25000元实木地板疑遭遇“狸猫换太子”

　　购买木地板存在色差是常事，但色差太大恐怕就有点猫腻了。昨天，家住横塘的陈先生向记者讲述自家地板疑似被“调包”的经历。

　　6月中旬，陈先生家开始装修新房子，于是，他和妻子去横塘一装饰城挑选地板。一进装饰城，夫妻俩就被散发传单的促销人员带进一家名为“瑞澄木业”的地板店。

　　陈先生在店老板的热情推荐下，仔细比对木质、条纹、光泽和价格，并最终敲定了一款实木地板，总计购买74平方米，合计25000元。

　　由于装修工作承包给装潢公司进行，陈先生并未在地板送达新家时查看。7月初，陈先生来到装修中的新房，想看看工程进度。一踏进门(装修效果图)，地面上的木板让他大吃一惊，“这根本不是我当初选购的地板啊”。

　　陈先生说，铺设好的地板无论是弹性亮度还是条纹颜色，都不是自己当时亲手挑选的实木地板。现场一位装修工告诉陈先生，根据他多年的从业经验，这地板倒是很像“普通的强化地板或者合成地板”。

　　陈先生立刻与木板上显示的厂家联系，结果电话一直打不通。而原先约定送达的产品合格证，商家既没有附带在货物中，也没有贴在地板背面。陈先生马上与“瑞澄木业”的老板取得联系，并带了剩余的边角料去店里想讨个说法。

　　结果店主一口咬定这就是陈先生当初选购的地板，并强调地板只存在“色差问题”而已。陈先生在店内一眼就认出了自己当初选定的那款地板，和自己家里的成品地板一比较，简直相差了十万八千里。但无论陈先生怎么质疑，商家一口咬定地板“没问题”，就是不肯退货或换货。

　　无奈之下，陈先生向当地工商所进行了投诉。目前，横塘工商局已派人前往装饰城进行调查，但处理结果还未得知。

　　对此，消保委提醒，消费者在订购地板后应在尽量短的时间内提货，为了防止经营者用不同规格、等级、色号的地板来搪塞消费者，在产品送上门时，消费者一定要当场逐箱验货，要注意地板包装箱上的色号标签，还应要求在发票上标明产品的等级、色号和面积等。

　　在购买大宗商品时，消费者一定要签正规合同并标注货品型号，保留货物样品，以备出现问题及时维权。

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