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2012年度家居王牌导购员人气PK赛——生活家谢嘉

https://www.biud.com.cn 2012年08月11日03:59 家居装修知识网

　　“诚信、责任、以人为本”，无论是售前、售中、还是售后，为消费者提供周到、贴心的服务，以客户为尊，是为中国商道。为此，2012年7月—9月，搜狐家居2012闯关大行动进入第二关“诚·家居 2012中国家居消费节暨家居导购员PK赛”阶段。并自即日起公开接受2012年度家居业王牌导购员PK赛报名。【查看详细】

　　参赛选手简介：

生活家谢嘉生活及工作照

　　姓名：谢嘉

　　年龄：25

　　服务时间：2年

　　所属企业/门店地址信息：佛山华艺市场生活家巴洛克地板国际馆

　　工作理念：乐观积极行动快，知足微笑效率高，宽恕谦虚心自安，赞美分享士气高，诚信感恩乐融融。

　　工作专长：待人真诚，做事有上进步心，接受能力强，处事自信，认真，有主见，能带领团队高效的销售任务。

　　工作案例：在生活家快2年了，遇到过很多形形色色的客户。就举一个怎样在不搞活动的时候促成订单的一个案例吧，大概4月份，当时顾客看中了其中一款产品，当时谈的差不多，顾客突然问了一句："你们五一搞活动吗？"我回答说："是的，应该会搞！"谁知道顾客马上回答说："那我等你们节日搞活动的时候过来吧，到时肯定折扣更大一点！"我也没有表示立刻的赞成或者反对，而是说："李小姐，您说得话非常有道理，一般来讲，其实大家都以为节日促销活动力度更大，如果能买便宜一点，那是最好的了！"顾客笑笑，点头说是。接着马上说："不管你到时买，还是现在买，我们都欢迎！不过我担心到时针对这款产品的优惠活动可能没有，因为今年五一促销活动可能要主推今年的几款新品，不是所有产品都要优惠！""是吗？"客户显然觉得非常惊讶。"要么我给你介绍一下那几款新品吧，如果到时你需要等我们搞活动时我就给你电话！"（接着开始给客户介绍，客户显然觉得贵，觉得还是那款好）于是说："李小姐，其实我觉得你可以考虑现在购买这款产品，因为现在这个折扣已经非常优惠了，以我的经验，五一也未必有这么好的折扣！而且我们的特价活动到4月10日就结束了，现在不买，可能很长一段时间都没有特价。再说李小姐，关键是产品好，您不觉得它真的非常适合你们家的特点吗，最后，她还是定下了我们的地板。心得；用心真诚的对待客户，找到客户的需求，要有坚持签单的信念，不断转换思维，打消顾客疑虑，促成订单。

　　兴趣爱好：篮球，音乐。

　　偶像：佛山生活家总经理：湛振森

　　媒体报道：生活家地板谢嘉：销售工作都相通 “要细心观察”