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哈正式启动社区物业纠纷调解制七类邻里物业纠纷免费调解

https://www.biud.com.cn 2012年08月01日13:28 家居装修知识网

　　装修噪音扰民、跑水淹了楼下、物业收费与服务……物业纠纷一直是困扰小区物业管理的难题，更让居民心烦不已。7月27日，哈市物业服务纠纷人民调解工作正式启动，这标志着哈市物业纠纷处理有了新途径。目前，哈市首批两家社区物业纠纷调解委员会已正式挂牌，由哈市司法局和住房局选派的调解员也正式介入小区物业纠纷解决，随时为居民答疑解惑，帮助化解物业矛盾纠纷。哈市要求，即日开始在全市各街道办、社区、有条件的物业企业，全面推行建立物业服务纠纷人民调解委员会，负责受理和调解新房验收、房屋租赁、违法搭建等规定范围内的物业服务纠纷。

　　7类物业纠纷免费受理

　　1、业主与开发商、物业服务企业在入住环节关于验收、交付、收费等问题的纠纷。

　　2、业主、业主委员会、物业服务企业之间关于维修资金的使用，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，履行服务合同，选聘、解聘物业管理公司、材料移交等方面引发的纠纷。

　　3、业主委员会的组建、运作和自我管理中发生的业主与业主委员会之间的纠纷。

　　4、因业主及使用人违反小区管理约定的有关房屋租赁、群租管理、违法搭建等方面事项引发的纠纷。

　　5、旧住宅成套改造工作中因设计规划、费用承担等原因引发的纠纷。

　　6、邻里之间因安装防盗门、防盗窗、空调、晒衣架、鸽棚等附着物引发的物业使用纠纷。

　　7、其他适合物业服务纠纷人民调解组织调解的纠纷。

　　首批两个调解委员会成立

　　7月27日，随着哈市道里区工农街道办事处新城社区物业纠纷人民调解委员会的揭牌，哈市第一批社区物业纠纷人民调解委员会正式成立，这标志着今后哈市物业纠纷处理有了新途径。

　　据哈市住房局相关负责人介绍，哈市当前小区物业纠纷多发，采取法律诉讼渠道费时费力，而居民间、居民与物业公司又同处一个小区，处理不好就容易“伤和气”。为了迅速、简便、人性化地解决物业纠纷，哈市开始在各社区推行物业服务纠纷人民调解工作方式，也就是在各社区建立社区物业纠纷人民调解委员会，让调解员来沟通、协调解决物业纠纷。

　　哈市司法局周处长表示，在当事人双方自愿平等和互相谅解的基础上，实现将物业服务纠纷化解，力争做到物业“小事不出社区，大事不出街道(乡镇)”。

　　据悉，哈市物业纠纷人民调解委员会由社区、办事处、业主委员会委员和司法部门选派的律师等专业人士共同组成，负责本社区一般性物业服务纠纷的预防、受理、调解及纠纷信息的排查。为了保证公平、公证处理好物业纠纷，哈市司法局还与哈市住房局共同设立了物业服务纠纷人民调解工作专家库。哈市司法局负责组织推荐司法领域的专家，物业管理部门负责组织推荐物业管理领域的专家。遇到影响较大、情况复杂和处理难度较大的物业服务纠纷时，可以申请从专家库中选调部分专家，参与纠纷的调解处理。

　　据悉，哈市首批社区物业纠纷人民调解委员会已正式成立，目前设立了道里新城社区和南岗清明社区两个社区物业纠纷人民调解委员会。哈市司法局周处长表示，即日起哈市各街道办、社区、有条件的物业企业将全面推行建立物业服务纠纷人民调解委员会。

　　物业纠纷一个月内调结

　　哈市住房局相关负责人表示，按照哈市规定，产生物业纠纷后社区居民可以向住所或纠纷发生地物业服务纠纷人民调解组织申请调解。而物业服务纠纷人民调解组织也可以根据单位、群众的需求或纠纷排查线索主动介入调解。物业服务纠纷人民调解组织调解物业服务纠纷，一般应在1个月内调结。如有特殊情况不能在1个月内调结，经纠纷双方当事人同意，可以适当延长调解期限，但延长期限一般不得超过30天。经物业服务纠纷人民调解组织调解的物业服务纠纷，当事人达成调解协议的，应当制作人民调解协议书。调解协议对双方当事人具有法律约束力，当事人应当认真履行。

　　此外，哈市还将完善物业服务纠纷调解工作运行机制，形成以社区、街道(乡镇)专业调解组织为主，物业服务纠纷调解工作专家主动介入的工作模式，提高调解物业服务纠纷的成功率。各区县(市)司法局和物业管理部门还将建立物业服务纠纷引导和信息报送等制度。