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东易日盛徐建安：创新改变生活坚持铸就梦想

https://www.biud.com.cn 2012年08月02日21:08 家居装修知识网

东易日盛装饰集团副总裁徐建安先生采访嘉宾：东易日盛装饰集团副总裁徐建安先生

　　采访时间：2012年2月17日

　　采访人：李逾凡

　　【新浪家居】：今天非常高兴徐总能接受我们新浪家居的采访，目前东易日盛的3G智能系统已经在北京，天津，武汉，南京等重要城市投入了正式使用，那么各方面的一个反馈情况是什么样子呢？

　　【徐建安】：现在的反馈情况是：大家普遍比较积极，对于消费者来说没有增加任何别的东西，而且增加了一个透明的渠道和一个让他了解更多公司，了解很多过程信息的方式，有很多的过程记录，比如说你的隐蔽工程，他都能看到很多细节，对他肯定是好事。当然客户的参与度不一，因为还有一些客户对网络的使用习惯还没有那么多。客观上来说，在英国是两类人使用率非常高。一类是小孩，他们习惯了，还有一类是老人，为什么？老人有时间了。原来以为20、30岁的年轻人很多，当然我们的使用次数还没有那两个人群多，这是一个逐步接受或者说逐步互动的过程，互动还需要一个过程。

　　【新浪家居】：多年以来，东易日盛强调我们前沿的家居生活，定位于满足消费者对高端家装的需求，很多人评价，随着“速美”模式的兴起，意味着东易日盛从过去的高端和准高端的层次往中端层次走，您如何看待这样的评价呢？

　　【徐建安】：其实，我们不但没有变化，而且是更加强化，比如说原来东易大家都说高端，中高端在做，其实定义中间还不完全清晰。什么叫终端和中高端？我们首先现在分得更清楚，塔尖上的客户，我们专门成立原创，我们的原创部门应该是过不了多久，原创部门新成立的话，也会通知到大家，请大家多捧场，让原创这个团队更专业，在原来东易基础上，该升级的地方进一步的升级。那么东易日盛这块，原来一直是做高端，原创是做塔尖上的群体，中国有一批塔尖上的财智阶层，这些人不是一般的概念，对生活有不同的理解，所以需求也不一样，那为什么不去满足他呢？所以说我们为了塔尖上的财智阶层，我们做了原创。对待东易日盛这个高端的群体里面，我们A6的模式，会做到全国推广培训。

　　我们的3G系统是在东易日盛系统里面更加透明化的家装，我们的环保，真正的从不环保到半包环保，到整体环保。事实上，背后的准备工作和一种决心应该是具有行业变革性的。我们也希望有一天，能够跟国家环保总局，跟国家的环保相关机构能够联合推出中国整体家装环保标准。你单体环保这个概念对我们来说已经是过去式了，东易使用的材料，品质一直是要求非常严格。强调东易日盛这块的核心竞争力，因为只有这些专业水平提升了，我们的高端客户才可能在现代竞争中提升得更高。“速美”这边，我们处在研发阶段，希望即使研究出来了，绝不要跟现有的体系相混淆，他是有一套独立的班子，独立的人马去做，跟现在的基因A血统是没有任何关系。

　　【新浪家居】：去年三月份我们陈总也提出了三宅一生的生活方式，今年又提出了三大体系的智能管理系统，接下来还有哪些新的动作方便透露一下吗？

　　【徐建安】：我们主要今年的想法还是要落地，比如说去年提三宅一生，今年我们就在提三宅一生怎么落地？比如说你说生活方式很好，但是你生活方式怎么落地？怎么样通过设计，通过我们的点点滴滴，生产的这些产品来实现。这次我们全国培训就是要培训三宅一生怎么落地？所以今年在这上面推出来其他的专业化，我们最近就打算在这几个核心的专业化过程里做透，先把这几点瞄准，做透。

　　【新浪家居】：2010年东易日盛被工商局授予中国驰名商标，成为我们室内装璜行业首家获得这一殊荣的企业，贾平凹也盛赞东易，这些桂冠和赞誉为东易日盛带来了什么？

　　【徐建安】：其实我觉得是一种责任，荣誉背后其实是一种更深的责任，就是说你面对，无论是作为国家，还是作为相关部门，还作为客户对你的一种认可。别人对你越认可的时候，你会发现自己的责任感越大，有的时候一个品牌，一个企业做到一定层面上的时候，更多的是一种社会责任在里面。这几年大家压力更大了，责任也更重了，某种意义上有一种责任感和使命感。因为毕竟你在影响着中国家装行业的很多同事，很多同仁们，东易应该是用一种非常健康的心态跟同行，跟国家，跟消费者一起去打造新的家装，我们说前15年发展，还有后15年的发展，应该以一种什么样的姿态进入呢？所以说去年年底提出了“鹰的重生”，放这个短片给全员看。大家都必须用一种全新的角度，对自身提出更高的要求，我认为品牌背后是责任。

　　【新浪家居】：15年来，东易日盛原创国际经历了注重风格设计到回归生活本质的一种探索。能不能分享15年来您最大的一个感受呢？

　　【徐建安】：我进入东易的时候，还一个小平房，在北京的一个胡同里面的平房，我感触挺深的，其实想要一个企业里面走正道挺不容易的。就好象发展过程遇到很多事情，太多了，各种各样的事情。你在遇到很多事情的时候，都坚持一种企业对社会的一种正道，企业对员工的一种正道，一种文化。在这里面，好象就是说遇到很多事情原来都不理解，但是老板一直在坚持，坚持骨子里的一些东西，坚持文化，坚持专业化，坚持以客户为中心，坚持做人做事实实在在的，这么多年了，他们一直很强势，强势在什么地方？就是对待这些不好的，违背了一些文化，违背了一些专业的时候特别强势。对文化的理解，对专业的理解，对社会责任的理解。这么多年他们一直以来给所有人强调的一件事情就是这个，我认为这个是给我感受最深的。假如我们现在设想，现在所有人都在开着装修公司，我相信过五年以后会非常不一样。这里面一方面是你运营专业水平的问题，另外一方面，还有一个企业能不能长远发展。要在很多城市里面取得别人的尊重，其实是不容易的。背后源于一种共性，这个共性源于这么多面能够坚守很多，与外部发生冲突的时候，内部发生冲突的时候，坚持一个好的文化理念，一种正向的，一个走正道的态度，不停在这里面钻研完善。这是第一个我的印象最深的。

　　第二个感受最深的东西就是差异化。做什么事情第一坚持走正道，第二追求差异化。我记得很清楚，别人都在说抓质量，老板说我带头跑工地，但是我们老板说，为什么要老板天天自己跑工地，你开10个能跑，开100个还能跑吗？你跑不过来。你应该怎么办？我们提出八基质量保障体系，别人都在说我们要呼吁环保，东易说建议环保干嘛，用数字说话不就好了。我们2002年的时候广告费只有别人的一半，业绩比别人的一倍还多。这就是源于什么？坚持一个差异化的思路，比如说做设计师，别人都在说我要做好设计。什么叫好设计？，第一成立设计研发中心，第二减掉相当多的设计师，取消人海战术，我们东易设计师很少。这样的话保证人少，保证收入，才有好设计师。第三设计师评级，大家都认为，设计师为什么要评级。设计师评级不是让客户矛盾吗？其实你就应该专业评级。所以说这个差异化的路线，这么多年别人在都一直在做的一件事情。

　　大家都在思考，这个行业的现状和下一步的布局？行业的现状是什么？其实行业中间的现状，我们跳到一个高度上来看行业现状的话，我个人认为，这里面还有很基础的问题需要解决，我真的认为不容乐观。但是我们跳出现在本身这个行业以外，再来看布局的话，又可以思考一些新的层面。

　　任何一个行业，你一天到晚只想眼前的这件事情，你跳不出来看这个行业，那你就不知道现在的现状。家装无捷径，千锤百炼，真的是这样。因为很多细节，有些你不可替代，设计师施工队的活，技术，你就得一个一个去抓。人才的经验积累就是一点一点，当然家装又是一个捷径，刚才提到很多都是创新的角度上来看问题，高端你没有一套新的系统的东西去做，你做得成吗？我认为做得成也是偶然，或者是将来偶尔做一个高端设计，我只做我的设计，是吧？也不排出这个可能性。高端设计，我现在系统做完之后，对于全国所有的东西，接下来要定严格标准，所有的严格标准定完了，所有的录入，录完了之后，会有一批人在总部专门检查，这样每个工地，原来查不到，现在全国哪个工地都可以查到。今天检查全国所有的卫生间，图片全来了，明天我要查工地里面的某一个细节，大家全拍了，对我们这个系统，你没有一个创新的态度，比如说设计师做这么多年了，设计师都遇到瓶颈了，这时候你突然告诉他，你现在真正的科学、美学、哲学到底差别在哪？前面两个就算是水平最高的人，到了哲学层面直接蒙了，因为对生活的理解，对哲学的理解，一个家，空间跟人的对话关系，这个是非常真实的。假如家居环境，如果再给你们换一个空间，再一年，在发式的巴罗克的一种环境下呆一年，你出来的气质又不一样。假如再给你一个田园风格，出来你又不一样，假如现在给你装的是一个谷歌的办公室，很现代。上班都是坐着滑梯上下的，你呆一年又是一种性格，因为空间是会影响你个人的。我刚才讲，很多客户说这么多年，经济上面，钱，生活条件，房子越来越好，但是他对生活的理解到底提高了没有？我们设计师对生活的理解到底提高了没有？你这些跟他提出来了之后，因为我们有研发中心，研发中心很重要，你每过一个不同的阶段，一定要给全国这么多的人，因为我有实力，我有很强的研发能力，我有了研发中心，研发中心就可以推广下去，在中国能够让更多的员工和更多的客户受益。其实这些东西都是企业发展的一些根本的，面上看不到的一些背后的基础，专业的东西。

　　【新浪家居】：非常感谢徐总接受我们的采访！