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家电巨头苏宁加速“去电器化”进程

https://www.biud.com.cn 2012年09月04日10:47 家居装修知识网

　　商报消息(记者唐娜)以电器起家的苏宁电器正在加速“去电器化”进程。昨日，苏宁正式推出全新一代实体零售门店苏宁Expo超级店，经营品类除传统家电和3C产品，还有图书、百货、日用品、金融产品以及虚拟产品等。今年9月下旬，苏宁将在北京、上海、广州和南京开首批四家苏宁Expo超级店。预计年内将开设20家超级店，未来三年内改造升级400家。

　　其实，早在今年全国两会期间，苏宁电器董事长张近东便明确表示“要把苏宁电器中电器两个字去掉”。此后，苏宁线上线下两大渠道协同发力，纷纷开始超电器品类经营，苏宁易购、乐购仕门店经营品类已经涵盖了百货、图书、服装衣帽、动漫游戏、玩具模型、虚拟产品等。

　　张近东在接受采访时表示，苏宁Expo超级店的推出意味着苏宁线下实体零售全面开启“去电器化”进程，苏宁超级店经营品类涵盖17大类、国内外2000大品牌，在3C、家电的基础上，增加百货、日用、图书、金融、虚拟产品等，SKU数量超过10万，产品出样总量超过40万，是对传统家电零售业态的全面突破，能够真正实现一站式购物，并定位于一、二线城市的核心商圈。

　　2012年线上苏宁易购率先突破，在图书、百货、虚拟商品等领域的布局，意味着苏宁线上“去电器化”迈出了实质性的一步。而苏宁电器总裁金明也表示，在线下从家电批发、连锁零售、3C+模式，苏宁不断致力于在店面模式的变革与创新。下半年苏宁将全力推动全球领先的实体店新业态“超级店”模式，推动“去电器化”进程。

　　目前，消费者即可在超级店的虚拟产品生活服务区登录苏宁智能客户端，完成票务预订、优惠券购买，参与团购、度假旅游、资讯查询等。基于大采购平台的优势，苏宁超级店将与苏宁易购协同扩充经营品类，尤其增加非电器品类及系统集成服务产品的比例。

　　配送和服务方面，苏宁超级店不仅设立了苏宁易购的自提点，还在门店库中单独开辟了苏宁易购的网购产品仓库，增强了网购消费者的自主提货便利性。超级店设置的客户服务中心和3C 服务中心在增强实体门店的产品安装检测、售后维修服务等功能的同时，也成为网购消费者共享的售后服务点，更好的服务线上线下消费者。