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全友家居夺金捷报金牌服务榜再添新颜

https://www.biud.com.cn 2012年08月20日16:56 家居装修知识网

　　――热烈祝贺全友家居14家生活馆荣膺“金牌服务店”称号

　　伦敦奥运落下帷幕，奥运金牌名花有主，而全友家居的夺金好戏还在上演。

　　2010年，全友家居在全国生活馆推出的金牌服务店评选活动，通过建立服务标杆店，带动全体生活馆服务水平的整体升级。该活动推行以来，得到了各地全友家居生活馆的积极响应，各生活馆凭借卓越的服务和消费者的口碑，冲击服务金牌榜。

　　近日，在新一轮的“金牌服务店”的竞争评选中，全友家居14家生活馆喜获殊荣。

　　河南商城生活馆湖南桂东生活馆山东苍山生活馆山东莱芜生活馆

　　山东兰山生活馆山东临邑生活馆山东汶上生活馆河北安国生活馆

　　河南平舆生活馆湖南靖州生活馆甘肃武威生活馆江苏滨海生活馆

　　江苏宝应生活馆河南三门峡生活馆

　　“荣获‘金牌服务店’称号，是我们滨海生活馆全体员工努力的结果。在今后的工作中，我们将更加用心执行标准，真诚服务，继续做到让用户100%满意。”全友家居滨海生活馆相关负责人表示。

　　不避艰难，全心全意服务顾客

　　2011年12月的一天，临下班前，湖南桂东县生活馆前台接到顾客黄先生打来的电话。黄先生在电话中说，他已经在店里订好了儿子的婚床，并按照当地风俗看了日子，定于第二天凌晨4-5点期间安装，希望专卖店帮帮忙。12月的桂东天气寒冷，那几天还飘着雨夹雪。但考虑到顾客的特殊情况，工作人员还是爽快地答应了。

　　挂掉电话后，工作人员紧急联系安装队长，安排工人到仓库调货、装车。凌晨3点多就出门，冒着风雪，准时到达黄先生家里！下车的时候，工人们手都冻紫了，但顾不上休息，抓紧时间麻利地装好了家具！黄先生确认收货付款时脸上写满了笑容！

　　风雨无情，全友有情

　　近日，江苏宝应生活馆的顾客张女士遇到了一件烦心事，由于连日的暴雨造成家中下水道排水不畅，家里浸水，新买的家具底部有将近2厘米浸泡在水中。

　　张女士打电话到专卖店的时候，已经心急如焚。生活馆售后经理立即带领售后专员和技师，赶到张女士家中。一进家门，只见张女士拿着螺丝刀，正手忙脚乱地在拆家具，师傅们二话不说立刻打开工具箱以最快的速度投入到工作中。在家具拆卸过程中，有部分家具的部件已膨胀变形，张女士心疼不已。售后经理耐心安慰她：“别担心，等家具完全干透后，我们会尽最大的努力对家具进行修补。”

　　两天后，宝应生活馆售后人员再次来到张女士家中，开始修补家具，并安排安装技师加班加点的进行安装、调试、维护。一切工作完成，张女士看着光亮一新的家具感激的说：“全友家居不但家具好，售后服务更好，这一次要不是你们，我一万多块钱就都泡水了，谢谢！”

　　品质是企业发展的根本、服务是企业的命脉。心与心的交换，全友家居的工作人员用真诚感动顾客，用细心、体贴、周到的服务推动了全友品牌的市场影响力！