人性化的店铺经营 泰洁干洗加盟始终追求更好
https://www.biud.com.cn 2012年08月23日22:21 家居装修知识网
详细的检查,有问题的话当场告知顾客,并写在收衣单上。 如果收衣服时不仔细检查,事后很容易引起许多不必要的纠纷,这是做干洗必须重视的一个方面。
出现了纠纷,不要回避,是自己的问题该赔就赔,该重洗的就重洗,这样顾客才有可能下一次再来。如果处理不好,在社区传开了,生意就很难做了。不过,不是自己的事也不要往自己头上揽。在许多泰洁干洗加盟店里都会看见这样的情景,许多顾客跟老板都很熟,来取衣服时还拉拉家常。
据加盟商介绍,有些顾客甚至把他的干洗店 http://www.sh-clean.com当成了自家的衣橱,来的时候脏衣服一脱,穿上洗好的衣服就走了。服务尽可能周到一些,比如衣服洗好后送给顾客一个衣服撑子、一个塑料袋,虽然少赚了几毛钱,但顾客心里热乎,下次还到你这里来洗,不就什么都有了?对黑账的问题要想开点,这是不可避免的,除非你一天到晚守在店里。再说了,管得太严了,员工干活时耍点心眼,或者对顾客态度不好,或者甩手不干了,最终吃亏的还是老板自己。
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