日前再次回应亚硝酸盐超标”事件，并表示无法确认所涉产品是否由依云出品。而针对达芬奇家居的首个消费者维权案件于近日宣判，“消费者获得退款”的结果将对其他索赔案起到标杆作用。本周，家乐福再曝价签门，而王老吉(微博)又陷更名风波，光明奶因“全部召回”引发疑惑，本期围观邀您回顾一周公司风云。

　　7月6日中新网：依云回应“亚硝酸盐超标” 称产品符合质量标准

　　近日，国家质检总局公布了一批不合格进境食品化妆品，法国知名矿泉水品牌依云位列其中。依云矿泉水此次不合格原因在于亚硝酸盐超标，而这也是该品牌第三次因亚硝酸盐超标上“黑榜”。其实，早在2006年依云矿泉水就被查出细菌超标，到现在连续6年被检验出不合格，令消费者十分不解。

　　依云公司于7月5日就此前“亚硝酸盐超标”事件做出官方回应。达能依云食品营销(上海)有限公司大中华区总经理戴宁表示，依云水不可能存在亚硝酸盐超标问题；所涉及产品并非由指定进口商进口，因此依云无法获得所涉产品留样以确认其身份，具体来源仍在调查中。

　　依云公司称，前两次事件发生之后，由于退货或销毁，依云无法取得所涉产品的生产批号及进行相同批号产品的复检。但依云方面均邀请到上海、香港等地的质检机构，对市场上的产品进行随机抽检，历次检测结果均证明依云产品亚硝酸盐含量远低于国家规定的限量值。

　　依云全球产品质量总经理Rene-Charles称，亚硝酸盐的物理和化学特性，决定了它无法在运输或仓储环节渗透到瓶装水中。装瓶后，水中的矿物质也不可能由于自身的化学反应而产生亚硝酸盐。因此，依云产品在运输和储存环节中不可能受到亚硝酸盐的污染。

　　但对于市场上流通的不合格依云矿泉水是否由依云出品，依云方面并未给出最终调查结果。戴宁解释说，“这几次事件中，我们面临的最大问题，是没有得到所涉产品留样，因此无法确认所涉产品是否由依云出品。”

　　7月5日中国广播网：达芬奇第一案消费者获赔或将影响商业纠纷审判

　　据中国之声《新闻纵横》报道，国内针对达芬奇家居的首个消费者维权案件事件最近在杭州宣判。杭州拱墅区法院认定，达芬奇家居通过长期夸大性、误导性的广告宣传诱导消费者魏和平对其品牌形象作出错误认识，从而使消费者作出违背其真实意思的消费决定。

　　据了解，法院一审判定退还消费者魏和平家居订购货款人民币323万多元，销售合同随之撤销。但驳回了消费者提出的赔偿要求。这是众多达芬奇家居索赔案中首个宣判的案件。法律界人士表示，该判决结果将会产生极大的后续影响。

　　达芬奇涉嫌售假被央视曝光至今，风波持续了近一年时间。因为"达芬奇"在退货方面态度强硬，众多消费者陆续在全国各地法院提起诉讼，但一直没有判例公开。杭州消费者魏和平在去年5月份向达芬奇家居预定了一批宣称为意大利原装进口的实木家具，并且支付了货款。去年7月，在央视《每周质量报告》曝光了达芬奇家具产品涉嫌造假之后，魏和平决定退订，但遭到了达芬奇方面的拒绝，理由是魏和平并没有收到家具，不能主观臆测家具质量有问题。去年11月，魏和平以宣传欺诈为由将达芬奇告上法庭。

　　今年7月2号，杭州拱墅区人民法院公开宣布审判结果：撤销魏和平与达芬奇家居股份有限公司签订的协议，并由"达芬奇"返还魏和平货款总计3234849元，驳回魏和平提出的70万元赔偿请求。法庭认为，达芬奇通过长期夸大性、误导性的广告宣传诱导魏和平对其品牌形象作出错误认识，从而使消费者作出违背其真实意思的消费决定，故做出以上判决。

　　7月4日《福州晚报》：家乐福再曝东莞价签门标价8.9元实收12.5元

　　去年2月份，家乐福中国区的11家门店陷入“价签门”风波，今年7月1日东莞网友发微博称，在东城世纪广场家乐福购买一瓶味极鲜酱油，货架标价为8.90元，收款时却是12.5元。昨日东莞家乐福方面表示，此事属实，系因工作人员漏换价签，愿意赔偿5倍差价。

　　该网友发微博称，“周六晚到家乐福购物，结账时发现第一项味极鲜酱油小票价格为12.50元，而货架上价格为8.90元！东城世纪广场家乐福存在价格陷阱”。该网友刘小姐发现售价高于标价后，感觉“家乐福是在欺骗消费者”，就找工作人员理论。“有其他的顾客听到我在理论，就过来帮我拍下标价和售价，留下了证据。”

　　刘小姐说，刚开始家乐福工作人员提出愿意补1倍差价，后来几经理论，家乐福方面同意补5倍差价。“工作人员说补5倍差价要办相关手续，还要回收小票，让我在那里等。”刘小姐说，当时已经比较晚，自己又赶时间，等了几分钟没人处理此事后，就离开了世纪广场店。

　　对此，家乐福方面回应称刘小姐的投诉属实。“我们跟顾客道歉，是工作人员漏换了价签。”家乐福方面相关负责人表示，“味极鲜”酱油之前做过促销，结束后工作人员疏忽，漏换了价签。“当晚顾客离开后，没有留下联系方式。我们会尽快联系上顾客，登门赔偿5倍价差的钱”。据了解，赔偿5倍价差是家乐福去年陷入“价签门”后，全国统一的处理方案。

　　7月3日《广州日报》：王老吉再陷更名风波加多宝称查封事件是捏造

　　6月29日，广药集团委托律师事务所发出声明，称针对某企业发布“红罐王老吉更名”等不实宣传，涉嫌欺诈和虚假宣传等不正当竞争违法行为，广药集团将有权依法追究该企业和传播者的法律责任。同时，据知情人士透露，广药已启动维权程序，目前全国各地已有多起工商部门查处销售侵权王老吉产品的案件。

　　7月1日，记者在广药集团委托广州明境律师事务所发布的律师声明上看到，该份声明于6月29日发出。声明指出，某企业通过报刊、电视广告及网络等途径发布“红罐王老吉更名”、“红罐凉茶更名为某品牌凉茶”、“王老吉凉茶更名为某品牌凉茶”等不实宣传，严重侵犯“王老吉”品牌持有人的注册商标专用权，涉嫌欺诈和虚假宣传等不正当竞争违法行为。依据《商标法》和《反不正常竞争法》，商标持有人将有权依法追究该企业和传播者的法律责任。同日，加多宝针锋相对地发出声明，形容上述说法“颠倒是非，混淆视听”。

　　对此，加多宝反驳指，早前仲裁裁决是自裁决之日起，鸿道集团停止使用“王老吉”商标，并不存在鸿道集团自2010年5月2日起生产和销售的王老吉凉茶产品侵犯广药集团商标注册权的说法。现在加多宝对出品的红罐凉茶不再使用王老吉商标，更换为“加多宝”凉茶，符合客观事实，也不违反法律规定。“红罐凉茶知名商品的包装装潢权利属于加多宝，(广药)该声明颠倒是非，混淆视听。”

　　7月2日新华网：光明奶“全部召回”有点悬召回制度“路漫漫”

　　近日一名消费者在微博上爆料，称光明部分优倍牛奶用紫薯“打出了撞色”，随后光明乳业(9.39,0.17,1.84%)在其官网声明，产品误掺了食品级碱水，已经把当天上市的相关产品全部下架召回，并与已购买产品的个别消费者取得了联系。

　　没有留手机号码，没有留家庭住址，光明如何实现“全部召回”，实在让消费者疑惑。这件事情警示的不仅仅是企业在生产过程中需更加谨慎小心，更是对我国食品召回制度建设的更多思考。

　　据了解，2007年国家质检总局的《食品召回管理规定》含有45条，而2011年修订的征求意见稿却只剩下27条。在被削减掉的三分之一条款中，有几条特别引人注意：

　　一是“分级召回”被删除。事实上，“分级召回”是国际通行做法之一，美国等国家均实行分级召回制度，对不同级别危害的食品根据风险程度，实行分级响应。对不同风险食品如果“一视同仁”，看似更加严格，实际上操作和执行层面却有难度，反而可能使效果打折扣。

　　其二，食品召回不能全指望企业主动。企业都是逐利的，如果没有严格的法律护航和严肃的处罚规定，企业自然不会主动曝光。从表面上看，美国等国家的大企业以及我国的上市公司主动曝光自身问题的态度好于小公司，而这背后实际上是法律和信息公开等制度的约束。因为如果不“主动出击”，被监管部门发现后的经济和声誉损失会让企业更难以承受。

　　从被动发现问题到主动介入，虽然这看起来有点像“漫漫长路”，事实上只要监管部门再前进一步、企业再负责坦诚一点，各个环节都多一些主动担当、积极作为，食品召回之路就会便捷些。(中新网财经频道)