家装小零件不容小觑 品牌服务能力受质疑
都说装修是一项细节工程，既如此家装过程中的一些小零件也同样会起到至关重要的位置，如何才能避免，我们选购的产品能否得到保障等等，这些问题都值得我们装修业主多多考量。
家居用品的小零件出现问题时有发生，看起来虽然是鸡毛蒜皮的小毛病，却同样影响物品正常使用。而对这些小问题的处理，却拷问着品牌售后服务的细致程度。近日，热心读者肖女士给编辑部打来电话，诉说她的恼人经历。
读者遭遇小小塞子难解决
肖女士最近收回出租的房子，发现浴缸里的塞子不见了，没有它，浴缸的水存不住。而且下水口的尺寸还是各个品牌不一样，也没法随便买一个对付。
虽然浴缸已经用了几年，但是想到产品是美标牌的，怎么也是大品牌，这种小零件应该很容易配上，所以第一时间给美标的客服打了电话。谁知，客服表示，由于已经是多年前的产品，能不能更换，还需要肖女士联系北京经销商上门查看后才能确定。而且客服也表示，经销商虽然只是派人去看看，但上门费肯定要收。
“上门费花了，还不一定能解决！”精明的肖女士决定直接去找卖场，因为当时装修和建材都是在一家卖场里做的，卖场也承诺对业主装修后的问题提供维修服务。但是卖场服务员的回答，更是让肖女士心凉了一大截儿。“你用的那种老型号，现在哪还有配件啊。如果你要换，就得把整个排水系统都换了，大概需要花600多块钱吧。”更让肖女士烦心的是，要更换这个系统，还要把本来砌在台上的浴缸拆下来。“我只是要买个小塞子，现在这种情况却是逼我重新装修卫生间！”
为了解决问题，肖女士又找了卖场的值班经理，但他也表示爱莫能助，“要不您就随便弄个什么先对付用吧，花钱费劲也不值得。”于是肖女士只好无奈作罢，买了一个软塞子，“这个塞子不严，水会下渗，但是没办法，只能多放点水吧。”
记者调查品牌服务参差不齐
记者搜集了一些读者关心的日用电器及家具的小零件更换及维修问题，随机选择几个品牌，对其相关售后服务进行了调查。具体问题如下：
1.家里的煤气灶打火开关坏了，不知道能不能方便地获得更换服务。
煤气灶打火开关
伊莱克斯
客服提供区域相关维修网点电话，消费者需出示产品型号，保修期内免费更换，保修期外自费，消费者可自行前往维修站购买或由维修站快递发送，货到付款(由消费者出快递费)，价格15元/个。
华帝
客服提供北京地区一级经销商电话，消费者可自行去库房购买(只提供规定型号配件)或者选择上门服务，费用包括上门费和配件费(五环以内20元，五环以外30元)，配件价格15元-20元不等。
樱花
客服提供维修点电话，维修站只提供上门服务，费用包括上门费(10元)、维修费(10元)和配件费。
2、家里洗衣机内的过滤网被刮破，去卖场买人家不管，售后会上门服务吗？
洗衣机过滤网
小天鹅消费者向客服留下联系电话，等待维修点人员来电确认型号，可以自己去售点买或者售点上门安装。如无现货，可申请订货。
西门子消费者向客服留下联系电话，等待技术工来电确认并进一步核实。消费者可至维修点自行购买或要求上门服务。上门费40元，配件费20元。
松下
客服提供相关区域维修网点电话，消费者可自行到维修点购买或选择上门服务(服务费20元配件费5元)，但维修点不能保证所有型号都有货。
3、家里的座便器水箱漏水，维修工检查后说，是水箱里的零件需要更换。但品牌客服说，我的座便里的装置是定制的，现在没有货了。最后，我只能更换了整个马桶。
总结：有些时候就因为家装过程中一个小零件就可能影响我们的正常生活，只有我们充分的对其了解，尽可能及时有效的对其处理，才能让我们的生活变的更舒心。
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