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家居企业纷纷试水电商电商并非“钱”途光明

https://www.biud.com.cn 2012年07月20日15:11 家居装修知识网

　　7月是家居卖场每年调整品牌结构和隆重招商的传统月份，本应红红火火，日前却有媒体报道称部分家居卖场出现了品牌撤场、卖场空场的现象。与之形成鲜明对比的是，传统家居卖场进军电商行业的消息不绝于耳。

　　近日，微博上一则传闻引起家居界的轰动。网友@mrbrand龚文祥在微博中写到：传深圳本地家居卖场好百年创始人，为了做电子商务，退出自己创办的企业，套现10亿资金专做电子商务。深圳又出电商大家伙。虽然这则消息未得到好百年官方证实，但电商趋势似乎锐不可当。家居电商真的是“钱”景美好吗？

　　家居企业纷纷试水电商

　　“楼市调控、原材料涨价、竞争升级，家居企业的日子不再像以往那么好过。”行业人士对目前家居行业面临的形势如此评价。面对重重压力，家居企业纷纷转型以谋求发展。越来越多的企业不再各自为战，转而抱团取暖，甚至尝试各式跨行业合作。其中，最引人关注的就是将当前火热的电子商务营销模式引入到传统家居卖场营销模式中来。

　　近日，红星美凯龙旗下电商平台“红美商城”将于7月上线的消息在电商圈里低调流传。尽管红星美凯龙方面没有正面回应此事，但其公关部人员委婉地表示，这个事情正式发布还需要一段时间，似乎已经默认了进军电子商务的事实。

　　相比于红星美凯龙的犹抱琵琶半遮面，另一家居大佬金海马家居就表现得更为积极，金海马家居网上商城隆重开业的宣传广告正铺天盖地地在各大媒体上投放。深圳本土企业在新商机面前同样不甘人后，国安居于今年4月15日正式开通其线上交易网站――优家优品网，实现了深圳建材卖场电商领域的新突破。

　　电商并非“钱”途光明

　　相对于多数卖场积极开拓新型营销渠道，仍有部分卖场对电商等新型运营模式持观望态度。百安居华南区域市场主任郑丽荣就表示，2012年百安居深圳的门店销售情况比较理想，与去年相比销售增长超过15%，所以并未考虑发展电子商务。百安居如此理性面对目前疯狂的电商热，不无道理。据记者调查，在天猫商城、京东商城等电商平台，家具销售情况不甚乐观，除了少数产品之外，多数产品的销量寥寥，销售比较好的多是折扣高的产品。

　　在消费者脑海中，似乎电商就意味着低成本。但是记者从多方渠道得知的消息是电商的实际运营成本并不一定会低于实体店的运营成本。这一消息也得到了原好百年营销总监、现联创纵横科技(专业家居电商运营商)CEO张天毅的证实。“线上运营成本同样较高，运营费用与线下差不多。”张天毅表示，电商模式日趋成熟，但家居电商仍处于发展期，“家居企业要实现网上交易，如何与实体展示相结合，并最终突出价格便宜的核心竞争力；为了避免破坏已有的价格体系，如何做到部分线上产品与线下产品相区分，这些都是家居企业做电子商务必须考虑的问题。”

　　据一位不愿透露姓名的深圳家居行业资深从业人士透露，他本人对电商模式并不感冒。他认为家居行业有其特殊的行业属性，用户体验是最为重要的，而电商模式无法解决这一根本性问题。并且其朋友一次糟糕的网上家具购买经历更加深了其对家居电商的不认可。其实这位行业资深人士的担忧，也是张天毅所担忧的问题。张天毅认为目前电商行业在解决“最后一公里”的问题上仍欠缺经验和规范。所谓的“最后一公里”就是指从用户下单确认购买到厂家送货安装的这一个过程。张天毅说，目前多数品牌的配送、售后等由于渠道建设、经费等影响，很多并不是由正规军来完成，这也影响了家居电商的进一步发展。

　　家居电商应与传统卖场实现优势互补

　　虽然传统卖场开拓网上市场态度坚决，但家居卖场的电子商务仍处于摸索当中，卖场大佬并未奢望一举成功，更多的是抱着探索、学习与尝试的心态。

　　如何平衡线上线下的销售模式，解决与地方经销商的矛盾，是张天毅一直在思考的问题。在他看来，线上线下本身并不冲突，相反应该是彼此互补。企业在传统市场呈现下滑趋势的背景下，希望通过电商寻求突破，所以线上对实体店是种互补趋势。他认为传统家居卖场过分依赖五一、十一等营销节点，而发展电商则可以实现全年无缝营销，可以补足传统营销模式的缺失。

　　对于家居卖场的电子商务，优家优品网运营总监邓剑峰坦言目前大家都在摸索，电商的确有很大难度，但还是要不断尝试，毕竟这是大的发展趋势，目前电子商务的主要作用是辅助销售。邓剑峰认为，目前性价比最佳的一种模式就是线上网店与线下专卖店互动协作，即线上网店与线下专卖店结成利益共同体，线上网店通过各地线下专卖店走货和给用户提供服务，将电商渠道做成增加人气、积累客户的平台，从而实现线上线下无缝对接，对线下产品销售有积极促进作用。

　　记者点评

　　家居电子商务虽然面临一系列挑战，但在电子商务蓬勃发展的大环境下，家居电子商务的成功只是时间的问题，在传统家居的各种问题得到正视和解决之后，家居电子商务必将迎来显著的成功。