补贴难实时兑现 揭卖场买家电三大弊病
一场史上最惨烈的电商价格战，加快了卖场产品线上线下同价的推行速度，此前苏宁等卖场表示，将在8月中旬实现3C类产品线上线下同价，如今几乎全品类商品都在紧跟线上线下同价的步伐，去卖场购物的消费者也渐渐多了起来，毕竟在卖场可以感受到实实在在的产品，可是当笔者亲身经历在家电卖场购买大家电时，却发现了线下购物的三大弊病。
●弊病一：节能补贴竟然不能当场兑现
从今年6月1日开始，消费者在卖场购买节能的电视、冰箱、洗衣机、空调和热水器，视节能程度将获得最高600元的节能补贴，这些节能产品在显著位置都贴有节能标识，补贴多少标识上都有注明，并且此次补贴也打破了户籍限制，消费者对该政策拍手叫好。
那么如何领取补贴呢？据了解，消费者只需要持本人身份证，在收银台留下身份证复印件，填写领取购买节能家电确认单，从而获得节能家电补贴编码，凭这个编码，付款结算时在收银台直接从总金额中扣除相应补贴。
当时，这项补贴刚开始推行时，各个媒体争相报道这轮补贴的便利之处，从购买到结账领取补贴，不到三分钟就完成，的确十分方便。可是上周末，笔者在卖场选购节能的洗衣机时却发现补贴并不是当场兑现，卖场促销员表示，购买节能产品，需按购买价格支付，待所购产品送到家中后，再拿着发票和身份证来卖场领取。
本以为个别卖场是这样，笔者又去了一些卖场的旗舰店发现，原来都是不可以在购物结算的同时领取补贴，为何政策落实到卖场就变味儿了呢？促销员表示，我们就这样规定的，等一切流程走完，消费者再到卖场办理领取补贴的手续，促销员还开玩笑的说："该补多少就是多少，肯定不会少你一分钱的，这点请放心。"
当然消费者肯定不是对卖场不放心，而是多跑一趟也是比较麻烦的。原本笔者还在称赞此次国家推行的节能补贴，简化了许多流程，增加了许多便利的地方，如取消了户籍限制、结账时就可以领取补贴等等，可是实际体验过程中却发现，到了卖场那里，便利却成了阻力，不能当场领取补贴，意味着消费者还要再次去一趟卖场，莫非这也是一种营销策略？或许消费者领取补贴过程中，又发现了自己心仪的产品在促销呢？
●弊病二：明码实价或许只是一个口号
去年315前夕，某卖场因为虚标价格，遭到了发改委对于其违法所得的五倍罚款，此后，苏宁、国美、大中等家电卖场，开始推行"明码标价"，卖场的标签也都换成了新款的样式，如果遇到顾客讨价还价，促销员也会跟消费者解释，当前已经是明码实价，标多少卖多少。
"终于可以在家电零售连锁店买到明码标价的商品了。"相信谁都有这样的感叹，不用为几十块钱、几百块钱在卖场和促销员砍半天价格，既耽误时间，闹不好还影响心情。超市化的购物方式已深受消费者的喜爱，标多少卖多少，也省去了砍价的时间。众多消费者喜欢去电商平台购物，也是看中明码标价这一点。
那么，当前卖场真的是"明码实价"吗？上周末，因为各大卖场表示开始推行线上线下同价，如果买到高价将双倍返还，有的卖场甚至奖励消费者千元。如此便民的消费方式，即可现场体验产品，又可享受网上的低价，笔者也在想如果没有实体店的电商，这次是不是有些吃亏呢？于是决定去卖场探个究竟。
笔者先在卖场大致的转了一圈，在其中的豆浆机专区，笔者发现标价有点高，就问促销员，这些价格是实价吗？促销员表示，当然是实价，现在都是明码实价，标多少卖多少，当笔者指着其中一款表示，这款没这么贵吧？促销员接着说，今天店里做活动，可以给我9折的优惠。通常打折都会有明显的标签，可是笔者扫了一圈没有发现打折的字样。看来，如果真想购买，还可以跟促销员砍砍价。
此外，笔者近期打算入手一款经济实惠的洗衣机，也对一款海尔的全自动波轮洗衣机，型号为XQB60-M918(网购最低价 1028.0元)，这款洗衣机近期价格走势也比较了解，周日那天各个电商平台的报价是一千零几十块钱不等，可是笔者发现该卖场标价是1299元。
在跟促销员几番沟通后，促销员刚开始表示返我一百块钱券，待笔者不想要券后，对方表示那就减去一百块钱，就连最后笔者拿出手机，查询到网上的价格后，促销员还一度的难为笔者，说网上价格低是低，但是无货，虽然看着有货，加入到购物车肯定就无货，卖场没有这个价格。最后找到相关负责人，打电话给相关部门核实后，表示可以给笔者一个网上的价格。
随后，笔者又在该卖场的其他分店发现，此款洗衣机标价为1399元，比网上贵350，比之前那个卖场贵一百，在和促销员的沟通中，也发现可以砍价，但最后砍到网价时，促销员借口无货，让笔者改天再来。
不是说卖场去年3月份就开始明码实价了吗？实行了一年多，不规范的现象应该少了许多啊？可笔者在选购中发现，为何同款产品标价不一样呢？并且家电卖场依然可以讨价还价呢？如果消费者不知道这一点，那么又有多少人按标价购买了产品呢？看来，所谓的"明码实价"也就是一个口号，如果你当真了，商家就笑了。
●弊病三：家电送货上门只管送不管装
"家电送货上门，送货人不管安装"这应该是一个老话题，本以为当前在卖场选购完家电，送货上门后工作人员就直接就给安装了，那些送货上门不安装的仅限于网购的产品。也许一切想的太完美，也就对卖场送货不安装的服务有些不满。
笔者在卖场选购好洗衣机后，因为涉及到排水管的调整、底盖以及进水管的安装，促销员表示，待洗衣机送到后，需要跟该产品的售后人员联系，进行安装，送货的人员是不管安装的。并表示，如果不使用材料，是没有材料费的，安装都是免费的。
等待卖场送货需要时间，预约售后安装也需要时间，前后加起来要折腾好几天。当笔者表示能否提前和售后联系安装，待送货上门时可以基本同步，促销员表示，最好还是等货送到了再联系售后，万一因为特殊原因耽误了配送，售后人员不是落了空？
笔者也在网上搜索了类似的事例，有消费者在高峰期买家电，不仅配送延迟，连安装师傅也未能及时抽空上门安装，来来回回折腾了十几天，消费者抱怨称："怎么当前使用个家电都这么费劲呢？"
送装不同步这的确是一个老命题，也许消费者都已经麻木了，可是在商家比拼服务的今天，这的确是值得跟进的一项售后服务，如果卖场送货人员做不到安装，那么卖场在进行送货时如果能同步帮消费者预约到安装售后人员，这也是值得思考的。
●写在文后
补贴不及时、明码不实价、送货不安装，这一系列的弊病也让笔者对这一次的购物体验大打折扣，有些口号诸如"明码实价"、"线上线下同价"似乎口号喊的力度远远大于实际落实的效果，笔者还望商家能够把这些口号落到实处，在差异化竞争的今天，服务也是留住消费者的一项非常重要的指标。
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