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2012家居王牌导购员人气PK赛德意丽博橱柜陈翠

https://www.biud.com.cn 2012年08月06日07:46 家居装修知识网

　　“诚信、责任、以人为本”，无论是售前、售中、还是售后，为消费者提供周到、贴心的服务，以客户为尊，是为中国商道。为此，2012年7月—9月，搜狐家居2012闯关大行动进入第二关“诚·家居 2012中国家居消费节暨家居导购员PK赛”阶段。并自即日起公开接受2012年度家居业王牌导购员PK赛报名。【查看详细】

　　参赛选手简介：

德意丽博陈翠工作照

德意丽博橱柜门店照

　　姓名：陈翠

　　性别：女

　　年龄：23

　　服务时间：3年

　　所属企业/门店地址信息：上海徐汇区宜山路439号2楼A区德意丽博橱柜

　　工作理念：坚持不懈，永不放弃。从大局着想，不能只计较个人得失；从长远着想，不能只顾及眼前利益；从团队着想，不能只坚持个人主义。

　　工作专长：用自己真诚的微笑、清晰的语言、细致的介绍、贴心的服务去征服和打动消费者。

　　最值得一说的工作案例：

　　橱柜品牌繁多，如果不是家里装修，我想没有客户愿意逛建材商场，所以心态很重要。好的心态才会有好的心情，才会有漂亮的表情。我相信好的心态是做好工作的前提。

　　一天下午6点多钟，我刚准备收拾东西下班，一位40岁左右的大姐，径直从楼上下来，说要看看橱柜。不久，她的脚步落在某套橱柜上面，看她很有兴趣，我就向其仔细介绍了我们的产品、报价、售后等等。慢慢地，她表示有意愿用这套橱柜，我开始着手设计厨房规划方案，一个一个柜子详细解释。客户要求：柜子配套适合，而且要省钱也要美观——总之性价比很高。晚上八点半，在跟她解释了2个小时后，她的意向最终确定——使用此方案。1个礼拜后，她来看初测方案，方案前后改了5次，我们讨论了6个小时，最终确定了水电。1个月后的一天下午，客户过来看复测方案，讨论和确定方案从下午2点到晚上9点，花了7个小时。开始接客户的时候，我是很有耐心的；但是一个小厨房方案谈了13个小时，说实话我很疲惫。站在客户的角度想问题，他们想要满意的产品，所以满足他们的需要是必须的。我时常提醒自己，心态放平衡，将心比心；所以依旧态度温和，热情服务。因为客户不懂，所以才更显得我们更专业；等客户慢慢明白，工作也就好做了。

　　个人兴趣爱好：看书、旅游

　　企业推荐人评语：处事自信、认真、有主见，不怕辛苦反应灵敏，处理事情沉着冷静，敬职敬业

　　欣赏的商业领袖：高德康　　